一、数据中心&商智后台差别

目前有两个直播数据后台：

①直播管理后台-数据中心 （点击了解）
②商智后台-内容-内容分析（点击了解）

两个数据后台的差别如下：

两者基础的内容逻辑一致，因展示视角和展示权限不同而有差异

1.京东直播平台的「数据中心-核心总览」默认展示平台（APP端，M端等）汇总数据，而「商智内容分析模块」可以区分APP端和M端展示数据

2.京东直播平台基于主播视角展示内容的效果数据，而商智店铺版则基于店铺视角

全品类店铺在复盘直播间引导成交数据时要注意，虽然直播场次可能是单独某一个类目主导的（例如：美的自营大官旗冰洗类目），但其实「直播平台数据看板」里的数据是包含了该场次对所有相似商品的引导（美的自营大官旗全部商品），**包含了其它类目的引导数据金额更高**，所以全品类店铺中各个类目想要针对自己的类目复盘时，请以「商智后台数据」看板中的数据为准（注意账号权限 / 以及类目选择）。

3.商智内容分析模块可查询「单场直播→SKU明细」，直播管理后台数据中心不行

4.商智内容分析模块可查询「7日引导成交的数据」，直播管理后台数据中心不行（只显示单日数据）

二、数据中心各项指标及来源渠道的说明

1.指标解释

**

2.流量来源渠道说明

三、数据中心的统计口径说明

1.直播观看：

用户对直播预告页及直播间详情页的浏览及观看

2.引导商详浏览：

在同一访次内用户通过直播内嵌商品进入商品或店铺，会记为直播为该商品产生引商，并且在同一访次内用户访问同店铺SKU，也记为内容引导进商。什么是内嵌商品？直播间购物袋包含的商品（不包含系统自动为用户推荐的商品，或用户经特殊路径访问的商品）

3.引导加购：**

用户通过直播在同一访次内浏览过的同店铺商品，在当天加购，记为直播的引导加购。或者用户在直播间（含预告页）直接加购，也计算在内

4.引导进店：

①用户通过直播进入SKU A的商详后，同一访次内对SKU A所属的店铺进行了访问
②用户通过直播直接进入店铺页

5.引导成交：

①用户通过直播对 SKU A 产生引导浏览或直接加购，在浏览后当天对 SKU A的下单成交
②用户通过直播在同一访次内浏览过的同店铺商品，在当天下单成交，记为直播的当天引导成交

四、数据中心相关热门 Q&A

Q:为什么新口径下我的数据量变少了？
A:旧口径数据中会包含一部分和直播无关的商品引导和非常规的跳转下的引导，这些不属于直播贡献价值的数据不应该被记录，旧口径下造成了数据比实际虚高。新口径下剔除了这类商品的引导，会造成您看到引商、加购、成交相关数据一定程度的下降，这是正常现象。

举例说明：用户在浏览一款手机商详时，同时该手机也在直播。用户点进直播间，观看一会儿后下滑到另一个直播间（比如卖零食），然后关闭直播间，返回到原来手机的商详。在旧口径下也会计入零食直播对手机的引商，这部分数据在新口径下会被剔除

Q:为什么引导进商详浏览量会比内容浏览量更高？
A:内容会对用户产生种草和「逛」的价值，因此当用户通过内容进入商详后，在同一访次内，用户访问的同店铺或同主sku商品浏览，均会记为该内容的引导进商详浏览。例如：用户访问一次内容，通过内容进入店铺后浏览了多个商品的详情页。

Q:为什么有的场次还没有开播就已经有数据了？
A:数据中心-核心总览统计范围包括预告页与直播间详情页，未开播的场次预告页会产生流量等数据

Q:引导成交父单量和引导成交子单量有什么区别？
A:用户观看直播后下单并付款了1个订单A，该订单中包括多件商品，在物流分配时拆分成a，b，c3个订单，那么对于本次交易对应的父单量为1，子单量为3

Q:商品成交金额出现负值是什么原因？
A:一种情况是商品为赠品，优惠前金额为0，但是分摊了优惠金额，所以0-优惠金额产生负值。第二种情况是同一个订单中所有优惠都分摊到一个或某几个商品上，优惠金额大于商品优惠前金额，也会产生负值；

Q:直播结束后的回放时长为什么与大屏上的直播时长有差异？
A:回放时长为正常直播过程中的累计时长，直播时长为直播实际的起止时长，如果在直播间开播过程中存在断开直播的情况，则会出现直播结束后所显示的直播时长与生成的回放时长不一致的现象；

Q:直播实时大屏数据可以保留多久？
A:实时战绩大屏现为体验版，大屏数据展示：未跨天直播保留至次日，跨天直播仅保留当天，请及时查看或截屏保存。后续将延长数据保留时长，敬请期待

Q:大屏左侧购物袋商品销售模块数据与右侧省份销量数据为什么有时不一致？
A:购物袋商品销售模块目前仅展示直播间购物袋内商品成交情况，而右侧省份销量数据涵盖直播引导的全部商品（可能为非购物袋商品，如同店铺其他商品），两者展示范围有所差异，数据不一致属于正常现象。