商品审核发布规范

前言
为了更好地规范天猫医疗及健康服务行业的商品发布行为，特拟定医疗及健康服务行业标准。
《天猫医疗及健康服务行业标准》由天猫出品，天猫有权对本标准进行相关修订和解释。
本标准于2016年7月12日首次发布，2016年8月11日开始执行。
天猫医疗及健康服务行业标准1、范围本标准适用于在“医疗及健康服务”一级类目下的所有商品。
2、产品规范
2.1产品发布规范
2.1.1标题发布规范
必须包含品牌名+商品名称+规格，其中品牌名必须是经天猫授权的品牌名称，发布顺序必须按品牌名+商品名称+规格的顺序发布。
示例：

商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号，不得使用明星名字。
标题中各产品属性内容应客观真实，与产品注册或备案证明里的信息一致且与实际使用一致。
标题中不允许含“正品”、“最*”、“第一”、“无效退款”等夸大或误导性用词。
标题中不允许含夸大或误导性用词。
夸大或虚假宣传包含但不限于以下情形：
• 对产品功能或功效的描述超出认证或批准的范围；
• 含有“疗效最佳”、“保证治愈”、“包治”、“根治”、“即刻见效”、“完全无毒副作用”等表示功效的断言或者保证的；
• 含有“最高技术”、“最科学”、“最先进”、“最佳”、“国家级产品”、“填补国内空白”等绝对化或排他性的用语和表示的；
• 说明治愈率或者有效率的；
• 与其他企业产品的功效和安全性相比较的；
• 含有“保险公司保险”、“无效退款”等承诺性语言的；
• 利用任何单位或者个人的名义、形象作证明或者推荐的；
• 含有使人感到已经患某种疾病，或使人误解不使用该医疗器械会患某种疾病或加重病情的表述的；
• 含有无法证实其科学性的所谓“研究发现”、“实验或数据证明”等方面的内容；
• 法律、法规规定禁止的其他内容。

2.1.2主图发布规范
2.1.2.1至少包含两张主图，主图内容不得含虚假夸大内容，不得含有色情、淫秽等违反国家法律法规的内容，不得出现图片留白、拼接、水印，不得包含商品价格、联系方式、促销、夸大描述等文字说明，该文字说明包括但不限于秒杀、限时折扣、包邮、折、满送等，不得出现新广告法规定禁用文字，如有关「级别」「稀缺」「首/家/国」等的极限词，该文字说明包括但不限于国家级、国际级、世界级、绝版、珍稀、臻稀、稀少等。
2.1.2.2主图请按以下要求发布：发布在“医疗服务”二级类目下的医疗服务类商品不得少于四张主图；发布在“健康服务”二级类目下的健康服务类商品不得少于两张主图。

示例：

第一张主图	第二张主图	第三张主图	第四张主图
商品介绍图	自定义介绍图	医师介绍图	医院环境图

2.1.2.3 主图中的任何两张图片不能重复。
2.1.2.4 主图为正方形，尺寸大小最小800*800像素，容量不超过500K。
2.1.3产品详情页面描述规范
2.1.3.1为保障消费者在购买商品时拥有充分的知情权，商家需在发布产品时明示以下商品信息：
1）提供服务的门店信息。商家使用的门店信息应当是真实的，并取得相应资质，不得使用他人门店的信息。
2）服务内容、注意事项等。
2.1.3.2发布在“医学美容”、“医疗美容”二级类目下的商品应在商品详情页顶端增加以下告示：本商品不建议未成年人（18岁以下）购买。”
2.1.3.3商家发布的商品需如实描述，不得含有虚假、夸大的内容，不得含有误导消费者的内容。

商品宣传不得出现下列情形和内容：
——含有“最高技术”、“最科学”、“最先进”、“最佳”、“国家级产品”、“填补国内空白”等绝对化或排他性的用语和表述的；
示例：

——表示功效、安全性的断言或者保证，说明治愈率或者有效率；
示例：

——与其他商家或者商品进行对比，贬低其他生产经营者的商品或者服务；
示例：

——利用商品使用前与使用后的图片、文字进行比较，突出商品功效，误导消费者的；
示例：

——规定商家单方享有解释权或者最终解释权；
示例：

——医疗类商品利用广告代言人作推荐、证明；
示例：

——含有无法证实的所谓“科学或研究发现”、“实验或数据证明”等方面的内容。
示例：

——渲染、夸大某种健康状况或者疾病，或者通过描述某种疾病容易导致的身体危害，使公众对自身健康产生担忧、恐惧，误解不使用广告宣传的医疗及健康服务商品会患某种疾病或者导致身体健康状况恶化。
示例：

——淫秽、迷信、荒诞的；
示例：

——使用解放军和武警部队名义的；

——利用患者、卫生技术人员、医学教育科研机构及人员以及其他社会社团、组织的名义、形象作证明的；

——法律、法规规定禁止的其他内容。

2.1.3.4商品发布的注意事项
u 禁止留微信、电话、QQ、二维码、院外部链接等任何联系方式;
u 脂肪填充、吸脂、注射等单部位项目必须写明项目可操作包含部位;
u 单部位填充、吸脂必须写清详细的部位划分;
u 水光针类项目要写清玻尿酸品牌和主要组分，无针水光针可不写;
u 肉毒素类产品属于处方药，不能展示产品包装等药品信息；
u 纹绣类产品必须注明染料国产或进口，是否包含补色;
u 假体隆鼻、隆下巴、隆胸等需放假体项目必须写明假体的品牌甚至假体型号;
u 手术类项目必须写明提报价是否包含麻醉费、住院费或其他隐性消费，如有请写明;
u 独立医生介绍图必须标明该医生医疗执业证书编号，境外医生需提供外国医师短期行医许可证全本图片，且在有效期内。

u 不能对项目夸大宣传，产品内所有的文字漏出同步国家广告法违禁词，如有违禁词审核会被拒绝。
u 禁止展示友商平台logo等信息。