快手进口电商平台总则

第一章 概述
1.1 为促进平等、开放、透明的经营环境，根据《快手进口电商用户协议》、《快手进口电商平台店铺服务协议》等服务/合作协议，制定本规则。

1.2 本规则适用于成为快手进口电商平台第三方经营者的商家。

1.3 快手进口电商平台总则，是明确商家的基本义务，规范商家行使基本权利的条款。

1.4 商家在经营快手进口电商平台店铺的过程中任何行为，应同时遵守与快手进口电商平台所签订的各项协议。商家如出现违规行为，该行为的认定与处理，快手进口电商平台将基于法律法规的规定、协议的约定、买家和商家提供的证据材料以及平台记录的相关信息等做出判断并依据相关规则严格执行。快手进口电商平台商家在适用规则上一律平等。

1.5 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，快手进口电商平台有权依据相应规则酌情处理，但快手进口电商平台对商家的处理不免除商家因违法、违约等行为应承担的法律责任。

1.6 快手进口电商平台有权随时变更本规则并在快手进口电商平台、快手电商规则中心或商家管理系统等渠道予以公告。
若商家不同意相关变更，应立即停止使用快手进口电商平台提供的相关服务，并及时通知快手进口电商平台。快手进口电商平台有权对商家行为及应适用的规则/协议约定进行单方认定，并据此处理。

第二章 定义
2.1 快手进口电商平台：指由Kwai Technology Limited的关联公司成都快购科技有限公司提供技术支持和服务的域名为kwaixiaodian.com的网站。快手进口电商平台网站用户在快手进口电商平台上进行信息发布、交流，第三方经营者在快手进口电商平台上开设店铺经营。

2.2 快手进口商家：指成为快手进口电商平台第三方经营者的商家，以下称“快手进口商家”或“商家”。

2.3 快手进口店：指商家在完成商家注册及商家入驻流程后，为进行合法经营，依据协议约定和快手进口电商平台规则由商家申请、快手进口电商平台审核通过的具有独立且唯一性数字编码和特定名称（可依据相关平台规则进行调整）的网络化虚拟商铺，以下称“快手进口店”或“店铺”。

2.4 平台规则：指标示在快手进口电商平台之上的，与商家经营有关的任何规范性文件，包括但不限于规则、通知、公告，以最新发布的版本为准。

三、经营
3.1 合作
3.1.1 商家应当严格遵循快手进口电商平台系统设置的流程完成注册。
商家在选择其快手账号等信息时应遵守国家法律法规，不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利、有违公序良俗或干扰快手进口电商平台运营秩序等相关信息。
快手进口电商平台有权收回商家的店铺。

3.1.2 商家须符合以下条件，方可按照快手进口电商平台系统设置的流程开通店铺：
（1）通过实名身份认证、提供本人真实有效的信息；
（2）经快手进口电商平台排查认定，该账户实际控制人未被快手处以特定严重违规行为处罚或发生过严重危及交易安全的情形；
（3）商家有效签署《快手进口电商用户协议》、《快手进口电商平台店铺服务协议》并承诺遵守快手进口电商平台全部规则要求。

3.1.3 商家应符合《快手进口电商招商管理规则》的要求。

3.1.4 商家需按照开通类目的资费标准缴纳各项费用，具体标准详见《快手进口电商保证金规则》。

3.1.5 商家满足快手进口电商平台要求的其他条件。

3.2 商品
3.2.1商家应当按照快手进口电商平台系统设置的流程和要求发布商品。

3.2.2 商家应保证在店铺售卖的商品为正品或其他原创非侵权商品。

3.2.3 商家不得编辑及发布国家法律法规规定的禁止发布的商品及信息。

3.2.4 “商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是商家的基本义务。“商品如实描述”是指商家在商品描述页面、店铺页面等所有快手进口电商平台提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。

3.2.5 商家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用、提供的服务符合承诺标准，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准、符合提供服务时承诺的标准，且承诺标准不低于国家/行业标准等。
快手进口电商平台有权对商家经营的商品按照按照各品类抽检规范进行抽检。

3.3 消费者保障
3.3.1快手进口电商平台的商家应遵照快手进口电商平台交易流程的各项要求进行交易，为买家提供完善的售后及物流服务。

3.3.2如在交易过程，交易双方产生纠纷，未能达成一致的情况下，快手进口电商平台将会根据《快手进口电商交易纠纷处理规则》的有关规定介入处理。

第四章、市场管理情形
4.1 商家应积极提升自身经营状况，为买家提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的商家，快手进口电商平台会适当给予鼓励或扶持的措施。

4.2 商家须按照快手进口电商平台认证要求，提供本人（包含企业）真实有效的信息，提供的信息包括但不限于：身份信息、有效联系方式、真实地址相关信息等证明身份真实性、有效性、一致性的信息；对于信息不全、无效或虚假的，将无法通过认证。

4.3 为保障商家认证信息的持续真实有效，维护买家权益，对已经通过快手进口电商平台认证的商家，快手进口电商平台将视情况通过定期或不定期复核的方式，验证认证信息的真实有效性。如在复核过程中发现商家提供的认证信息不全、无效或虚假的，快手进口电商平台将依据情形严重程度，采取必要的临时性市场监管措施。

4.4 经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报，系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品，或与快手进口电商平台抽检不合格商品相同的商品，或其他要求协查的商品及店铺， 快手进口电商平台将依照其情形严重程度，采取限制发布商品、下架商品、删除商品、等处理措施对其进行临时性的市场管控，直至查封账户。

4.5 因商家行为引发其他商家或第三方诉讼至司法机关的，若商家存在提供的联系方式无效，或商家怠于处置、消极应对，或继续违规等情形，对快手进口电商平台造成或可能造成实际损失或不良影响的，快手进口电商平台可根据产生或可能产生后果的严重程度采取账号管控、限制发布商品等临时性市场管控措施。

4.6 商家若发布有违公序良俗或快手进口电商平台规则的商品或信息，快手进口电商平台将对该类商品或信息进行下架或删除处理。

4.7 为保障买家的权益，快手进口电商平台有权基于资金安全风险、商品合规风险等评估，对资金安全风险、商品合规风险较高的订单或其他需要进行交易资金保障的订单采取交易账期延长等强制措施。

4.8 商家应遵照快手进口电商平台交易流程的各项要求进行交易，商家应合理保障买家权益。商家如发生或可能即将引发危及交易安全或快手账户安全的行为，快手进口电商平台将根据其行为并结合事件的紧急、严重程度采取临时性强制措施直至快手进口电商平台确认风险基本可控后予以部分或全部解除管控。

第五章、违规行为及违规处理
5.1 商家发生违规行为的，其违规行为应当及时纠正，快手进口电商平台将根据事实证据按《快手进口电商违规管理规则》等规则的相关内容对商家进行违规行为管理

5.2 为推动市场诚信体系建设，维护其他商家、社会公众以及快手进口电商平台及其关联方的合法权益，快手进口电商平台将视情况向行政机关和/或第三方机构以及快手进口电商平台的关联公司披露被快手处以严重违规处罚的商家的相关信息及其违规情况。

5.3 就商家的首次或者非故意实施的违规行为,快手进口电商平台将视情形给予纠正和教育,并要求商家进行自检自查。

5.4 针对违规处理，商家在违规处理信息触达的7个自然日内可发起申诉，快手进口电商平台根据申诉信息进行审核判断，申诉成立，撤销违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，违规处理不中止、不撤销。

5.5 商家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的，快手不予采信。除证据有误或判断错误的情形外，对违规行为的处理不中止、不撤销。

第六章、附则
6.1 商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

6.2 快手进口电商平台可根据平台运营情况随时调整本管理规则并在快手进口电商平台、快手电商规则中心或商家管理系统等渠道予以公告。

6.3 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，快手进口电商平台有权酌情处理。
但快手进口电商平台对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在快手进口电商平台的任何行为，应同时遵守与快手进口电商平台及其关联公司签订的各项协议。

6.4 本规则于2021年5月16日首次发布，于2021年5月16日生效。