游戏行业大框架

游戏运营基础知识 - 图1

1.游戏研发体系—对游戏的内容品质负责

游戏是内容娱乐产业，同时也是商业化的内容型产品，前面7天的用户留存能体现出研发能力的强弱。
**

获取用户的平均成本直接体现出市场营销能力的强弱
**

把握好整体的运营节奏，并通过各种运营手法满足运营目的，“用户量”和“收入”两大数据指标直接体现出运营能力的强力。

平台支持体系是重要的后勤部门，核心目标就是做好一线的服务支持工作，因此追求的指标为“质量”和“效率”。产品、开发、设计、测试、，同样也是一支完全服务于运营和市场的研发团队。他们的业务范围：用户体系（注册、登录、充值、成长体系）、网站搭建、运维服务、数据支持、公共美术、开发支持。

游戏运营的核心在于：在提供用户价值（期望用户留存）和提供给公司价值（促使用户付费）之间寻找平衡。环绕着“用户量”与“收入”两个核心点。

业务范畴	基本定义	涉及部门
活动策划	为达到各种目的而设计跟用户完成价值交换的行为手段	全部
数据分析	跟活动紧密关联，是事先帮助决策、事后验收成果的手段	全部
新闻公告	为达成运营目标，针对不同的用户群体传达的信息内容	市场
游戏资料	游戏资料、数据库、FAQ、攻略帮助用户更好的体验游戏内容	研发
版本管理	用户反馈、Bug反馈、控制版本迭代的沟通型工作	研发
竞品调研	市场竞品调研、评测、分析了解竞品动向的侦测型工作	全部
运营维护	停机维护、版本更新、开服合服、数据调整类沟通执行型工作	全部
工具建设	运营过程中，想办法提升工作运转效率的工具类产品研发工作	平台
用户运营	维系用户关系、输出用户价值的经营管理工作	平台
渠道运营	配合商务，与渠道沟通，互相交换流量工作	商务
媒体运营	产品官网、自媒体、外部媒体的经营管理工作	市场
营销品牌	协助市场、品牌部门完成的市场行为工作	市场
…	…	…