原文链接 : https://www.zcool.com.cn/article/ZMTIwOTkxMg==.html 感谢作者 : 草莓设计说 卷首语 : 涵盖业内90%App所用到的设计方法论，与大家一起探讨。

前言

古人言: “前人栽树,后人乘凉”。在探索设计的路上,设计师们所乘的凉就是「设
计方法论」。

时常有人把艺术和设计混为一谈,然而实际上艺术更多是表达自我,设计则是运用
科学去解决问题。艺术更加感性,而设计则更加理性富有逻辑。

原研哉曾说: “设计不是一种技能,而是捕捉食物本质的感觉能力和洞察能力”。科
学理性的方法论可以在进行不同设计需求时,从理论和方法上提供实际性意见。合
理运用方法论可以帮助设计师更好的实现设计赋能。

本文整合了日常工作中常用的方法论,从框架流程、用户体验、设计策略三个大方
面来与大家聊一聊设计方法论。

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一、框架流程

上瘾模型

以用户需求为目标,不断优化迭代,打造用户依赖的产品。一个好的模型,应该让 用户在一个闭环内循环产生价值。

上瘾模型是互联网产品服务背后的基本设计原理,是培养用户习惯的一套标准的模
型方法。所谓习惯,即在某种情境下产生的无意识行为。上瘾模型可以帮助我们通
过培养用户习惯而延续产品的生命力。

上瘾模型的核心公式为 : 触发+行动+多变的酬赏+投入=上瘾
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1、触发

触发包含外部触发和内部触发。外部触发的主要目的是获取新用户,也就是我们常说的“拉新”;内部触发是在情绪的驱动下实现的,更多在于增加用户粘性。

外部触发最常见的是通过熟人推荐来完成的。以助力形式分享给好友,大多时候都是不会被拒绝的,毕竟只是点击一下链接而已。
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2、行动

行动包含动机、能力、导火索,即「福格行为模型」。行为的复杂程度越低,被重复的可能性越大,成为习惯的可能性就越大。在触发过程中,帮助好友助力已经构成了用户使用该产品的动机,简洁的步骤和小程序的兴起更是降低了用户使用产品的使用门槛。

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3、多变的酬赏

酬赏是让用户上瘾的一个重要环节。包含社交酬赏、猎物酬赏、自我酬赏。一般来说用户使用产品最开始是源于自身的需求,而酬赏则是上瘾的美味调味剂。科学数据表明:人们在期待奖励时,大脑多巴胺的分泌量会急剧上升。多巴胺向大脑传达兴奋、开心的信息,酬赏可以刺激我们的兴奋点,不断分泌多巴胺。

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4、投入

投入包含投入与重视成正比、存储价值、下一个触发。这是上瘾模型形成闭环的最
后一步,同时也是下一次循环的开始。当闭环形成，上瘾就开始正向循环。
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双钻模型

交互不是盲目的执行，而是在开始时去掉所有糟粕，取出所有精华。其核心部分为：确定正确的问题、发现合适的解决方案。

双钻模型是思考设计构成中问题和解决方案的一种思维方式。官方原名DoubleDiamond Model，由英国设计委员会于2005年推广的设计过程模型。重点表述产出最终方案之前的设计过程。

2016年Medium网站上，Dan Nessler分享了自己重构双钻模型的过程，是现今相对完善的版本。

双钻石模型的4个部分：

探索（Discover）

对需求进行深入研究，思考问题的本质原因。前期的行业调查、竞品分析等，都是设计的第一步，即需求拆解和设计分析。

定义（Defne）

将第一步发现的问题进行思考和总结，确定最关键的问题，得出结论，寻找设计价值。

开发（Develop）

设计构思的开始，问题具象化，不断的推翻和重构，寻找潜在的解决方案。

交付（Deliver）

将上阶段潜在的解决方案逐个分析验证，选择出最适合的结果。

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以UC浏览器为例，来看以前版本与现有版本之间的区别。当然这中间必定经历了无数的推翻与重构，明显现有版本较之旧版本，空间利用率有显著提升，同时也提升了价值内容的曝光率。
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双钻模型可以帮助设计师在思考过程中做拆解，让思考更具逻辑性。但是，双钻模型属于设计方法，不是设计指导思想或具体的设计思路。实际运用中，需要结合用户的目标、任务、行为等多维度综合分析。

福格行为模型

我们无法控制用户的动机，但是我们可以减低能力门槛。想让用户进行某个行为时，可以用福格行为模型评估这个设计是否合理。

福格行为模型是用来探寻用户行为得模型，它表明一个行为的发生，必须同时满足3个要素，即动机，能力和导火索。缺少这3个元素之一都不会发生任何行为。

一个人首先有足够的动机，并且有能力做到，而且有促使马上行动的导火索的时候，一个行为才最终可能发生。
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1、足够的动机

因期待某种回报而行动的最直接原因，没有动机就不会行动。「自我决定理论」中表明：人们有追寻快乐逃避痛苦、寻求希望远离恐惧、渴望社会认同避免社会排斥的动机。

2、相匹配的能力

完成期望行动的能力，包括时间、金钱、体力、经历、社会偏差、非常规性。有了动机也不一定会行动，因而，想要提高用户进行某个行为的发生率，要确保用户有足够的能力能够做到。

3、恰到好处的导火索

动机和能力只能增加用户产生该行为的可能性，没有导火索，目标行为最终不会发生，火花触发吸引用户产生行动，引导者能够让行为变得更加容易，信号则是一种提示。

淘宝双11活动、支付宝集福等都可以对应福格行为模型。

以支付宝集福为例来说：
动机：集齐五福，能获得拼手气分5亿的回报
能力：扫一扫，非常无敌简单，有手就行

单纯动机和能力上来说，不一定会参加活动。但是加上“帮还全家花呗的机会”呢？是不是顿时就变非常诱人了，尽管几率极小，但人们通常都有迎难而上（万一中奖了呢）的勇气。于是，不少人毅然决然的加入了集福的大军。
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马斯洛需求层次理论

人本主义科学的理论之一，不仅是动机理论，同时也是人性论和价值论。人都潜藏着不同层级的需求，不同时期表现出来的需求迫切程度时不同的。最迫切的需求才是行动的主要原因。人的需要从外部得到的满足组件向内在满足转化。

马斯洛将人类需求按阶梯排序从低到高依次划分为：生理需求、安全需求、社交需求，尊重需求和自我实现需求。这5种需求是与生俱来的，构成不同的等级和水平，井激励和引导个体行为的力量。

在自我实现需求之后，还有自我超越需求，但通常不作为马斯洛需求层次理论中必要的层次。
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1、生理需求

维持自身生存的最基本要求，衣食住行、呼吸等。生理需求是推动人们行动首要的动力。生理需求的产品满足最低需求层次的市场，为生活提供便捷服务的产品，一般要求功能有效、体验良好。
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2、安全需求

安全感的缺乏驱动内心获取安全感的需求。包含人身安全、生活稳定及免遭痛苦.威胁或疾病、身体健康以及财产等与自身安全感有关的事情，
可以理解为“用这个app可以解决我所有关于xx的问题”，即是安全需求类产品。
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3、社交需求

交流和沟通，是人类永恒的主题。感情上的需求比生理需求要更细致，如对友谊.爱情已经隶属关系的需求。有熟人社交、陌生人社交，两者也可以互相转化。
似乎现在市场上的应用都在拓展社区文化。可以看出，用户的情感归属是需要被满足的。
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4、尊重需求

希望展现自己，渴望获得他人和社会的认可。尊重需求既包括对成就感或自我价值的个人感觉，也包括他们对自己的认可与尊重，
尊重与被尊重存在于社交网络交流互动中，给用户提供“参与感”。因此，尊重需求一般深度藏在社交需求中。
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5、自我实现需求

包括针对真善美至高人生境界获得的需求。一次前四项需求都能满足，最高层的需求才能相继产生，是一种衍生性需求。
互联网产品来说，自我实现需求意味着通过该产品实现个人价值。不仅对产品形态有要求，对产品的量级也有要求。
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越靠近底层需求越是刚需，在某些场景下才需要，是可选择，而非必要的。越靠近高层需求，新鲜感驱动越明显。基于新鲜感形成的产品，如何留住用户，才是一个产品能否生存的关键。