IT售前那点坑

网上看了一遍文章，“有人问做售前最需要什么，大多数答：“忽悠”。应该说，很有意思的印象词。但“忽悠”本身就是一种能力，常听到人说某人太能忽悠了，到底怎么样才算是能忽悠呢？这一点倒是很难总结，可以说是一个综合的能力。”，这是文章的大概中心思想。
咱在IT行业里混也有些年头了，售前工程师应该是销售和研发之间的桥梁，既要懂技术，又要懂得销售技巧，能够帮助销售向客户推销自己公司的产品。啥时候成了大忽悠啦？

不对吧，作为一名售前工程师，具备专业的技术能力是最基本的要求，因为售前工程师是靠技术吃饭的，咱至少也是个专业人士。
但回过头啥时候跟销售一样，怎成为了一个大忽悠啦？想想想刚入行那会，又是曾经沧海难为水，一晃年纪不小啦，哦，跑题了…记得那会看见身边不少人都是什么IBM、ORACLE、思科什么什么证书的，都是什么什么级别的专家，说话的那些专业名字，我听着一楞一楞的，好牛哦，懂好多哦，从此发誓要成为这样的人。于是拼命学习、撸码、锻炼几种技能、继续深造等等，然后就慢慢开始像这些人啦。
有一天，老板看见你还不错，看起来比较成熟了，专业知识也非常广，在老板面前说起专业那是一套一套的，老板是连连的点头。嗯，这小伙子不错，最近有个客户有项目，需要这样的专家去对接一下，于是经常跟着老板出去见客户了。
到了客户现场一通跟客户沟通，聊技术、聊方案、聊行业、聊需求，讲PPT。
结果客户这个表情

回去想半天咱回事呀，我沟通得很专业啦。公司产品靓点，根据客户提的需求如何解决问题、采用什么技术，这些技术都有什么靓点？我都一一的对答交流过啦，方案上面我也写得非常的全面啦！！！
客户回去又想，云、SOA、ESB、WebService、工作流、HTML5、AJAX、C/S、B/S到底是什么东西？嗯，这些专家水平太高啦！
说的也是，想当年我也不懂啥叫ajax，我却天天用js做页面请求交互，突然一个同事走过来，你这个ajax写得不对，啥啥啥！我哪里写阿架克斯啦

你们这些专家太会装了，搞得年轻人天天追技术，隔行如隔山，客户更听不懂啦！说人话说人话呀
老板回去想一想，嗯，太专业啦，客户听不懂，我得叫人把PPT改啦，改成没有这么多技术名词、技术靓点，而是通俗易懂的东西，只要告诉客户我们做什么就行了！再培训培训这帮销售与售前，特别是售前了。

于是过了段时间，又被老板叫去见客户，这时候是IT同行渠道。
经过老板培训，深深的记住了，要说人话要说人话。
到了客户现场，又是一通沟通，这会学聪明了，用通俗易懂的话，用最简单明了的PPT，开始啪啦啪啦的讲半天。这会人家好像是听明白了，连连的点头。沟通到一半的时候，客户开始发问啦，你们产品都采用了什么前端技术呀？是ext还是jquery还是啥啥啥的？环境可以运行在linux下嘛？可以支持微服务部署嘛？持久层采用什么框架与方式？负载均衡采用什么方式？加密技术是什么呀？分布式文件有没有采用FastDFS等？你PPT上好像都没有介绍呀，也没有展示呀。

oh,mygod专业知识我好像不够啦，我得回去翻书…不行我得现场打电话求救啦，回答不上啦，怎么办怎么办？
老板跟渠道老板聊完沟通感觉后，老板脸都黑啦，一路上非常的不高兴，好半天老板才憋出一句话，你妹的，太丢人啦，人家说你们一点都不专业。

似乎看完两个例子，全部都是杯具。
除了IT公司本身，IT对其它企业经营只有催化作用，并不能产生直接的效益，甚至在很多行业，IT是企业最大的投资和成本。售前要去做的，是和一群非IT行业的人打交道，告诉他们如何去用IT解决某个行业问题。生涩的技术名词，不会给客户留下什么印象，当售前的嘴里吐出一个又一个象牙时，你的客户却只会悄悄的把香蕉换成狗粮。
但是很多公司产品定位不是特别的清析，甚至创过业的人都懂，老板为了生存根本没有什么定位可言，只要能够卖得动就行。所以面对不同的客户应变能力成了基本素质，而不是你拥有的单纯专业知识。慢慢的人们就把售前的能力也称为忽悠。至少我是这么认为，您觉得呢？
唉！这么烂的文字写半天，回去撸我的工具产品。