一、直播专享券功能介绍

直播专享券是面向京东直播渠道的专属优惠券。您创建的直播专享券可在京东直播操控台的购物袋里绑定 KEY 码, 绑定后即可在直播场景下使用,展示给直播间用户,增强直播间互动性, 吸粉并提高直播间转化效率

使用说明:
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①直播间专享优惠券仅能通过「京东直播操控台-优惠券」模块发放,甚至无法配置至直播间的「广告位」
②直播间专享优惠券领取时默认「自动关注主播」,重点直播场次(有新流量时)可使用该功能沉淀粉丝
③直播间专享优惠券的领取时间范围,必须要覆盖直播日期,否则无法添加和发放
④直播间专享优惠券可有效防止「直播专属补贴」金额,在其它非直播渠道的消耗
⑤9.8日更新后,京东APP9.1.4及以上版本可直接在直播间购物袋里添加直播专享券

上线时间:
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该功能已经上线,用户需要将京东 APP 升级 9.0 及以上版本才可参与

参与人群:
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自营商家、POP 商家、机构达人都可使用「直播间专享券」功能
备注:商家设置好优惠券后,可将优惠券 KEY 码分享给达人使用

基本流程:
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创建直播间专享优惠券 → 完成并取得KEY码→进入直播后台→在直播操控台添加并发放优惠券→查看券数据

效果展示:

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二、创建直播间专享券操作说明

发放直播间专享券,首先需要点击对应身份的创建地址来创建直播间专享券。只能创建京券立减、东券满减和折扣券; 拿到直播间专属优惠券的 KEY 码后在 直播后台主播操控台的购物袋里去关联优惠券与直播间 。直播开始后完成优惠券的发放,发放结束后可在创建券的地址查看券相关数据 。

自营商家创建地址: http://vcm.jd.com/route/shop3q
POP商家创建地址: https://prom.shop.jd.com/web/coupon/list
内部员工创建地址:http://cmc.jd.com

2.1 自营商家创建专享券方式

① 登录 http://vcm.jd.com/route/shop3q 选择其他营销

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② 在投放渠道中选择「直播专享券」

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③申请完成后在「进行中的活动-活动操作-查看优惠券」里获取KEY码

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2.2 POP商家创建专享券方式

① 登录 https://prom.shop.jd.com/web/coupon/list ,根据需求选择创建商品券/店铺券

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② 推广方式-选择「官方营销推广」

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③ 选择「直播间专享」渠道

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④优惠券创建完毕后,查看详情 ,获取 KEY 码

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2.3 内部员工创建专享券方式

注意:

  1. 请勿在一个活动 KEY 下创建多张优惠券 ,否则无法正常识别
    2. 在填写限制品类说明时请务必谨慎准确,此字段会外露给用户
    3.只能创建京券立减、东券满减和折扣券!

① 登录 http://cmc.jd.com ,选择发布活动-其他营销 ,创建优惠券

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② 投放渠道列表选择站内营销,投放渠道选择「直播专属券-自营」

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③ 申请完成后,在「我的优惠券」页面获取 KEY 码

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2.4 机构达人创建专享券方式

机构达人不能直接创建优惠券,可与商家合作,商家设置好优惠券后,将优惠券 KEY 码同步给机构达人

三、直播间绑定优惠券操作说明

Tips:优惠券领取日期的时间范围要包含直播日期,否则无法添加和发放。

① 登录京东直播后台:https://jlive.jd.com/ ,打开直播列表,选择想要添加直播专享券的直播间,点击进入操控台,只有直播中、结束和回放的直播间才能配置。

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② 点击切换至购物袋页面,添加商品后,选择添加优惠券,请选择此商品可使用的券进行配置

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③ 输入直播专享券的 key,点击“确定”即添加完成

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④ 添加成功后,会自动展示在用户端购物袋里,用户点击领券购买,会领取此券并跳转至商详,领取后商品卡片的按钮会恢复为加购

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四、异常情况说明

  1. 正常情况下,若券数量充足且在领取时间范围内,用户点击购物袋,即可看到商品及对应专享券,点击领券购买即可领券并跳转到商详下单。
  2. 若券在发放过程中出现数量不足、过了领取时间范围、用户不符合主播设置的定向人群等异常情况,用户点击购物袋,商品不会出现券信息和领券购买按钮。
  3. 若用户打开购物时券是有的,过了一会再点击领券购买,可能会出现券数量不足、过了领取时间范围,而导致的领券失败,主播在后台将此券下线或配置新的券即可。
  4. 若用户未登录时,某商品显示领券购买,登录后不显示,原因有可能是登录过程中券恰好被抢光了、用户的风险等级较低、用户不符合主播设置的定向人群、券恰好过期了。
  5. 配好了券为什么用户看不到?请用户重新打开购物袋,若再次打开购物袋仍看不到,请主播在创建券页面检查券剩余数量、是否过期、是否设置了定向人群。