1、如何有效进行分工？

RACI矩阵：执行、负责、咨询和知情

• RACI矩阵是责任分配矩阵的实例
• 确保任何一项任务只有一个人负责(A)，避免职权不清。

2、如何组建团队？

多标准决策分析

• 制定选择标准 ,对潜在资源进行评级或打分
• 根据标准的相对重要性进行加权

• 标准包括可用性、成本、能力、经验、知识、技能等

  
  

  虚拟团队

• 具有共同目标、 很难面对面工作的团队成员

• 虚拟团队环境中，沟通规划非常重要

3、如何建设团队？

集中办公

• 在同一地点工作,增强团队工作能力
• 既可临时 ,也可贯穿项目

• 有效的团队建设活动

  
  

  团队建设

• 通过举办活动 ,强化团队关系,促进协作

• 如果工作地点相隔远，无法面对面，更需要团队建设
• 持续过程 ,不断地开展活动

3、如何管理团队？——冲突管理

• 先由团队成员解决，再由项目经理解决。
• 先私下处理冲突，再公开讨论解决。
• 团队基本规则、团队规范可减少冲突量。

➢五种方式:

1. 撤退/回避：退出、推迟,或推给他人
2. 缓和/包容：强调一致,为和谐而退让
3. 妥协/调解：各方一定程度上满意，但会“双输”
4. 强迫/命令：赢-输方案，用权力强行解决经济问题
5. 合作/解决问题：采用合作态度和开放式对话，双赢