新零售信用分提升攻略

1、查看信用分各项指标健康度

1）商家可以通过新零售工作台，查看店铺运营情况，及时提升调整

重点关注路径：新零售工作台 → 数据中心 → 商家风险中心 → 新零售信用分提升任务
商家需要重点关注各任务点现状。
店铺新零售千展价值：每千次曝光带来的火凤凰引导成交总金额。
客资 - 留资率：全渠道留资总数（商品、表单等）在渠道IPVUV中占比。
客资 - 邀约率：系统内已邀约客户总数在总客资数量中占比。
客资 - 转化率：已成交客户总数在总客资数量中占比。
异常交易：包括风控系统认定导购代拍、自买自卖、大额异常等订单产生的交易额。
成交同比：店铺当月火凤凰引导成交总金额同比去年同期火凤凰引导成交总金额。

2）根据任务现状，了解提升点，结合提升任务点，做改进。

做的不错，请保持：可以得分，高于得分值。
临近阈值，请关注：可以得分，过程中临近值，持续关注。
低于阈值，亟待提升：不得分，低于得分值。

2、信用分提升进阶攻略

1）核心指标提升 - 千展价值

每千次曝光带来火凤凰引导成交总金额（与同层级商家效率比较）
→ 运营好的品牌：日销+大促高效结合
重大促的品牌：强化日销（围绕主销商品）
重日销的品牌：强化大促全国联动爆发

2）关键过程指标

a、客资运营过程管理

关键影响因素留资率 → 邀约率 → 核销率
留资产品（商品/表单/客服）暂不批量增开，将按信用分择优增开，已开商家效率低将关闭产品功能；
近三月信用分≥5分商家，可找各自行业新零售小二申请开通产品；
《天猫家装官方留资工具》使用参见天猫家装「同城购」SOP之十五；
《客资跟进管理》方式参见天猫家装「同城购」SOP之十八；

b、降低异常交易量

按照正常新零售交易链路执行，重点关注异常交易情况页面
基于风控因素，异常交易不会全量外透订单，商家根据页面提示，结合实际情况，自纠自查；
包括异常类型：大额异常、自买自卖、导购代拍；
《核心交易链路》参见天猫家装「同城购」SOP之二；