参考资料：https://max.book118.com/html/2016/0624/46437710.shtm
总结：@馒头(mantou-kmicy)

简介

ISO/TS16949：2002是对汽车生产和相关配件组织应用ISO9001：2000的特殊要求，其适用于汽车生产供应链的组织形式。

ISO/TS16949:2002背景：

原因：

作为汽车生产的两大基地之一，美国三大汽车公司（通用汽车、福特和克莱斯勒）于1994年开始采用QS-9000作为其供应商统一的质量管理体系标准；
同时另一生产基地，欧洲特别是德国均各自发布了相应的质量管理体系标准，如VDA6.1、AVSQ94、EAQF等。

结果：

因美国或欧洲的汽车零部件供应商同时向各大整车厂提供产品，这就要求其必须既要满足QS一9000,又要满足如VDA6.1，造成各供应商针对不同标准的重复认证，这就急需要求出台一套国际通用的汽车行业质量体系标准，以同时满足各大整车厂要求.
因此由国际汽车推动小组（IATF）和日本汽车制造商协会（JAMA），在ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会的支持下共同制定的。定名为IS0/TS16949标准并向全球发布。为了适应IS09000：2000版的标准结构在2002年经修订又发布了IS0/TS16949：2002标准的第二版。ISO/TS16949:2002就此应运而生。

适用范围

1.适用ISO/SI694982002的范围1.本技术规范与ISO9000：2000相结合，规定了用于汽车相关产品的设计与开发、生产、安装和服务（若有关时）的质量体系要求。
2.适用于组织的顾客指定生产件或服务的制造现场。
3.适用于整个汽车供应链（包括整车制造厂。

实施ISO/SI694982002的益处

1.开拓市场：ISO/TS16949：2002作为质量保证的标志有助于企业获得顾客的信任，以获得更为广阔的市场空间。
2.提高顾客满意度：通过实施ISO/TS16949:2002,关注并满足顾客要求，以提高顾客满意度
3.降本增效：持续关注企业运营业绩，改进过程绩效指标，以实现降本增效.
4.提高产品和交付质量：运用系统的开发和改进方法，保证产品质量和交付业绩.

IS0/TS16949：2002实施方法：

运用系统化的方法开展ISO/TS16949：2002质量体系的策划、建立和实施，以确保组织满足标准要求并提高运营绩效。IATF对汽车行业的质量管理过程分为三类，顾客导向过程（COP）、管理过程（MP）、支持过程（SP）。
1.对企业现场进行差距分析。
2.实施QOS（质量操作系统）培训并开展QOS活动。
3.实施标准培训。
4.利用乌龟图对过程进行定义，确定过程的边界和相互关系。
5.讨论详细过程流程，建立过程流程图，作为程序文件编制的输入。
6.程序文件准备。
7.质量体系试运行，提供IS0/TS16949：2002实施必需的质量工具培训（如APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP、五大工具等）。
8.开展内部审核，（质量体系审核、产品审核、过程审核）实施改进。
9.向认证机构申请注册审核，以获得IS0/TS16949：2002认证证书。

乌龟图的图解说明