结算及账单查询

1、背景简介

业务复杂性，用户需求复杂性
不同需求需要查询不同入口获取账单数据
（1）账单：
线上账单：ASCP账单、汇金账单、速卖通平台账单
线下账单：特殊需求需线下获取
（2）发票：
线上发票：淘系商家可以在汇金上点击申请开票
线下发票：速卖通商家等非淘用户历史需要线下申请
（3）其他应收管理：
欠费账单：从汇金账房或者ASCP工作台获取
消息通知：外部平台公告、邮件、电话等方式

2、模块概述

3、具体模块介绍

（1）查询路径

查询路径：GOS-财务-金掌柜

（2）商家-金掌柜首页

首页功能点：
1、查看商家近期结算通知
2、查看上月各费用项的比例
3、查看往期6个月的账单汇总金额

（3）商家-在线咨询功能

金掌柜中每页右上角都有在线咨询功能，在实际操作过程中有任何疑问，可咨询在线客服答疑。

（4）商家-语言切换功能

金掌柜首页中每页右上角都有语言切换功能，目前支持简体中文，繁体中文和英文（后期会增加土耳其语言），商家可以根据需要切换。

（5）商家-单据管理

• 可根据已计费的订单查询计费信息

• 点击【详情】后，可查看单据的详细信息，并告知查看订单的单据状态。

• 计费信息详情页

• 包裹信息详情页：只有单据是根据运单维度计费的订单才会有该信息，订单维度计费的是不会有包裹的信息

• 货品信息详情页：只有按照SKU维度计费的该模块才会有数据

  （6）商家-账单管理

• 商家-账单管理-当月账单查询：可根据业务时间、计费时间、支付时间查询当月账单。

注意事项：当月账单下载当天数据时会在0、12、16点更新数据，时间预计会延迟5分钟，16点之前下载到的当天数据是0-12点的数据，16点5分以后下载到的数据是当天0-16点的数据。以此类推。

账单格式配置

• 商家-账单管理-历史账单查询：可根据业务时间、计费时间、支付时间查询历史账单。

注意事项：如果是非实时（如月结），则在【统计维度】=计费时间时，除了正常统计计费时间符合要求的数据外，同时次月调账日期属于该时间内的月结数据也在此下载范围内。

• 商家-账单管理-下载任务查询：当月账单或历史账单点击明细下载后可选择该模块，查询下载进度。

• 商家-账单管理-仓储费明细：当月/历史仓储费明细账单。

注意事项：目前仓储费仅支持下载“业务时间”在2019年12月以后，“计费时间”和“支付时间”在2020年1月以后的仓储费明细数据

（7）商家-发票管理

• 新增发票信息，根据实际情况选择个人或企业进行编辑。

• 开票信息页面

• 开票信息编辑

• 开票信息-发票抬头变更申请

• 邮寄地址：维护发票邮寄的省、市、区、详细地址、收件人姓名、联系电话等。

• 发票申请：支付成功的费用才可申请发票

注意事项：1.商家可以按月申请发票，也可以几个月一起申请发票。
2.开票金额是账单中支付纬度的账单=是本月扣款=开票金额（不含货值赔付）

• 提交申请页面

• 申请记录：可根据申请日期和开票成功后的发票号查询已申请的发票记录

• 点击查看可查询具体申请发票信息

（8）商家-资金支付账单管理

• 商家-资金支付账单管理-资金账户查询：商家可以在此页面查询到账户的信息，包括账户余额（含冻结）等信息。

• 商家-资金支付账单管理-支付账单查询：多账期商家（例如：月结商家）、云仓CP支付账单的查询，汇金支付商家在此页面只能查询。

• 商家-资金支付账单管理-商家欠费查询：商家欠费查询，可查询累计欠费金额。

（9）商家-系统管理

• 商家-系统管理-用户授权：点击系统管理-用户授权跳转至账号管理平台，在账号管理平台完成用户的授权。

• 商家-系统管理-用户授权-角色管理：首先用户需要在账号管理平台新增角色。

• 商家-系统管理-用户授权-用户授权：新增角色后在“组织管理-人员管理” 页面可对账号进行授权。

• 商家-系统管理-账单配置：点击系统管理-系统配置进行账单配置。

（9）结算服务指引通道

• 通道1：金掌柜在线客服服务入口

ascp—操作中心—账单管理—金掌柜—右上角“在线客服”
链接：http://qian.cainiao.com

• 通道2：①钉钉扫描二维码，提交审批 ②入群后，在钉钉最上方搜索栏输入“菜鸟结算咨询”