B 端产品如何做动效设计？

在无限的信息体量和有限的用户浏览范围之间求得平衡，让用户看到全部创作中他最想看到的那一面。
在B端产品的设计过程中，我深切体会到动效能在很多体验领域起到四两拨千斤的作用。于是我将自己这些年来做动效的思考，结合B端产品的一些固有特点，来和大家聊一聊动效设计在B端产品体验设计中的意义。
既然是谈B端产品的体验设计，那么就免不了要与C端产品做对比。在我看来，B端产品与C端产品在大的体验趋势上是趋同的。对于大多数用户而言，都希望自己在工作与生活中是顺利、愉悦的，而用户体验就是为了让用户顺利、愉悦而生的。也就是说，不管是B端产品还是C端产品，其体验的本质都是围绕着使用的效率与愉悦感为核心展开的。那么这次我们就将目光聚焦在B端产品，来看看在这个领域都有哪些亟待解决的设计难点。

针对这四个特点，我沉淀出一套解决B端产品体验问题的方法，它们分别是：信息折叠、路径梳理、提升效率、概念物化。接下来，我将通过具体的案例，来详细展现动效在B端产品体验设计中的意义。
涉及案例简述：

• Dataphin：一款将阿里建设数据中台的能力商业化的产品
• QuickBI：一款用于数据可视化分析的BI工具

  信息折叠

  

  1. 切换式：不同信息共用同一区域

  
  案例1:
  问题分析：初次进入 Dataphin，我们会提供一张业务流程图来解释 Dataphin 的工作流程。为了降低理解成本，我们对每个流程都添加了文字说明。然而由于流程本身已经很复杂，页面排版中加入说明性文字会使得流程的排版拉长，用户很难通过一屏浏览完整的功能流程，体验不佳。
  
  解决方法：我们发现用户一开始关注业务的全流程展示，然后才会仔细查看每个业务的详细说明。当用户将注意力放在查看详细说明的时候，是顾不上看全流程的。因此我们将「看流程」和「看说明」的场景区分开，共用同一块区域，从而优化信息排布。
  
  案例2：
  问题分析：在QuickBI中，同一套 icon 需要应对两种不同的使用场景，当用户没有选中任何图表的时候，点击任意类型的图表icon，即可新建一个图表；当用户选中某一创建好的图表时，再点击图表icon，则是为该图表切换类型。所以为了确保用户的认知清晰，我们需要将两套使用场景区分开。
  下图中，我们尝试了静态的布局思维，虽然可以区分场景，但也造成了导航条过高，导致空间冗余，压缩了创作空间。
  
  其实这个问题不止我们家有，用过 AE 的同学应该清楚，AE里面的形状工具体验也很鬼畜，用户不选择任何图层的时候，使用形状工具可以新建形状，当用户选中某个图层的时候，使用形状工具是针对该图层创建蒙版，两种不同的功能却没有任何样式或操作上的区分，对新手用户来说是相当不友好的。
  解决方法：用户创建图表和切换类型是两种不同的场景，不可能同时存在，在布局上没有必要让两套 icon 同时存在于界面。因此使用切换式，利用鼠标对图表的点击、失焦可以灵活切换两套使用场景。
  

  2. 交叠式：不同入口内容共用同一区域

  
  问题分析：图1是用户在 Dataphin 中所创建的一张逻辑表，我们需要保证用户在屏幕内尽可能多的获取信息，因此逻辑表中的空间利用就显得很重要。在原有交互中，我们为用户提供了搜索功能，同时我们也在思考有没有更优的信息布局方案，可以为用户展示更多的数据。
  
  解决方法：在图2中，我们需要在顶部区域寻找与用户搜索操作不重合的场景，并把它们重叠起来。这里我用到交叠式的思路，即将搜索框收起来，只在顶部保留搜索入口，这样在布局上就可以让搜索与标题交叠使用同一块区域，优化了布局。

  3. 衣柜式：在原有入口上扩展出更多信息

  
  问题分析：在下图中，侧边导航的信息过多，压缩了创作区域，我们需要为导航「瘦瘦身」。
  
  解决方法：通过用户调研，我们发现导航的名称对于新用户来说很有必要，但随着用户对产品的逐渐熟悉，名称重要性渐渐下降。我们需要通过动效，找到合理的展示形式，来兼顾新老用户的使用需求。
  

  4. 设计的价值

  通过动效优化信息布局，既保证了单位面积内尽可能多的展示有效信息，又避免了信息过载带来的干扰与阅读疲劳，使得用户每次只需要专注眼前的使用场景，提高了获取数据的效率，这便是视觉设计师在项目中的价值。

  路径梳理

  

  1. 层级路径梳理：解释类目之间的层级嵌套关系

  
  问题分析：在 Dataphin 中一共包含了80多个功能点，我们将这些功能点梳理归纳成5个大类目和20个子类目。因此我们既希望用户能明确每个类目下包含的子类目，又希望用户在选中子类目的同时，也能明确感知自己处在哪个大类目下。
  下图中，用户从首页切换到数据资产版图，我们想要让用户明确信息的嵌套层级，静态的思维只能用双Tab 形式展现。虽然解释了层级关系，但也使得导航高度过高，压缩内容区域，加之案例中的资产版图本身还包含三个子类目，于是，同一个页面出现了三层 Tab。
  
  解决方法：将嵌套路径通过动效的方式展现，运动轨迹可以暗示用户子类目从哪里展开，其余类目被收到了哪里，用动效的方式解释了层级嵌套路径。明确了层级嵌套关系，节约了为解释嵌套路径而铺展出的信息所浪费的页面空间。
  

  2. 操作路径梳理：解释操作流程的递进关系

  
  在 Dataphin 中，用户在创建逻辑表之前，会经过一系列繁琐的配置工作，如下图中，用户需要经过「定义维度」-「定义主键&来源逻辑」-「定义层级」三个步骤。由于操作流程复杂，我们为用户设计了铅笔线动效，让用户时刻明确自己操作所处的位置，也方便回退操作。
  

  3. 设计的价值

  通过动效梳理路径，使得B端产品复杂的产品逻辑更为清晰，降低用户的理解成本，缩短因查找路径浪费的时间，提升工作效率。同时，将操作路径巧妙地隐藏在运动路径当中，可以节约为了展示路径关系而浪费的页面空间。

  提升效率

  

  1. 借位式：尽可能多的展示信息，缩短操作路径

  
  问题分析：在 QuickBI 仪表板中，用户需要导入已有的数据集以配置图表内容。数据集由用户自行创建，一般来说，B端产品用户文件命名比较偏长，正常情况下下拉框很难直接把名称显示完全，用户还需要将鼠标hover 到名称上才能查看完整的名称，操作路径被拉长了。
  解决方法：我们在侧边栏展开的一瞬间向两侧借一部分空间，使得名称获得了更多展示空间。尽可能多的展示信息，缩短操作路径，提高效率。
  

  2. 响应式：每一步操作都有回应，引导式的体验

  
  问题分析：在 QuickBI 仪表板中，用户创建图表的操作为，先拖动字段进入对应轴区，轴区便能读取字段内的信息并生成数据可视化。这一所见即所得的操作对老用户而言是高效的，但对于新用户而言认知成本却有些高。
  设计思路：我们需要通过响应式的设计来引导用户学会这样一个操作。首先，用户的鼠标滑过字段，字段会高亮响应，提示用户此处可点击，从而吸引用户学会点击拖动字段。接下来，我们通过轴区内的文字提示，告诉用户字段可以被拖入该轴区。用户将字段拖入轴区的时候，对应的轴区会高亮响应告诉用户字段可以被拖入轴区，同时字段会根据拖入路径是否正确给出响应。如果正确，字段会划入轴区；如果错误，会给出错误提示；如果用户执意操作，字段会弹回原处。这样我便构建了一套完整的响应流程。通过层层响应的方式，减少用户在每一步操作上的困惑时间，帮助用户快速掌握这一操作手法，提升工作效率。
  

  3. 元素联动：强化元素间的关联关系

  
  工具型产品中很多操作是相互关联的，而且这样的关联关系通常是细微的，因此需要我们通过动效强化元素之间的关联关系。案例中图表的每一列指标可以自由配置，通过微动效，让用户一眼就能找到新增的指标，提升操作效率。（苹果在新版的 Mac 系统中也有采用类似的设计，体验很棒）
  

  4. 框架联动：强化框架层面的关联关系

  
  联动关系在框架层面也同样适用，比如导航区域与创作区域之间就存在拉伸联动。这样的动效前提，建立一整套元素的适配规范，便于开发与团队协作。这个过程会很繁琐，也是B端产品看不见的巨大工作量。
  

  5. 设计的价值

  每一个微小细节的打磨才能汇聚成高效的用户体验。提升效率的点小而且零散，总结起来即是用户的操作是强反馈的，从而增加用户尝试的信心；用户的操作是有引导性的，即增加用户继续探索的信心；用户的操作路径是尽可能被缩短的，以节约时间。满足这三点均可被看作是设计在提升效率方面的价值。

  概念物化

  

  1. 视效运用：运用视觉设计的能力，物化抽象的概念

  
  问题分析：QuickBI 中有一个叫「创作区」的模块，是用来介绍 QuickBI 产品能力的。我们需要在这个区域向用户展示 QuickBI 所具备的能力与工作流程。由于 QuickBI 是面向行业分析师的 BI工具，其所要传达的概念对于新用户来说比较生涩复杂，这就需要我们在产品流程展示设计上尽可能简单易懂。
  下图是1.0版本中的效果，其对流程的设计仅停留在图形的堆砌，对业务的表述不够清晰，也就很难向用户传递我们的产品价值。
  
  那我们来看看视觉设计是如何物化抽象的概念的。
  首先我梳理出 QuickBI 工作的四个步骤：获取数据、创建数据集、数据分析、数据展示。
  
  接下来我们思考一下，当我们需要对某人讲述一个很复杂的概念的时候，我们通常会打个比方。那么我接下来要做的，就是为这套抽象的概念「打个比方」，因此我要为它们构建一个有故事性的场景，那么这四个步骤应该是某种静止且持续运转的工厂，它们之间需要某些动态的介质将其串联起来。
  
  于是我进一步挖掘视觉样式，构建出了场景原型图。
  
  进一步完善视觉效果，得到了最终的成品：零散的代码被收集车间收集，产出数据表进入加工工厂，工厂将其加工成数据集，运输进分析台，分析台通过「仪表板、电子表格、数据全屏」三种方式对数据进行可视化分析，最后将分析结果通过数据门户和邮件订阅的方式对外分享。
  

  2. 设计的价值

  通过动效设计，将抽象的概念具象化，将复杂的流程简单化，大大降低了新用户的学习成本，使之可以快速上手。
  最后，我将我的动效设计方法沉淀成一套以方盒为载体的方法论——方盒理论：「置身于三维空间下，信息的体量是无穷的，我们需要为其寻找合适的载体，在无限的信息体量和有限的用户浏览范围之间求得平衡。即让用户看到全部创作中他最想看到的那一面。」这即是我所构建的以六面方盒为基础的信息载体，并为我的一切动效解决方案提供了理论支点。
  
  B端产品并非大家印象中那样的索然无味，其中有很多体验是值得深挖的。动效仅仅是其中的一个层面。随着近几年B端领域功能点逐步完善，用户对体验提出了更高的要求，B端产品的体验设计需求也会渐渐升温，也希望有更多这个领域的优秀设计师能和我做朋友。