什么是漏斗分析模型?

漏斗模型是一套流程式数据分析工具,它能够科学反映用户行为状态以及从起点到终点各阶段用户转化率情况,是一种重要的分析模型,因为流程串起来像“漏斗”,所以称之为漏斗模型。

漏斗模型中的细节:

  1. 漏斗是针对单个流程的。
  2. 必须完成全部流程,才纳入漏斗。
  3. 漏斗分析需要有数据采集支持。

    如何进行漏斗分析?

    基于漏斗数据,至少可以做3种分析:

  4. 漏斗本身分析。面对漏斗数据,最简单的想法就是:哪里不行改哪里。这么做,比较适合新产品/新活动上线的时候,发现当前短板。

  5. 改进效果监测。比如下决心改进广告页,更换了素材,更换了页面布局,最后有了ABC版本,这时候可以观察每个版本效果。
  6. 多个流程对比。很多时候,能达到终点的流程不止一个。通过漏斗对比,能看到每个流程的转化效率,这时能帮助产品经理思考。

常见的影响因素,对漏斗转化有2类影响。

  1. 全局影响,比如商品、价格。只要商品够好,价额够便宜,哪怕一路体验极差,用户都能忍受。
  2. 局部影响,比如广告图片、广告文案、页面设计、按钮位置。比如设计师太激情于创作,搞得广告图花里胡哨,连下一步点哪都看不到了……

    漏斗分析的作用?

  3. 企业可以监控用户在各个层级的转化情况。

  4. 多维度切分与呈现用户转化情况,进而展现转化率趋势的曲线
  5. 不同属性的用户群体漏斗比较

    漏斗分析应用

    漏斗模型应用大致可分为以下几种:
  • AARRR模型

从用户增长各阶段入手,包括Acquisition用户获取,Activation用户激活,Retention用户留存,Revenue用户产生收入,Refer自传播。

  • 消费漏斗模型

一般用于页面结构和内容较为复杂的业务,从用户内容消费和流量走向的角度,宏观层面用于回答用户消费什么内容,微观层面则用于分析影响用户消费的问题是什么。

  • 电商漏斗模型

通过典型的用户购买行为流程分析,观察各步骤间及总体转化率。

  • AIDMA模型

主要的流程是:注意 → 兴趣 → 欲望 → 记忆 → 行动(购买),适用于品牌营销。

  • AISAS模型

主要的流程是:注意-兴趣-搜索-行动-分享,在AIDMA模型的基础上增加了用户反馈的环节

附参考资料: