• 在PMP中项目质量管理知识领域执行过程组中的“管理质量”过程中讲到「问题解决」模型，这个模型可以在日常工作和生活中出现的任何问题中应用，同时遵循PDCA循环，实用、常用。

    使用结构化的问题解决方法有助于消除问题和制定长久有效的解决方案。
    问题解决.png

    • 项目管理最佳实践的十五矩阵
    十大知识领域 五大管理过程组
    启动 计划 执行 监控 收尾
    4 项目整合管理 4.1 制定项目章程 4.2 制定项目计划 4.3 指导与管理项目工作
    4.4 管理项目知识    		 4.5 监控项目工作
    4.6 实施整体变更控制    		 4.7 结束项目或阶段
    5 项目范围管理 5.1 规划范围管理
    5.2 收集需求
    5.3 定义范围
    5.4 创建WBS    		 5.5 确认范围
    5.6 控制范围
    6 项目进度管理 6.1 规划进度管理
    6.2 定活动
    6.3 排顺序
    6.4 估时间
    6.5 定计划    		 6.6 控制进度
    7 项目成本管理 7.1 规划成本管理
    7.2 估成本
    7.3 定预算    		 7.4 控制成本
    8 项目质量管理 8.1 规划质量管理 8.2 管理质量 8.3 控制质量
    9 项目资源管理 9.1 规划资源管理
    9.2 估资源    		 9.3 获取资源
    9.4 组建团队
    9.5 管理团队    		 9.6 控制资源
    10 项目沟通管理 10.1 规划沟通管理 10.2 管理沟通 10.3 监督沟通
    11 项目风险管理 11.1 规划风险管理
    11.2 识别风险
    11.3 先定性
    11.4 再定量
    11.5 做应对    		 11.6 实施风险应对 11.7 监督风险
    12 项目采购管理 12.1 规划采购管理 12.2 实施采购 12.3 控制采购
    13 项目相关方管理 13.1 识别相关方 13.1 规划相关方参与 13.2 管理相关方参与 13.3 监督相关方参与