2022.06.05 | 今日关键词：原则
在工作中，要学会建立自己的做事原则
本文来源于我在公司内部分享的一些工作观的文档内容。
张潇雨写了一个【我的人生信念（My Life Beliefs）】，我看了以后相当受启发，最近2年也开始有意识整理自己的一些工作上的上层建设，也就是工作上的一些原则，包括个人使用说明书。
这些东西，在字节的文化中也很常见。如果飞书能够做出个人版知识库/文档的分享模式（现在已经可以了），或者搭建一个官方的知识分享平台，便于分享内部员工的个人blog文档或者做知识分享。应该能在知识分享领域，掀起不小的波澜吧。
**我的工作原则：
个人定位：
- 看看自己的工作目标，是否与公司增长/盈利目标一致，往这个方向上靠拢（目标设定-SMART原则）
- 对于个人的定位：职业选择的三要素
- 喜欢的&擅长的&有产出的（可以配合IDP、盖洛普优势分析、MBTI性格测试来对自己重新做个定位）
- 思维上一定要改变：用【我帮你解决问题】，代替【我替你打工卖命】
- 《高效能人士的七个习惯》
- 积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、综合统效、不断更新
- 积极主动：做好分内的事，并逐渐扩大自己的影响圈，去为别人服务，建立横向领导力
工作理念：
- 核心：以客户为中心（要知道，你能接触到的任何关系人，都是你的客户）
- 《金字塔原理》，要始终践行
- 有闭环：凡事有交代，件件有着落，事事有回音
- 接到一个活儿要考虑三个价值：
- 对公司的价值是什么？- 对用户的价值是什么？- 老板的期待是什么？（同时还要考虑是时间优先还是质量优先）
- 在一个新的环境，一定要学会归零（Think big，do small）
- 闲暇的时候问问自己：想做一个被别人影响的人，还是改变别人的人
- 不要自我设限（求上得中，求中得下）
- 单点突破（积小胜成大胜）
- 问题到我为止
- 在团队内部，如果领导没做，试着做这三件事：
- 建立团队的做事原则（建立共识）
- 自己负责的领域要做品控手册（参考《得到品控手册》）
- 搭建团队内部的知识库，把团队流程化/标准化的工作、有效的思维方式等沉淀下来
- 团队活动，尽量积极参与（我们不是孤立的个体）
- 与其抱怨领导关注细节，不如比领导更细节
时间管理：
- 每日工作时间分配的方式：721原则。7分用在主力业务上，2分用在杂事和不紧急的事上，1分用在思考更多可能性和长期价值上
- 德鲁克每日灵魂三问：
- **做这件事对我的目标达成重要吗？**- **必须现在做吗？**- **必须由我来做吗？**
工作基准：
- 洞察用户，了解产品，熟悉市场
- 用户调研：腾讯10，100，1000（参考《用户故事地图》、《匹配度》）
- 产品定位：点线面体（参考《梁宁：产品思维30讲》）、用户服务蓝图
- 竞品调研：伪装成客户或者有资源的渠道商
- 到竞争最激烈的领域去寻找方法论（比如做微信公众号的推送，可参考：Python小课；做传播，可参考：比如人民日报）
学习方式：
- 输入-加工-输出（1个单位的输入+2个单位的加工=3个单位的输出）
- 刻意练习：针对一个小技能点，做3组45-90分钟的单点练习，以期达到95%的掌握水平，如果达不到，就把技能点再拆分
- 感性接触：持续接触大量高质量的实例，给低质量的实例加上标签
- 针对目前工作进行单点提升（比如分销、比如销售管理、比如项目管理、比如数据分析、……）
- 举一反三的能力
- 工作复盘：阶段性到一个关口，就要审查一下，复盘看看有没有到引爆点（日复盘、周复盘、阶段性复盘）
行为管理：
- 当在工作中处理一个问题时，经常用“我习惯这么做了”，那就得考虑这个做法是不是最优解，而不应该本能去排斥新的方法 （打破惯性）
- 要锻炼自己，在麻烦来临前，思考麻烦可能出现的形式和问题，需要即时反馈的问题，要做到滴水不漏。（预判/推演的能力）
- 工位的分布和隔阂（工位安排也是门学问）
- 激励：巴浦洛夫的狗
沟通协调：
- 比起单纯回复“好的”、“收到”之类的，领导更喜欢“夸+行动方案”的回复（参考《脱不花·沟通训练营》）
- 怎么向别人解释清楚一件事，用类比准没错
- 讨价还价的原理：先让对方看到自己足够感兴趣，然后抛出一个意外点，先搁置对方一会儿，再谈判
文案能力：
- 文案：最好带数字，动词+名词，说大白话（《金字塔原理》、《亚马逊写作风格》）
- 文案和设计这种东西，不要意淫，问对应的用户，得到的答案会更好一点，这方面领导的看法也不会像对口用户更专业
最重要的一点：
——知行合一。
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