题外话：刚刚看到微信群里的一篇文章，里面提到SWOT模型、PEST分析法、波特五力模型的行业分析方法。联想到之前学习PMP时有讲到PDCA结构化问题解决法、MECE问题分析法。于是，顺手就整理下这篇小文。所谓的分析方法也好，套路也罢，无外乎都是用结构化思维处理问题。

一、行业/企业战略分析

1. PEST分析法

PEST分析是战略咨询顾问用来帮助企业检阅其外部宏观环境的一种方法。是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、社会（social）和技术（Technological）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而言，称之为PEST分析法。如图所示：

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PEST分析相对简单，并可通过头脑风暴法来完成。
PEST分析的运用领域有： 公司战略规划、市场规划、产品经营发展、研究报告撰写。

2. SWOT模型

SWOT分析法（也称TOWS分析法、道斯矩阵），即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山的管理学教授韦里克提出，经常用于企业战略制定、竞争对手分析等。

在现在的战略规划报告里，SWOT分析应该算是一个众所周知的工具。来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析，包括分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

　　通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方；并让企业的战略变得明朗。

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在适应性分析过程中，企业高层管理人员应在确定内外部各种变量的基础上，采用杠杆效应、抑制性、脆弱性和问题性四个基本概念进行这一模式的分析。

  1. 杠杆效应（优势+机会） 杠杆效应产生于内部优势与外部机会相互一致和适应时。在这种情形下，企业可以用自身内部优势撬起外部机会，使机会与优势充分结合发挥出来。然而，机会往往是稍瞬即逝的，因此企业必须敏锐地捕捉机会，把握时机，以寻求更大的发展。
  2. 抑制性（劣势+机会） 抑制性意味着妨碍、阻止、影响与控制。当环境提供的机会与企业内部资源优势不相适合，或者不能相互重叠时，企业的优势再大也将得不到发挥。在这种情形下，企业就需要提供和追加某种资源，以促进内部资源劣势向优势方面转化，从而迎合或适应外部机会。
  3. 脆弱性（优势+威胁） 脆弱性意味着优势的程度或强度的降低、减少。当环境状况对公司优势构成威胁时，优势得不到充分发挥，出现优势不优的脆弱局面。在这种情形下，企业必须克服威胁，以发挥优势。
  4. 问题性（劣势+威胁） 当企业内部劣势与企业外部威胁相遇时，企业就面临着严峻挑战，如果处理不当，可能直接威胁到企业的生死存亡。

3. 波特五力模型

波特五力分析模型(Michael Porter’s Five Forces Model)，又称波特竞争力模型。五力分析模型是迈克尔·波特(Michael Porter)于80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。五力分别是： 供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。五种力量的不同组合变化 最终影响行业利润潜力变化。

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波特五力分析模型与一般战略的关系
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二、企业经营分析

4. 4P营销理论

4P营销理论产生于20世纪60年代的美国，它是随着营销组合理论的提出而出现的。营销组合实际上有几十个要素，这些要素可以概括为4类，产品（product）、价格（price）、渠道(place)、促销（promotion）。

  • 产品（product） 指企业提供给目标市场的有形与无形产品，包括产品的实体、品牌、包装、样式、服务、技术等。
  • 价格（price） 指用户购买产品时的价格，包括基本价格、折扣价格、付款期限及各种定价方法和定价技巧等。
  • 渠道(place) 是指产品从生产企业到消费用户所经历的销售路径。普通消费品会经过代理商、批发商、商场或零售店的环节。B2C模式中也有电话直销、网络直销、人员直销、专卖店直销等模式。
  • 促销（promotion） 是指企业利用各种方法来刺激用户消费，来促进销售的增长。包括广告、人员推销、营业推广等。例如买一送一，过节打折等。

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三、财务分析法

5. 杜邦分析

1912年，杜邦公司的销售人员 法兰克·唐纳德森·布朗（Frank Donaldson Brown）为了向公司管理层阐述公司运营效率的问题，写了一份报告。

他在报告中提出要分析“用公司自己的钱赚取的利润率”的比率。他将这个比率进行拆解，认为拆解后这个比率可以解释三个问题：
1）公司业务是否赚钱？
2）公司资产运营效率如何？
3）公司债务负担有没有风险？

“用公司自己的钱赚取的利润率”换成现代术语就是净资产收益率，它的计算公式就是上面拆解成三个指标相乘：
1）公司业务是否赚钱？（销售净利率）表明企业的盈利能力
2）公司资产运营效率如何？（总资产周转率）表明企业的运营能力
3）公司债务负担有没有风险？（权益乘数）表明企业的资本结构

净资产收益率=销售净利率 X 总资产周转率 X 权益乘数

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这份报告中体现的分析方法后来被杜邦公司广泛采用，被称为“杜邦分析法”；布朗这哥们也从此平步青云，做到CEO，迎娶白富美，成为杜邦家族的女婿。。他老婆爷爷的弟弟（二爷）就是是杜邦公司的创始人。

四、用户行为分析/产品运营

6. AARRR模型

AARRR模型是由Qualaroo的创始人兼首席执行官肖恩·埃利斯（Sean Ellis）在《增长黑客—如何低成本实现爆发式成长》一书中提出的，这个模型不仅适用于互联网行业，也可以应用到面向大众消费者的各个行业中，帮助业务成长。

  • 获取用户 Acquisition
  • 激发活跃 Activation
  • 提高流程 Retention
  • 增加收入 Referral
  • 病毒传播 Revenue

关于AARRR模型我在晨读里也多次提及，感兴趣可查看 20190513 AARRR Vs RARRA 。

五、结构化问题解决方法

7. MECE分析法

MECE，是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是“相互独立，完全穷尽”。 也就是对于一个重大的议题，能够做到不重叠、不遗漏的分类，而且能够借此有效把握问题的核心，并解决问题的方法。它是麦肯锡的第一个女咨询顾问巴巴拉·明托（Barbara Minto）在金字塔原理（The Minto Pyramid Principle）中提出的一个很重要的原则。
　　
所谓的不遗漏、不重叠指在将某个整体（不论是客观存在的还是概念性的整体）划分为不同的部分时，必须保证划分后的各部门符合以下要求：

  • 各部分之间相互独立 （Mutually Exclusive）
  • 所有部分完全穷尽 （Collectively Exhaustive）

MECE用最高的条理化和最大的完善度理清了你的思路。MECE从你的解决方案的最高层次开始——列出你所必须解决的问题的各项组成内容。
　　
当你觉得这些内容已经确定以后，仔细琢磨它们。是不是每一项内容都是独立的、可以清楚区分的事情？如果是，那么你的内容清单就是”相互独立的”。
　　
是不是这个问题的每一个方面都出自所列内容的一项（而且是惟一的一项），也就是说，你是不是把一切都想到了？如果是，那么你所列的内容就是”完全穷尽的”。

在我们分析事实、创建假设、证明或证伪假设的每一步路上，都贯穿着“MECE”的思维准则。结构化思维的本质就是逻辑，其目的在于对问题的思考更完整、更有条理。但“结构”不是“解构”，结构化的思维并不意味着对问题机械、简单地肢解。事实上，客户的问题多是一团相互纠缠、纵横交结的乱麻，结构化的思维在于帮助我们一个一个找到线头，理清思路，而不是否认事物之间的相互联系。

8. 结构化问题解决模型

在PMP中项目质量管理知识领域执行过程组中的“管理质量”过程中讲到「问题解决」模型，这个模型可以在日常工作和生活中出现的任何问题中应用，同时遵循PDCA循环。

使用结构化的问题解决方法有助于消除问题和制定长久有效的解决方案。
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六、扩展

1. 结构化思维的作用

结构化思维的本质就是逻辑，它是将零散的思维，灵感，知识，信息，数据，还有其它种种用一种框架收拢起来，这样让繁复的问题简化，并获得一种分析的方法，甚至是量化的工具，使我们可以透过现象看事物的本质。长期进行结构化思维训练，可以提高我们系统分析问题以及统筹规划工作的能力，使我们的思维及表达更加缜密、灵活和有条理。
　　
结构化思维，是一项重要的管理技能，掌握了这一管理技能，将使你在职场竞争和市场竞争中，获得以下优势：

  • 能够快速完成方案，而且条理清晰，重点突出，获得老板的赏识，客户的青睐；
  • 能够制作出周密的商业计划，从而牢牢地控制住企业生命线；
  • 能够有条不紊地处理各种复杂问题，在纷繁的市场上，先人一步走向成功；
  • 能够有效地安排好学习与工作，快速掌握新岗位、新工作所需知识，获得更多的发展机会。

2. 结构化思维的培养

结构化思维，首先是一种思维方式，其次才是一种管理方法。因此，对于更多的刚刚走上管理岗位的朋友来说，需要经过有意识地持续训练，才能够培养起这样的思维方式和思维习惯。“好脑子”不如“烂笔头”，纸和笔是训练结构化思维的最有利的工具。
　　
首先，强烈建议希望学习结构化思维的朋友，要勤于写作。（在我学习PMP的时候，讲师也刻意讲了写作对于训练结构化思维的重要性）

　　任何一篇文章，包括文学作品，都是结构化思维的产物。我们很多朋友觉得写东西太难，其实症结不在于对文字的把握，而恰恰是对缺乏对思维结构的把握。所有文章，必然要有“中心思想”，这就是结构化思维中的“确立目标”；为了表述这个“中心思想”，必然要分段陈述，各个段落有各自的“段落大意”，来支持“中心思想”，这个就是结构化思维中的“资源分析”；提纲出来以后，分段展开陈述形成文字，就是结构化思维中的“制订计划”。很多朋友写文章写着写着，或者写不下去了，或者跑题了，如是几次就失去了写作的信心。其实在此刻遇到的障碍，正是你在“结构化思维”训练中的不足，抱着哪怕推翻重写的决心坚持写下去，也就突破了“结构化思维”培养过程中的自身障碍，持之以恒，结构化思维就会形成自己固有的思维习惯。
　　
其次，在日常工作中遇到复杂问题（哪些是复杂问题，因人而异）需要决策时，养成如下习惯：

  • 准备好笔和几张纸；
  • 在一张纸上写下几个可能的目标，想到就写，不要在此时要求自己思考周密，反正是草稿；
  • 在另一张纸上对第一张纸上的目标实现所需要的资源分别列出，列的时候可暂时不考虑资源冲突，有助于你对每一个目标都考虑周全，而不瞻前顾后。这时你已经具备了几个备选方案，给他们编上号；
  • 在第三张纸上再结合资源冲突，对第二纸上的各个编号方案分别列出“好处”与“风险”；
  • 以“两害相权取其轻”为原则，在备选方案中选择一个方案；
  • 对选择出来的方案进行精加工，形成一个可执行方案。可执行方案的标准是：
    • 该方案中的资源是你具有而且可支配的；
    • 方案中有明确的时间限制；
    • 方案中各环节都具有可检查的指标；
    • 方案最终有交付物。