一、技能应用现状

目前技能、应用本身更像是一个封闭体，需要先唤醒应用本身才能触达应用内部的各项功能，用户触达路径长且不易发现。
因此，天猫精灵一直致力于将技能、应用里所能提供的原子化服务，更加直接的展示给终端消费者，降低他们触达技能/应用的门槛，提高使用意愿。做到直接识别用户意图，快速响应用户需求，进而引导到对应的技能、应用。

二、轻服务简介

轻服务是连接用户意图与应用内原子化服务之间的直通桥梁，将原本隐藏在技能、应用里的原子化服务释放出来。方便用户在天猫精灵端上直接触达某一个指定的完整功能，而无需提前打开技能、应用，增加曝光流量的同时，提升应用转化率。

轻服务需要与线上应用中的某一个意图进行关联，一个意图也只能有一个轻服务与之关联。

三、轻服务的呈现方式

轻服务将会以轻量化的呈现形式（如语音唤起卡片、桌面Widget、图标等），配合智能化服务分发机制，直接触达有合适需求的用户。

• 对于猫精用户来说：通过轻服务他们可以迅速找到自身最需要的服务，并且拥有良好的使用体验。
• 对于开发者来说：通过轻服务增加了新的流量入口，提升应用的整体DAU，进而可以更好地在应用里完成流量变现。

3.1 语音唤起桌面浮窗卡片

当用户通过语音方式说出自身意图时，带屏端以浮层方式展示轻服务卡片，用完后可恢复到原有场景中。

• 即时信息反馈，简洁明了
• 提供简单交互
• Voice + GUI 配合
• 自动关闭，减小打扰
• 点击后跳转直达应用

3.2 Widget服务卡片

以Widget服务卡片的方式，在天猫精灵的应用商店、桌面Feeds流等运营位露出和推荐。

• 信息主动反馈
• 点亮屏幕及可见
• 支持收藏、置顶
• 点击后跳转直达应用

3.3 语音搜索、服务分发

用户说出泛化意图时，系统通过轻服务的标签、属性等进行智能决策分发，将相关的轻服务结果展示给用户。

四、功能申请

目前轻服务能力还在内测邀请中，如果您感兴趣的话，可以在线进行申请。 点击申请

（可扫码进行在线申请）

• 如果适合，我们将会主动联系您，为您开通轻服务功能。
• 若长时间没有收到反馈，则表示申请未通过，还请见谅。