什么是欢迎语
新建欢迎语后，客户添加员工为好友或进入客户群时，系统自动回复欢迎语，第一时间帮助员工快速与客户建立联系
欢迎语包括：
欢迎语仅支持管理员/负责人在PC端创建；
- 推送优先级：
- 企业微信原生欢迎语＞客户欢迎语
- 企业微信原生欢迎语＞客户群欢迎语
- 新客/老客欢迎语：
- 新客为该客户之前没有和任何员工建立过好友关系；
- 老客为该客户已经添加过员工，且该客户还没有流失，如果双方互删后重新添加则为新客；
- 分时段发送
- 设置分时段发送按照设置的内容进行发送；
- 未设置时段或时段之外的发送默认设置的欢迎语；
- 欢迎语发送优先级
- 客户欢迎语中一个员工被设置多个欢迎语时，发送列表内排序靠前的欢迎语；
- 客户群欢迎语新增后在欢迎语模板内，最终发送的欢迎语以员工配置为准；
功能说明
一、创建欢迎语
客户欢迎语
管理员或有权限的登录后台，客户运营-欢迎语-客户欢迎语
使用范围支持选择员工或者部门；填写欢迎语内容，支持插入表情、客户昵称、员工姓名、员工别名；点击图片、文件、视频、链接从本地上传，点击营销内容可选择已上传内容，点击活码可选择企微活码和企微群活码；
如有分时段发送欢迎语需求，可以打开分时段设置开
设置老客户欢迎语，老客欢迎语也支持分时段发送设置，已添加的老客欢迎语支持开启和关闭，关闭时客户新增不区分新老客
同时右侧进行预览，确认无误后，点击保存后创建成功
客户群欢迎语
管理员或有权限的登录后台，客户运营-欢迎语-客户群欢迎语
填写欢迎语内容，支持插入表情、客户昵称；点击图片、链接从本地上传，点击营销内容可选择已上传内容，点击活码可选择企微活码和企微群活码，同时右侧进行预览，确认无误后，点击保存但不通知成员配置或保存并通知成员配置后创建成功；
二、客户欢迎语配置到活码
已经设置的欢迎可以快速配置到活码，活码列表只展示状态为正常的企微活码，选择活码点击保存后配置完成。配置完成后活码发送的欢迎语为该条欢迎语。
三、通知成员配置客户群欢迎语
客户群活码点击通知成员配置，成员会收到一条消息任务消息推送。已通知的可再次通知，每天最多通知一次。
常见问题
Q：当企业微信官方后台设置了欢迎语后，见鱼后台对应员工设置的“客户欢迎语”功能还会发送吗？
A：不会，会发送企业微信后台的欢迎语
Q：每个活码可以设置几条欢迎语
A：1条
Q：1条欢迎语，可以设置多少个附件
A: 每个欢迎语可以推送9个附件，包括营文本、图片、视频、链接、文章、文件、小程序
Q：一个员工可以设置几条客户欢迎语
A：可以设置多条，但最终只会执行排在列表前面的欢迎语
Q：在添加欢迎语时是否会有字数的限制？
A： 客户欢迎语、客户群欢迎语以支持500字；
Q：企微管家里面我设置了渠道自动标签和渠道欢迎语，但是加客户的时候，没有打上标签，也没有发欢迎语，是什么原因呢？
A：把设置-消息回调配置里面的参数配置到企业微信管理后台-客户联系-客户-接收事件服务器
Q：客户群欢迎语支持哪些推送？
A：支持推送文字、图片、网页、小程序
Q：员工活码添加客户好友后，没有推送欢迎语？
A:添加好友后，是否立马进行了聊天互动？如果在下发欢迎语前聊天，是无法再下发欢迎语
Q：员工活码添加客户好友后，推送的欢迎语并非该活码设置的欢迎语？
A：
- 企业微信原生后台是否设置了欢迎语，是的话删除
- 是否同时在使用多个第三方产品，如同时使用多个第三方产品，因回调接入返回，可能是下发的其他第三方欢迎语
Q：员工活码欢迎语支持下发不同类型的资料给到客户？
A: 支持编辑欢迎语，可以上传或从素材中心选择不同类型的素材，最多选择9个素材
若有收获，就点个赞吧
0 人点赞
