2022.06.01 | 今日关键词：普朗克的司机
你是真的懂，还是装着懂？
普朗克何许人也？他是量子力学的奠基者，他在1918年获得了诺贝尔物理学奖，荣誉加身。
而当他获奖之后，就经常会被邀请到各地去做演讲。在讲过一段时间后，有一次出发去演讲的路上，普朗克的司机就对他说：“教授，我发现您的演讲每次内容都差不多，我听了很多遍了，我感觉自己也能讲。”普朗克顿时来了兴趣，说：“好啊，那这次在慕尼黑的演讲，大部分人没见过我，就让你来讲”。
等到了慕尼黑，普朗克坐在台下，司机登台，对着一群物理学家侃侃而谈，讲得跟普朗克差不多，很详细的内容。讲完之后，有一个教授举手提问，问了一个很专业的问题。
听完问题，司机笑了，说：“我没想到在慕尼黑这样的大城市，还有人问出这么简单的问题，这样吧，我让我的司机回答一下……”
你看懂这个故事了吗？普朗克的司机也能这么厉害？
这个故事来源于查理·芒格，故事真假性暂且不论，但你该思考的是：
你在自己所从事的领域，扮演的是“普朗克”的身份，还是“普朗克司机”的身份？
你是真的对自己所从事的领域有过深入的研究和自己的理解？
还是总把别人的理论东拼西凑，反而不会探究事物的本质了？
你在读书的时候，总是成段地不加任何思考地摘抄下来？
还是会加上自己的理解，对某些内容做笔记精读或者几本书一起做主题阅读？
从学习的角度来看，那些大牛的思想当然值得借鉴，“师傅领进门”是学习的基础，能够帮助你避免踩很多初期入门的坑。
但别忘了后半句：“修行靠个人”。
如果你没有自己的思考，总是活在别人思想的影子下，从来没有针对某个领域进行过独立思考，那你只不过是一个“工具人”，你跟普朗克的司机没什么差别。只能耍耍花拳绣腿，注定登不了大雅之堂。
我拿运营这个岗位来举个例子，
如果你总是看别人是如何拆解一些增长案例的，看到别人在拆解的时候，有些案例的路径是那么的短，比如这个【美团买菜】的活动路径：
点击进入新人福利页面→领取红包→加购商品→下单→邀请好友下单
看起来很简单啊，不就是电商这一套流程嘛，设置好红包奖励就好嘛。我也能做。
可是真的像你说的那么简单吗？如果让你来做这么一个拉新活动，我想大部分刚入门的运营是很难做到高转化的。
这里面会涉及到：
1、运营流程
（1）新人专享价（捡便宜的感觉）；
（2）新人专享108元红包-注意：分为6张发给用户，可以保证低成本下首单以后，还能有后续的复购，培养使用习惯；
（3）活动商品的选择，要选那种在用户认知里比较贵的商品，在这里打折后价格很划算的商品；
（4）会员价更便宜，而且会员本身并不贵，引导大家开会员
（5）……
2、页面和功能设计
（1）你要想想，电商页面为什么都是暖色调？主视觉上要突出的价格和优惠信息有没有很清晰？
（2）在哪些地方要有交互设计？比如【一键领取】和【立即抢购】等按钮要不要设置闪烁、弹动效果？
（3）购物车里要不要显示原价和优惠价，告诉用户这次省下了多少钱？
（3）当用户下单未及时支付时，要不要弹窗提醒？要不要短信提醒？
（4）当用户未下单就退出时，要不要弹窗提醒优惠信息？限时信息？有一个挽留机制？
（5）当用户下单以后，1-3天后没有再下单，要不要通过短信和站内信的方式，提醒用户还有优惠券别忘了用？
（6）当用户未下单就退出，1-3天后要不要直接送用户优惠券，告诉用户优惠券快过期，抓紧再优惠下单？
（7）……
3、数据测算和复盘
（1）预测ROI是多少？
（2）各个页面和按钮有没有数据埋点？哪块跳转流失率高？为什么？有没有提升的方法？
（3）能不能根据不同画像的人群，投放不同的页面设计逻辑，做A/B测试？
（4）哪些类型的商品更受欢迎？价格设计上是否合理？
（5）商品选择上，有没有可能直接推荐一些大家常购商品的合集，加快用户决策？
（6）……
4、供应链及其他
（1）如何保证商品的采购和运输？
（2）如何提升效率？
（3）……
5、当然还包括说服leader和跨部门的沟通
别人的拆解案例当然值得借鉴，但作为运营，只有真的从用户旅程地图开始，站在全局考虑，再往每个节点埋下吸引用户的勾子，然后在过程中不断通过数据和反馈进行复盘，才算有了自己的理解。
只听只看只记，你只能成为“普朗克的司机”；
多思考多实践多复盘，你才能真正成为“普朗克”。
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