1、发起在线咨询/咨询工单

路径：服务-服务中心-服务大厅-菜鸟保税中心仓配服务-发起咨询工单
如果是海外直邮业务，请选择菜鸟海外中心仓/菜鸟海外集货服务发起咨询工单
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2、发起投诉工单

查询路径：服务-服务中心-发起投诉
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3、查看工单进度

查询路径：服务-服务中心-发起投诉
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详细操作指导及投诉规则请查看：
GOS系统-服务通道&投诉规则介绍.pptx