Plan-Do-Check-Act
PDCA模型包括4个环节
- Plan（计划）
- 制定目标和计划。
- Do（执行）
- 展开任务、组织实施。
- Check（检查）
- 检查过程中的关键节点和最终结果。
- Act（处理）
- 处理检查结果，肯定成功的经验，纳入标准流程；
- 总结失败的教训，引起重视；
- 对于没有解决的问题，提交到下一次PDCA循环中去解决
以上四个过程并不仅仅运行一次，而是周而复始循环开展。
一个循环结束，解决一些问题；
未解决的问题进入下一个循环，如此这般阶梯式上升
PDCA核心的环节
- Check检查环节
- Act处理环节
- 这两个环节要审视工作完成情况，总结经验教训。
PDCA的优化体现在对具体做事标准的修订，
比如技术标准、管理制度和财务规范等，常见易错点可以整理成Checklist，
行之有效的方法可以固化到流程中。
PDCA每循环一次，做事的标准就验证或优化了一次
美国质量管理专家休哈特（Walter A. Shewhart）提出的，
因为，美国质量管理专家戴明（William Edwards Deming）的宣传推广而得到普及，所以又叫戴明环
- 在质量管理领域，PDCA核心思想是持续改善
- PDCA是一个重复的四阶段模型，用于实现业务流程管理的持续改进
- PDCA最早用来做质量管理的，就是要狠抓品控，“死磕”标准，精益求精
- PDCA优化主要体现在修订具体做事标准，但是局限性在于缺乏对业务战略的调整机制。
- PDCA只会教你实现目标，不会教你调整目标；
- 只会告诉你怎么把事情做好，不会告诉你是不是该做别的事情了
- 诺基亚的确能把手机做好，但是苹果公司的iPhone却重新定义了手机。
- PDCA模型比较适合工业化时代。
- 工业化时代的特点是，市场需求和竞争对手基本上都是确定的，
- 比的是质量、成本和效率等传统核心价值
VUCA后工业化时代
当今社会已经逐渐步入后工业化时代，又叫VUCA时代，因为它的特点包括
- 易变性（Volatility）
- 不确定性（Uncertainty）
- 复杂性（Complexity）
- 模糊性（Ambiguity）
VUCA时代的表现：市场需求要靠自己去发掘和创造，我们甚至连自己的竞争对手是谁都不知道
- 质量、成本和效率，这些当然还是很重要，但是这方面的能力早已经不是决胜能力，而只是必备的基础能力
- 洞察和满足用户需求的能力，或者说面向用户创造价值的能力，才是企业的核心竞争力
- 一个优秀的复盘模型就要能够分析需求、调整目标，今年行，明年行，而且五年十年以后还能行
VUCA的特点
VUCA的另一个具体表现就是，市场碎片化和用户碎片化
- 自上而下的业务规划和指令传达当然还是很重要，但光靠这一点已经很难完全满足用户的需求。
- 现在企业趋向于结构扁平化和服务多元化。层级变少了，高管变少了，束缚也变少了
- 但是虚拟团队或行动小组变多了，
- 独立负责一小块业务的人变多了，基层的能量得到更大限度的发挥
- VUCA时代，让更多的员工能直接参与到洞察和满足用户需求的过程中来，同样是企业的核心竞争力
- 优秀的复盘模型，要能够让更多的普通人用出效果、互相赋能，我用我行，你用你也行，不但自己行，还带动团队和公司一起行
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