前言:表单留资引导的快捷收银(添加线上火凤凰商品)的成交计入店铺成交,计入线上引导成交,计入火凤凰商品成交及权重;
已创建好的留资表单,需要推广到线下门店,需要单独生成一个二维码,自行布到线下门店,一方面方便数据单独统计,另一方面,仅这个渠道的表单,消费者预约门店后,客资线索管理会自动将客资分配到预约的门店。具体操作如下:
菜单:新零售工作台-营销中心-推广管理-客资推广管理
商户线下门店投放配置
1、新增推广活动
2、选择推广渠道
推广渠道选择:线下门店
注意:
一个推广活动只能绑定一个留资表单、只能选择一个渠道
一个留资表单可以被绑定在多个推广活动里(即多个渠道)同时推广
推广时间指的是要投放的表单在线下门店布码的时间范围;
3、选择已创建的表单,并二次确认装修
4、绑定门店
基于这个表单计划布码在线下门店,选择布码在哪个门店或多个门店,在此处编辑。(消费者预约后,客资线索管理将会自动分配这个客资给到消费者预约的门店)
(单次圈选建议50家,上限200家)
即:绑定的门店在表单透出,意味着表单上的权益仅由这些门店提供,那么核销也仅限这些门店
例如:一个表单,创建了2个推广活动,一个推广活动渠道为“线下门店”,圈选了3个门店,一个推广活动渠道为“直播间”,圈选了5个门店,那么线下门店的用户扫码后打开的表单上,可预约的门店只有这3个,优先透出距离消费者最近的门店,可手动修改预约门店;而从直播间进表单,消费者可预约的门店有3个,优先透出距离消费者最近的门店,可手动修改预约门店
5、发布推广活动
商户推广管理列表
1)查看
2)停止
3)查看数据(t+1,非实时)
4)推广链接
用于布码到线下门店的二维码,高清二维码可下载用于线下门店物料投放;
5)操作记录
推广活动修改推广时间,会有具体的操作记录;(已失效活动不支持修改时间)
消费者表单预约,获取预约凭证
消费者入口:
将高清二维码布码到线下门店,消费者扫码后进入表单页面,点击页面上的“确认授权并预约”后,消费者获得预约电子凭证(自领取后90天有效),电子凭证展示预约的权益/服务明细,电子凭证可在手淘-我的淘宝-红包卡券找到。
同步发送消费者端手机短信;(以实际线上文案为主)
商户核销&开单
1、商户扫码:扫消费者的电子凭证(或会员码也可以)
以下两个入口(“扫码”&“扫一扫”)均可扫码:商户可以扫消费者电子凭证,也可以扫消费者*会员码;
2、表单留资列表:确认仅核销或直接开单(一般到店用户选择“直接开单”)
仅核销:一般指消费者只是领取权益(如领到店礼)或商户上门服务履约完成,消费者还没有意愿当场成单,则商户点击“仅核销”
直接开单:一般到店消费者可直接成单,则商户点击“直接开单”,直接跳转。(开单过程中会自动核销预约凭证)
1)仅核销
*当消费者第一次到店确认仅核销,第二次到店/到家扫码后,依然会出现该列表,状态为“已核销”,意在提醒门店,该消费者此前已进行服务履约/权益兑换,需要push现场成单。
2)直接开单:即去创建快捷收银订单
直接跳转快捷收银界面,后续开单收银链路不变;
若快捷收银入口功能被关闭了,不影响表单留资pos核销唤起快捷收银开单,
前提是商品发布时,销售渠道类型选择“线上线下全渠道”