【功能说明】
    根据客户的属性自动生成SOP任务，通过设定好的执行动作，在满足条件时自动下发/执行对应任务，从而实现不同场景用户维护要求。

    【功能概要】
    任务触发条件：根据客户属性设置SOP的触发条件
    任务执行条件：根据不同的条件执行不同的任务
    任务目标设置：设置任务完成的标准及相应执行设置，达到预期的业务目标

    【操作说明】
    1、新建SOP
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    1.1 SOP基础配置
    1.11 SOP名称、生效时间、结束SOP

    • 结束SOP：开启后，员工可在SOP执行过程中的任意阶段手动结束对应SOP，结束后，对应客户的当前SOP将不再继续执行，且对应客户满足条件时，可重新触发对应SOP

    1.12 SOP触发条件（设置该SOP的触发条件）

    • 当对应执行类型选择为“立即执行”时，在“适用范围”后面显示“预计可触达客户数”统计
    • 预计可触达客户数：结合设置的“适用范围”条件，统计满足条件的对应对象客户数

    1.2 添加任务节点
    1.2.1 任务设置：任务名称、任务执行人员、任务条件、任务性质、执行任务类型、任务内容
    [任务执行人员]

    • 可选择执行人员为有关联SCRM账号的企微员工
    • 不选择则表示所有满足筛选条件的客户所添加企微员工，有关联SCRM账号的，均可收到对应任务消息
    • 当一个客户有加多个有关联SCRM账号的企微员工时，默认对应任务下发给对应客户的最近跟进人

    [任务条件]

    • 设置该任务执行的条件，在满足SOP触发条件的情况下，需同时满足对应任务触发条件，才会下发对应SOP任务

    [任务性质]

    • 单次任务：只执行一次
    • 周期任务：在满足该任务触发条件的情况下，按周期生成执行任务

    [任务内容]

    • 支持配置多种消息类型的任务内容
    • 一个任务最多可配置9条任务内容

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    1.2.2 任务完成相关设置：完成标准、任务截止时间、任务未完成提醒、忽略任务、未完成原因
    [完成标准]

    • 完成以上执行任务：只要完成下发的任务，对应任务状态即标识为“已完成”
    • 达成以下设置指标：只要客户满足下方设置指标，对应任务状态即标识为“已完成”（系统自动判定）
    • 完成以上执行任务，并达成以下设置指标：需同时完成下发的任务，及让客户满足下方设置的指标，对应任务状态才标识为“已完成”

    [任务未完成提醒]

    • 设置任务下方后，多久没完成，则生成对应的提醒

    [忽略任务]

    • 设置任务下方多久后，若任务还未完成，可执行忽略操作

    [未完成原因]

    • 设置任务未完成时，供选择的条件，该设置对执行任务及任务标准均生效

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    2、企微端收到任务并执行
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    2.1任务被触发时，会下发任务给到员工，员工收到对应消息提醒，可对对应任务执行相关处理
    2.2任务状态分为“待办、已逾期、已忽略、已完成”

    • 待办：任务还未完成/未被忽略，且当前时间在对应任务时间范围内
    • 已逾期：已超任务截止时间，但还未完成且未被处理的任务
    • 已忽略：被执行“忽略”操作，或因对应SOP被终止而“被忽略”的任务
    • 已完成：根据配置的任务完成要求，已达对应要求完成任务的数据

    3、SOP相关数据管理
    3.1 SOP数据管理

    • 触发次数：对应SOP被触发的次数；对应SOP每触发一次，该值+1。
    • 下发任务数：对应SOP已下发的任务数之和；每下发一次任务，该值+1。
    • 进行中任务数：对应SOP下发的任务中，状态为“进行中”的任务数量。
    • 已逾期任务数：对应SOP下发的任务中，状态为“已逾期”的任务数量。
    • 已忽略任务数：对应SOP下发的任务中，状态为“已忽略”的任务数量。
    • 完成任务数：对应SOP下发的任务中，任务状态为“已完成”的任务数。

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    3.2 数据

    • 数据分为SOP和任务数据统计
    • SOP执行统计

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    • SOP数据汇总统计：统计指标有“触发总数、已完成、进行中、已结束”
      • 触发总数：指对应SOP在满足触发条件的情况下被触发的次数
      • 已完成：统计对应SOP被触发后，对应SOP下的所有任务均已完成的数量
      • 进行中：统计对应SOP触发后，对应SOP下的任务还有执行中/待执行状态的数量
      • 已结束：进行中的SOP被手动结束的数量
    • SOP记录明细：统计对应SOP触发客户的记录明细
      • 若对应SOP启用了“结束SOP”设置，则对应记录在“未完成”状态均可执行“结束”操作，可手动将对应客户SOP的执行强制终止
        • SOP任务统计

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    • 任务统计：统计SOP下任务的数据情况，统计指标有：触发总数、进行中、已忽略、已逾期、已完成
      • 任务总数：统计对应SOP下生成的任务总数
      • 待执行：对应SOP下已经生成但还为下发的任务数
      • 进行中：已经下发的任务中，当前还处于“进行中”状态的总数
      • 已忽略：已下发的任务中，被处理为“已忽略”的总数
      • 已逾期：已下发的任务中，已超过任务截止时间，还未被处理的总数
      • 已完成：已下发的任务中，状态变更为“已完成”的总数
      • 已删除：已生成的任务中，还未下发，但对应任务已被删除的总数
    • 任务记录明细：统计对应SOP下任务的记录明细