15.L1知识与知识管理

知识点1.知识的分类

知识可分为两类，分别是显性知识(explicit knowledge )与隐性知识(tacit knowledge)。

• 凡是能以文字与数字来表达，而且以资料、科学法则、特定规格及手册等形式展现者皆属显性知识。这种知识随时都可在个人之间相互传送；
• 隐性知识是相当个人化而富弹性的东西，因人而异，很难用公式或文字来加以说明，因而也就难以流传或与别人分享。个人主观的洞察力、直觉与预感等皆属隐性知识。

知识点2.知识管理

知识管理：就是对有价值的信息进行管理，包括知识的识别、获取、分解、储存、传递、共享、价值评判和保护，以及知识的资本化和产品化。
知识管理主要涉及以下4个方面的工作：
1）自上而下地监测、推动与知识有关的活动。
2）创造和维护知识基础设施。
3）更新组织和转化知识资产。
4）使用知识以提高其价值。

知识点3.知识管理的目标包括以下6个方面：

1）知识发布，以使一个组织内的所有成员都能应用知识。
2）确保知识在需要时是可得的。
3）推进新知识的有效开发。
4）支持从外部获取知识。
5）确保知识、新知识在组织内的扩散。
6）确保组织内部的人知道所需的知识在何处。

15.2.2隐性知识的管理

知识点4.隐性知识的共享途径主要有：

1）创建学习型组织，充分发挥知识团队的作用。
2）构建项目组织内部的信任机制。
3）项目组织隐性知识的编码化。
4）设立知识主管，加强隐性知识学习与共享。
5）项目组织内部建立限制知识垄断的机制。
6）通过利益驱动，促进隐性知识共享。
7）创建以人为本的组织文化。

15.2.3知识管理的工具

知识点5.可以把知识管理工具分为知识生成工具、知识编码工具和知识转移工具三大类：

1）知识生成工具。知识生成工具包括知识获取、知识合成和知识创新三大功能。
2）知识编码工具。知识编码工具的作用就在于将知识有效地存储并且以简明的方式呈现给使用 者，使知识更容易被其他人使用。知识编码的困难在于，知识几乎不能以离散的形式予以表现。
3）知识转移工具。知识转移工具最终就是要使知识能在企业内传播和分享。在知识流动的过程中存在许多障碍，这些障碍可分成三类，分别是时间差异、空间差异和社会差异。

15.2.4学习型组织

知识点6.学习型组织应包括以下5项要素：

1）建立共同愿景
2）团队学习
3）改变心智模式
4）自我超越
5）思考

知识点7.学习型组织具有以下8个基本特征：

1）组织成员拥有一个共同的愿景
2）组织由多个创造性个体组成。
3）善于不断学习
4）扁平式结构
5）自主管理
6）组织的边界将被重新界定
7）家庭与事业的平衡
8）领导者的新角色

知识点8.创建学习型组织的意义主要体现在以下4个方面：

1）它解决了传统组织的缺陷
2）学习型组织为组织创新提供了一种操作性比较强的技术手段
3）学习型组织解决了组织生命活力问题
4）学习型组织提升了组织的核心竞争力