前言:表单留资引导的快捷收银(添加线上火凤凰商品)的成交计入店铺成交,计入线上引导成交,计入火凤凰商品成交及权重;(若不核销,则以上三个都不计入)
留资用户到店/到家后,商户需要核销预约凭证,或直接进行开单(开单过程中会自动核销预约凭证),商户核销&开单操作区为两种场景:
1)(短视频、直播间、全景视频、链接投放等)表单预约(除商品0元预约本身的所有渠道投放)的消费者到店/到家核销和开单
2)商品0元预约的消费者到店/到家核销和开单
*门店操作的改动点:
1)支持扫消费者会员码(用于门店现场交易)
2)多了一个确认开单还是仅核销(如到店礼、上门测量服务等)的步骤;
*如消费者预约上门测量,测量完后并不会当场成单,需要商户先核销掉预约凭证,系统才能识别商户已到家或消费者已到店。且这个客户下次到店,扫码后会跳出消费者已核销的界面,以便门店判断现场需要push成单;

表单预约的核销&开单

1、商户扫码:电子凭证或会员码

以下两个入口(“扫码”&“扫一扫”)均可扫码:商户可以扫消费者电子凭证,也可以扫消费者*会员码
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2、表单留资列表:确认仅核销或直接开单

仅核销:留资消费者到店或商户上门后,消费者只是领取权益(如领到店礼)或商户上门服务履约完成,消费者没有意愿当场成单,则商户点击“仅核销”
直接开单:留资消费者到店或商户上门后可直接成单,则商户点击“直接开单”,直接跳转。(开单过程中会自动核销预约凭证,即平台系统的客资状态为“已到店”)
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1)仅核销

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*当消费者第一次到店确认仅核销,第二次到店/到家扫码后,依然会出现该列表,状态为“已核销”,意在提醒门店,该消费者此前已进行服务履约/权益兑换,需要push现场成单。

2)直接开单:即去创建快捷收银订单

直接跳转快捷收银界面,后续开单收银链路不变;
若快捷收银入口功能被关闭了,不影响表单留资pos核销唤起快捷收银开单,
前提是商品发布时,销售渠道类型选择“线上线下全渠道”
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3、消费者完成支付(同快捷收银原有操作)

商品0元预约的核销&开单

*一期即:原有火凤凰定金+尾款链路的门店操作,二期会新增表单留资列表,支持仅核销和直接开单;

1、商户扫码:电子凭证或手工输入

消费者端:查看订单详情页
可订单详情页直接查看预约电子凭证,也可进入“手淘-我的淘宝-红包卡券”或“手淘右上角会员码-我的到店券”查看预约电子凭证;

*以下为内部测试样式,实际文案与样式以线上为主
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门店端:
以下两个入口(“扫码”&“扫一扫”)均可扫码:商户可以扫消费者*电子凭证;“手工输入”依然可输入电子凭证号码或手机短信验证码
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2、创建尾款订单(同原有操作)

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3、消费者完成支付(同原有操作)