将体验问题拆解为两大评级维度同时兼顾：广度和深度，广度即问题的影响范围，深度即问题的严重程度；定义清楚“广度”和“深度”的范围和边界，通过规范不同角色的“思考框架”来减少主观评判带来的误差。

    1. 影响范围（广度）
    影响范围=进入该任务的人数 / 页面总UV * 100%

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    **2. 严重程度（深度）
    将严重程度的评判维度又分为了两个：需求层和设计层。

    • 需求层又拆解为功能定义、策略逻辑两个细分维度；
    • 设计层又拆解为信息展示、操作流程两个细分维度。

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    3.产品体验问题评估指数

    产品体验指数=影响范围X严重程度

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