分为团队资源和实物资源。
重点是对团队的管理。

自主团队/敏捷团队：员工的问题第一责任人是员工本人。

项目经理的人力资源责任：

1. PM即是领导者又是管理者
2. 负责建设高效的团队
3. 积极培养团队技能和能力
4. 提高并保持团队的满意度和积极性
5. 留意并支持职业与道德行为

全员参与项目规划和决策对项目是有利的
应尽早让团队成员参与项目，贡献专业技能，增强责任感。

资源管理计划：提供了关于如何分类、分配、管理和释放项目资源的指南。包括但不限于：识别资源、获取资源、角色与职责、项目组织图、项目团队资源管理、培训、团队建设、资源控制、认可计划。

员工培训：
专业技能：职能经理负责。
团队相关技能：项目经理负责。（针对项目的培训是由项目经理负责）

团队章程：建立和保持基本一致认识，由项目成员共同谈论制定。为团队创建团队价值观、共识和工作指南文件，对项目团队的可接受行为确定了明确的期望。团队章程可能包括但不限于：团队价值观、沟通指南、决策标准和过程、冲突处理过程、会议指南、团队共识。

责任分配矩阵RAM:显示了分配给每个工作包的资源情况，用于说明工作包或活动与项目团队成员之间的关系。

RACI矩阵：执行、负责、咨询、知情**

• 如果团队是由内部和外部人员组成，RACI矩阵对明确划分角色和职责特别有用。
• 每一个活动，最好只有一个A角色。

资源日历：识别每种具体资源可用时的工作日、班次、正常营业和上下班时间、周末和公共假期。规定了在项目期间确定的团队和实物资源何时可用、可用多久。

预分派指事先确定项目的实物或团队资源。

一般认为，多样性是好事，有利于团队的建设，其中就包括文化多样性，语言多样性

在解决集中办公或者虚拟团队建设问题方面，沟通技术至关重要。它有助于为集中办公团队营造一个融洽的环境，促进虚拟团队更好的理解。
**
光环效应：个人在社会知觉中将知觉过程对象的某种总体印象不加分析地扩大到其他具体面去的项目。【简单理解：对一个实物的好感转移到与该实物相关的其他事物上去】
号角效应：员工在某方面表现不好，就认定他在其他方面也不佳。

冲突处理

第一层:第一处理人是当事人，项目经理协调
第二层：项目经理
第三层：上报领导

冲突来源：1、进度优先级排序，2、资源稀缺，3、个人工作风格差异等

冲突解决方法

合作、面对、妥协是能够真正解决冲突；
缓和只是部分解决冲突；
撤退是一种回避方法；
强制容易引起另一方反抗。