1、如何识别相关方

权力利益方格、权力影响方格、作用影响方格

• 基于职权级别(权力)、对项目关心程度(利益)对项目影响能力(影响) , 对相关方分类。
• 适用于小型项目、相关方与项目或相关方之间关系简单的项目。

权益利益方格

2、如何规划相关方参与？

相关方参与度评估矩阵(工具)

• 比较当前参与水平(C)与期望参与水平(D)。
• 相关方参与水平分为：不了解/抵制/中立/支持/领导。
• C与D相同为理想状态。若不同,根据当前C与D的差距,开展必要沟通,引导相关方参与项目。

3、如何管理相关方参与？

• 提高相关方支持,降低相关方抵制;
• 引导相关方参与,获取、确认、维持他们对项目成功的承诺;
• 通过谈判和沟通管理相关方期望;
• 处理与相关方管理有关的风险,预测未来可能的问题;
• 澄清和解决已识别的问题;
• 本过程需要在整个项目期间开展。

4、如何监督相关方参与？

含义：监督相关方关系,通过修订参与策略和计划引导相关方参与。
作用：随着项目进展和环境变化,维持或提升相关方参与活动的效率和效果。
本过程需要在整个项目期间开展。