1、中心仓订单查询
中心仓订单请到 GOS-履行-2C履行服务-全渠道订单管理中查看：https://g.cainiao.com/perform/taobao-fulfillment/ordermgmt
在全渠道订单管理里无法查到的订单，可以在【履约异常中心】中查询下能否看到，例如因【电子面单不可达】导致未被gos接单的订单即可在此查询。
2、中心仓订单管理
1）异常订单
常见异常的解决方案
| 发货异常 | 排查&解决 |
|---|---|
| 查询商品关系映射结果为空 | 外部平台商品与菜鸟货品无绑定关系，请绑定商货关系后重推订单 |
| 在不指定仓库,NONTAO_TOC库存分组下XXX货品无可用分组库存记录 | 货品库存分组是否在“非淘TOC”发货渠道下无库存，请及时补货入仓或将库存划入“非淘TOC”发货渠道后重推订单 |
| 外部货品信息XXX对应货品ID不存在 | 外部平台商品绑定非菜鸟货品，请绑定正确菜鸟货品ID |
| 姓名长度超过15位 | 收件人姓名操作超过15个字符，请及时联系消费者退款 |
2）待商家处理
常见异常情况：
| 发货异常 | 排查&解决 |
|---|---|
| 待商家发货 | 点击“发货”，下发给仓库，会跳转到发货页面进行发货处理。 集货模式支持批量发货 |
| 需上传证件 | 联系消费者进行认证，认证完成后重推订单 |
3）仓库已接单
在该状态下表示订单已正常下发。如果需要撤回订单的，可以通过操作栏点击“取消发货”处理。
仓拦截成功之后不支持再次发货，涉及到订单的清关问题；请谨慎操作，防止出现消费者订单无法履约情况
4）配送已揽收
配送已揽收，状态代表该订单已在国内配送阶段。
仓库已出库后需要进行订单拦截的，通过查询条件筛选出需拦截订单，点击订单列表右侧的“配送拦截”按钮发起拦截指令。可在“配送拦截成功”查看已拦截成功的订单，对于拦截失败的订单商家可以联系消费者拒签退回。
操作配拦截时，需要选择订单下的包裹进行拦截，国际场景，一个订单下默认一个包裹
3、订单批量取消
批量取消：适用于确认取消发货的订单。注意订单取消后，无法再次发货，请谨慎使用。数量限制：1K。
- 填入外部交易单号或者LP单号，多个单号使用换行隔开
- 点击提交&确认，GOS即可查看订单状态
- 若一次取消失败，可多次尝试
- 可根据提示判断是否取消成功
4、订单批量拉取
批量拉取订单：适用于外部平台上已产生订单，但GOS中无订单信息。数量限制：1K。
- 填入外部交易单号，多个单号使用换行隔开
- 选择对应店铺
- 点击提交&确认，GOS即可查看订单信息
- 若一次拉取失败，可多次尝试
- 可根据提示判断是否拉取成功
5、订单批量推单
批量推单：适用于GOS感知为异常订单，异常处理后，需重新推单。数量限制：100。
- 填入外部交易单号或者LP单号，多个单号使用换行隔开
- 点击提交&确认，GOS即可查看订单信息
- 若一次推送失败，可多次尝试
- 可根据提示判断是否推送成功
6、订单导出&自定义
订单导出&自定义：导出数量限制1W
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