**

2020.12.15：京东直播营销工具全面升级，粉丝成长体系二期（直播中控台功能更新）将在 **2020.12.16 正式上线，粉丝分层运营能力得到拓展。主播可以为不同等级的粉丝设置优惠券（免费抢券类型的优惠券），为撬动粉丝完成直播间互动人物提供运营抓手，使得直播间的运营更具自主可控性！**

背景：**粉丝作为主播直播私域流量场的核心人群，有效的营销互动、有力的权益匹配，能有效加速用户/粉丝关系跃迁，促成人群资产沉淀，盘活私域流量！
**

一、粉丝热爱值是什么

粉丝热爱值，泛指“粉丝与主播之间的热爱指数”，互动频次越高，热爱值越高。
直播将粉丝热爱值，通过数值、等级、徽章、互动面板形式呈现在直播间，一方面通过生动可视化的呈现，衡量和表达热爱程度；另一方面，达人和商家可通过不同的粉丝等级设置不同的权益，实现用户关系跃迁，粉丝价值放大。

二、粉丝热爱值加分规则

我们通过划分粉丝等级积分区间，粉丝通过完成不同的互动任务，获得不同的积分，积分越高，粉丝等级越高，解锁更高级的粉丝徽章，享受更大权益

粉丝等级	热爱值区间	单个主播热爱值（每日加分上限）
吃瓜粉	0-399	300
心动粉	400-1499	400
铁杆粉	1500-4999	500
真爱粉	5000-9999	700
至亲粉	10000	1000
粉丝福利： 主播可对不同等级粉丝设置不同权益（目前仅可设置优惠券）

| 热爱值加分项 | 用户行为 | 分值/次 | 阈值/天 | 上限/天 | | 直播间粘性 | 直播间签到 | +5 | 1 | +5 | | :—- | :—- | :—- | :—- | :—- | | | 累计观看满2分钟 | +5 | 1 | +5 | | | 累计观看满6分钟 | +15 | 1 | +15 | | | 累计观看满15分钟 | +30 | 1 | +30 | | 直播间互动 | 连续点赞满10次 | +10 | 1 | +10 | | | 发表评论次数 | +5 | 5 | +25 | | | 分享直播间次数 | +10 | 4 | +40 | | 直播间转化 | 进商次数 | +5 | 5 | +25 | | | 加购次数 | +5 | 5 | +25 | | | 成交金额每10元 | +3 | | |

三、如何开通粉丝热爱值

①登录主播操控台:https://jlive.jd.com/index
②选择【粉丝成长】-点击【开启粉丝功能】按钮，即可一键开通

★只有设置开通了粉丝功能，用户才能在直播间看到和该主播的热爱值，参与互动，领取粉丝专属徽章。
★**主播在中控台开通功能后，直播间即可实时呈现粉丝热爱值功能（需要更新APP版本V9.1.6及以上）。
★即刻登录后台开通，马上设置，实践最新玩法**（**开通入口已上线）

四、如何运营粉丝热爱值

粉丝热爱值互动任务体系共由两部分组成，一是每日互动任务，二是互动权益。

1）每日互动任务

①主播开通粉丝热爱值功能后，用户可在直播间看到与该主播的热爱值及当前等级，并可通过**热爱值专属入口**，到达互动任务区域，完成互动任务，提高热爱值，解锁专属徽章，享受专有权益

②用户每完成一个互动任务，即可实时增加对应热爱值积分，升级进度条也将实时变化

2）互动权益

粉丝徽章-已上线：**粉丝身份标识，不同等级粉丝可解锁不同粉丝徽章，粉丝等级共5级，依次递增为吃瓜粉-心动粉-铁杆粉-真爱粉-至亲粉
**

LV1-吃瓜粉	LV2-心动粉	LV3-铁杆粉	LV4-真爱粉	LV5-至亲粉

粉丝有礼-已上线：**引导粉丝活跃，提高高等级粉丝粘性利器！2021.12.15 功能正式上线，主播可在中控台设置不同等级粉丝对应可领取的权益（目前仅可设置免费领取的优惠券，有价优惠券还不行）。**

五、如何玩转粉丝热爱值

1）快速让用户转化成粉丝

通过现有产品工具，提高直播间曝光，高效引导路人用户转化成粉丝！
**

①增加录制商品讲解视频，争取更大公域曝光

操作手册：**https://www.yuque.com/realzzc/jd_live/gvou4n

②利用直播裂变券，提升直播间站外引流效率

操作手册：https://www.yuque.com/realzzc/jd_live/ywpzf3
**

③设置粉丝专属的抽奖活动，转化路人为粉丝

操作手册：https://www.yuque.com/realzzc/jd_live/ywpzf3

▶方式一：进入直播间自动弹窗「关注主播抽奖领京豆」，抽奖时间设置为「实时」，参与条件为「关注我」，添加奖品为「商家京豆」，中奖人数设置为1000（商家可自行估算），每次获得奖品数10（商家可自行估算），每天发放上线 1，每小时发放上线 1，该礼包同一用户只发一次。即可做到新用户来到直播间，自动弹出窗口，引导新用户关注关注主播，成为粉丝。

▶方式二：设置仅限粉丝才能领取的抽奖（虚拟奖品 & 实物奖品皆可），商家可以自行评估抽奖权益的价值

④设置粉丝分层互动权益，宣导粉丝专属权益

详见本文档相关内容（点击查看），设置大额粉丝专属权益，并且在直播间口播、贴片宣导粉丝权益

2）提高粉丝活跃及直播间粘性

利用**直播间装修、直播脚本设计、粉丝分层运营（等级福利）**等，将粉丝热爱值、粉丝互动任务贯穿始终。充分调动粉丝参与活力，激活直播间

①关注直播粉丝数据，即时调整粉丝增长策略

登录主播操控台:https://jlive.jd.com/index

点击「数据中心」-「用户分析」- 「粉丝成长分析」-即可查看粉丝数据-掌握粉丝分布当下动向，及时调整粉丝增长策略


**

②巧用开播提醒，APP Push 触达最爱粉丝

直播间宣导用户将主播「设为最爱」，则主播在开播时可将直播间推送给这批用户（通过APP Push 的方式触达）

操作手册：https://jdzhibo.baklib.com/d206/49a6