微信-向经典致敬，张小龙关于产品的68句话，你值得收藏

原文链接：向经典致敬，张小龙关于产品的68句话，你值得收藏
原文作者：John西瓜

推荐人：高宇

张小龙的原话 2019-07-26

微信团队曾有人建议开机图再加一个小人吧，张小龙说不：人很孤独，需要沟通。

最近一直在反复的看张小龙说过的一些话，可能有些所谓的人会说，微信最早就是通过QQ导入用户的，如果您这么想，下面的别看了。至少在John看来，当初做微信的时候，张小龙就已经想好了微信的布局。看8、9年前的张小龙饭否语录似乎可以找到最初的初心。

壹——张小龙谈产品

下面来自张小龙饭否日期聊产品的原话：

1.还是你们用户爽，哪里爽到哪里，苦的是做互联网的，要整天分析你们的阴暗心理好让你们更爽，还不能明说。 —— By 2010-11-27 23:18

John思考：根据用户本性来做产品，包括现在常用的裂变增长模型、拼多多的套路也是从用户贪婪自私的角度上出发的，直播平台的偷窥欲和炫耀感也是一样……抓住人性的本质，从根本上就能抓住用户。

2.一个产品，要加多少的功能，才能成为一个垃圾产品啊！ —— By 2010-11-27 23:24

John思考：不知道大家有没有这样的经历，运营总觉得第一个版本需要尽善尽美后，才会去推广（当然，也是从能尽量去满足用户的需求出发），其实John也一直和产品朋友聊天，经常会提到这八个字：“小步快跑、快速迭代”，现在后面再加上八个字：“沉淀用户、筛选验证”。也许你尝试着从0到1的项目就清晰了。

3.如果说产品做的一切都在满足用户的虚荣，热闹，逃避，贪恋等，那么，大众同样都有受虐的心理，为什么不做一款产品去虐待他们？ —— By 2010-12-06 00:47

John思考：我觉得这句话是为直播和短视频量身定制的一句话。短视频和直播的出现，打着让世界变得更小的口号，其实就是满足用户的虚荣，热闹，逃避，贪恋等人性。这种受虐心是时间和金钱的代价，我朋友看直播平台，每个月需要花上好几百来打赏主播……额…这种受虐心加上乐此不疲难以理解。

4.网络尚未普及的时候，产品必须依靠功能多来取胜，并且产品是自成一体的。网络普及后，才催生出一种新的产品形态：产品极简，反而有利于在网络这个大生命体中自我繁衍，并且产品是面向连接的。 —— By 2010-12-15 16:03

John思考：我个人针对这句话，从产品上的思考是：每个产品无论迭代和增加产品模块的过程中，必须要捏住自己的主线（主业务），所有的产品模块都是为了主业务服务的，主业务是为用户和产品变现服务的。

5.好的网络产品，必然是无法预料其会不会成功的。成功的产品，刚好是“碰巧”成功了。但这个碰巧并不是创造者的运气，而是，这个产品刚好能在网络生命体中生存和繁殖。就像我们无法知道一个小孩为什么成长如此迅速一样，我们无法知道一个网络产品为什么会成功，即使做的人，也应该感谢主。 —— By 2010-12-15 16:06

John思考：我觉得产品的成功，70%看产品的沉淀（其实也就是正确的方向）、20%看未来的预见性、5%看人脉、5%看运气。我觉得就是酱紫的。

6.一个被人预见必然会成功的产品，必然会是个失败的产品。成功的产品是不能预见的。至少，是不能被人所预见的。机器来预见还有可能。 —— By 2010-12-15 16:11

John思考：没有达到这种高度，没有理解这句话。

7.漂流瓶让我体会到群体的伟大：它的行为模式在我们的预想之外，我们自己也无法完全理解。如果非要分析，倾诉和期待回应（交友）还是第一位的。 —— By 2010-12-16 01:56

John思考：漂流瓶最早是从QQ邮箱的功能，后复制到微信上成为最早的流量入口。社交的本质就是交流和倾诉，本身是带有情感的。而触达就变成了社交底层的唯一性。“在吗”这个词在移动端已成为过去式。（作为一个非社交产品经理粗浅的认识。）

8.让人没有成就感的是，我们随便搞一个简单的游戏，比如扔石头看谁扔得远，都会参与者众。如果再辅以按省市区排名，就会火爆。 —— By 2010-12-23 14:35

John思考：跳一跳和微信小游戏的简单、轻便是不是从这句话来的？至少肯定的是社交关系链赋予游戏，肯定会有不一样的想象。然而，现在一直是酱紫。

后面的，我思考的暂时不发出来了。只是感觉——真精辟。

9.互联网产品应该是由用户推动，而不是产品经理来推动。产品经理的作用只是找到四两拨千斤的地方稍微用点力。这方面，饭否给了个表率。这么久以来，他们只是添加了“测试版”三个字，其它什么都没变。对此，我很感动。 —— By 2010-12-25 18:14

10.流通正在取代内容本身，内容变得更小更方便传播。mp3取代唱片，微博取代书本，短信取代信件。我怀疑有一天，微小的内容也没有了，大家直接通过网络交换荷尔蒙。 —— By 2010-12-27 13:26

11.整天将KPI挂在嘴上，以KPI为目标来工作的leader，都是不合格的，庸俗的，没有想法的，令人痛苦的，无法言语的。 —— By 2010-12-27 15:27

12.同意。请各部门按此落实执行。转@和菜头 公司里，凡是有老板参加的会议就拼命发言的人，凡是有抄送老板的邮件就拼命回复的人，直接炒掉根本不会影响任何业绩，而且团队的开心度上升了。 —— By 2010-12-31 17:19

13.你问我们和竞争对手比有什么区别，我说我们没有他们那些臃肿艳俗的部分。 —— By 2011-01-02 15:20

14.如果有这样一个网站，号称数据放在月球，服务器放在卫星上，太阳能供电，永久运行，100年没问题。因此，你写的任何记录都会永久保存。不知道会不会很多人去用。 —— By 2011-01-04 19:31

15.每次看到我们产品中提示“xx操作已成功完成”“消息已成功发出”的“成功”二字，我就很头大，说了很多次还是出现，今天就下死命令产品中不可以再出现“成功”二字。我有文字洁癖，还是走火入魔了。“消息已成功发出”，搞得好像还有不成功发出的消息似的。 —— By 2011-01-17 15:28

16.从众多的kik模仿犯来看，国内基本没有从用户心理考虑产品的产品经理。除了模仿，他们的创新也是意淫。 —— By 2011-01-17 17:42

17.心有千千结，每种结都是一个产品。关系千万重，每种关系都是一个产品。未来世界，应该是每个人都会做一个十个用户的产品的时代。 —— By 2011-01-18 12:41

18.在两列火车擦肩，就要相向而过的刹那，他和她掏出手机，挥舞，终于，他们交换了微x号码。广告就这么拍了。 —— By 2011-02-17 00:52

19.互联网产品，好友是如何来的？必须是用户自己手把手拉来的。任何的批量好友导入，都是收效不大的。 —— By 2011-05-18 03:12

20.互联网的最终目的，是让关系学见鬼去。 —— By 2011-06-16 19:44

21.做产品，就是跟用户谈一场恋爱，否则只是一场商业交易而已。产品人是多么的博爱啊。—— By 2011-08-26 18:32

22.大部分的所谓创新，都是把问题搞复杂化而已。 —— By 2011-11-07 03:48

23.人是环境的反应器。微博像是一个环境，但它不会主动刺激人，所以是个伪环境。到微博看东西是不人性的，哪有到环境里逛逛再决定做什么的，那不叫反应。而是当环境发生了点什么事情刺激到人了，人做出的行动才叫反应。所以，微博之后，将是推送。 —— By 2012-03-05 02:44

看到上面张小龙关于聊产品的饭否日记后，你有什么思考？之前和一位教育行业的产品大牛聊天，给我清晰的看到他对于自己产品的6年规划，其中聊到：规划很重要，但是需要落地；思考很重要，但是需要有差异化。知道孰轻孰重就好。

貳——微信的产品观

其实就是前两年产品疯传的“张小龙内部8小时演讲”，于是总结出来的35句话，大家可以看下：(如果需要该164页PDF，关注公众号，回复1，即可获取)

一、产品经理要求

1.了解人性

2.了解群体心理

3.产品经理像上帝一样，可建造系统，制定规则，让群体在系统中演化

4.提高自己的艺术品位、质量要求品位/细节体验品位；作品而非产品；工匠而非设计师

二、了解人性

1.人是懒惰的

2.人是跟风的、别人都在用，群体智商低于个体智商

3.人没有耐心

4.人不爱学习

5.人们对随机好奇

6.伟大产品应该满足人的情感需求、满足人性贪嗔痴

7.不要改变人们的常识习惯，要设计时顺应日常习惯

三、了解群体心理

1.重视屌丝用户群，他们有存在感的渴望

2.为群体效应而做，容易传播放大

3.没有设计，只有解决问题；避免战略行为代替真实需求：打通、整合、拉动、导入、多平台、全面

4.需求不来自调研，用户群大部分都是中庸普通的，他们的反馈只是帮助你了解他们是怎么想怎么看的；需求不来自竞争对手，大部分产品特性都是没有什么价值意义的

5.需求不来自分析，大部分产品经理的分析都是过于理性，而真实的用户都是感性。爽、好玩，胜过功能。做 3 秒就想用会用的功能。需要文字解释的功能需要重新设计

6.需求不来自竞争对手，从别的产品里借鉴思考，关键是要深刻理解功能特性背后的心理诉求

7.需求不来自讨论。多在微博上观察普通用户在干什么、他们的时代潮流趋势是什么、在什么场景下、他们感受如何；从用户交流中发现创新；关注用户们称赞太好玩了的功能特性；忽略评论家，没有任何意义，仁者见仁

8.你无法理解他人，只能理解自己。你不要以为自己特殊，其实你很中庸普通。满足自己需求就是满足用户需求。

四、像上帝一样道生一一生二的建造系统建立规则

1.找到需求背后的本质心理诉求。没有被解构、洞穿的需求都是耍流氓的伪需求，必须要归结到人的最本质人性。需求来自对当下生活潮流的理解

2.如果解决方案非常复杂，一定是目标问题定位不细分

3.产品是演化而来，而非规划出来的。让用户推动用户

4.面向阶段性目标，不过度设计。不在 1.0 做 2.0 该做的

5.只抓主场景，不做全功能；面向场景来做设计，而非面向功能列表；面向场景才能取舍；面向阶段性目标才能取舍

6.除了核心功能，其他都可做成可卸载的插件

7.条理清晰胜过视觉表现；分类，化繁为简；单一路径，不要多入口多出口；抽象洞察本质，方能化繁为简；极简方不被超越因为无法超越。如果一个特性不能让人兴奋不如不做

8.先做产品结构，之后才是功能细节；产品结构是骨骼，不可多变和复杂；创作从骨骼开始，而不是先造肌肉。

五、提高用户体验品位

1.不要损失体验，不要为了流量和收费到处加入口

2.别让我思考，每个对话框都有一个明显的默认按钮

3.响应性能永远是第一体验

4.有调性的产品才会演化，让技术产品散发人文气质

5.发布：欢迎页：让欢迎页成为你的产品发布会

6.上线：上线是为了验证想法，是为了改进

7.运营：硬导入用户，只会给用户留下坏印象。KPI 是好产品的副产品，不为 KPI 改变产品

8.运营：尊重客户隐私，不要老想着收集用户信息对自己有好处。

反正John没有更好的总结，只能不断去看和结合案例思考，多去动手操作，也许后面会参透吧。(如果需要该164页PDF，关注公众号，回复1，即可获取)
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叄——2019微信之夜

2019微信之夜，张小龙四小时演讲刷爆朋友圈，其中引用博朗（BRAUN）的首席设计师Diet Rams——十大设计原则的理念来拆解什么是好的产品，一起再重温下：

第一条，好的产品是有创意的，它必须是一个创新的东西；

第二条，好的产品是有用的，一定要对人有用；

第三条，好的产品是优美的，它必须有美感，很美丽，你会喜欢它；

第四条，好的产品是非常容易使用的，不难用，没有说明书，一看就会了；

第五条，好的产品是含蓄的，并不招摇的，含蓄的大家体会一下什么是含蓄的；

第六条，好的产品是诚实的，我们经常说我们要对用户很诚实。那大家可能更容易理解一个APP怎么样是诚实的，但是要知道这个原则是对于硬件产品，一个硬件产品怎么样对用户保持诚实；

第七条，好的产品会经久不衰，它不会随着时间的流逝而迅速消亡掉；

第八条，好的产品不会放过任何一个细节；

第九条，好的产品是环保的，或者说他是不浪费太多资源的；

第十条，好的产品会尽可能少的体现它的设计，或者说少即是多。