飞书OKR 使用常见问题

一、基础设置相关问题

问：怎么修改飞书OKR 周期长度？

答：前往 OKR 管理后台，点击 周期设置，每年共有 30 次修改机会，请谨慎操作。
注意：周期长度修改后，之前生效的周期数据将会保留，可以对旧周期进行暂不处理、标为失效、隐藏周期操作，但暂不支持删除操作。

问：修改飞书OKR 周期后，产生的旧周期如何处理？

在修改周期长度后，也可对冲突周期（管理员在修改周期长度后，造成新旧周期重叠的问题）进行处理。处理方式可以选择暂不处理、标为失效、隐藏周期，暂不支持删除操作。
注意：选择隐藏周期后，对应 OKR内容不会在页面展示，但数据还会保留；如需找回，可前往周期设置页面，查看历史冲突周期并进行取消隐藏操作。

问：当前 OKR 中我的直属上级不正确怎么办？

答：需要企业管理员或 OKR 管理员进入 OKR管理后台，在组织架构中找到成员与部门，搜索对应员工更正其直属上级即可。

问：什么时候会展示新的周期？

答：未到的新周期会在周期默认开始前的 15 个自然日展示出来，在此之前是默认收起的；当然，你可以根据企业需要，进行自定义设置。

问：我在飞书管理后台调整了组织架构，为什么在飞书OKR 应用当中没有同步更新？

答：一般涉及组织架构调整的同步会有延迟。管理员更新信息之后会有 10～15 分钟的同步时间，请耐心等待。如果等待后仍未同步，请联系人工客服协助解决。

问：为什么有团队成员反馈无法进入 OKR 应用？

答：请管理员确定是否已经在 飞书管理后台 > OKR 应用 中将 可用性状态 设置为 所有员工可使用。
注意：在飞书管理后台的操作仅可允许团队成员进入 OKR 应用。要正式使用 OKR，还需要管理员在 OKR 管理后台进行席位授权操作。

问：什么是年度 OKR ？

答：年度 OKR 是以年为周期而制定的 OKR，组织可以围绕着这个目标来进行整体的年度工作规划，填写方式和自定义周期的 OKR 相同。你可以在周期设置页面，开启或者关闭年度 OKR。

二、OKR 使用相关问题

问：为什么我的 OKR 页面只有我的 OKR 和对齐视图，而没有数据看板？

答：数据看板仅管理者（拥有直属下级的人员）可见。如果你是有直属下级的管理人员，但是无法看到数据看板，是因为当前的团队组织架构配置不全。请联系所在企业的企业管理员或 OKR 管理员在 OKR 管理后台进行配置，确保批量导入员工信息时，直属上级字段信息完整。

问：为什么我的 O 无法设置对齐？

答：请先确认，被对齐人员本双月的 OKR 是否已填写？若没填写，则在对齐时无法对齐 Ta 的 OKR。另外，只有 O 可以对齐，暂不支持对齐 KR。鼠标悬浮到已经对齐的 O 上，还可以取消对齐。

问：KR 之间可以对齐吗？

答：目前不支持 KR 之间对齐，仅支持 O 之间的对齐。

问：是否可以直接对 O 进行打分？

答：目前不支持对 O 直接进行打分，支持对 KR 进行打分，O 的分值为 KR 分值加权平均分。

问：我可以查看其他部门成员的 OKR 吗？

答：可以。在 OKR 页面左侧的列表中搜索员工姓名，即可查看其他人的 OKR。

问：为什么我有数据看板但是没有发送提醒的按钮？

答：只有 OKR 管理员和应用管理员有 发送提醒 的功能权限。

问：如何查看历史版本？

答：在 OKR 页面点击右上角的 … 图标，在里面可以找到 历史版本 的入口，点击即可进入。历史版本仅自己和所在汇报线上的上级可查看。

问：什么情况下会产生历史版本？

答：进行过 OKR 修改并且发布了修改，此时会产生历史版本。
注意：每天最多只会产生一个历史版本。即一天内发生过多次修改，只会记录当天最后一次修改的版本。且 OKR 历史版本仅记录 OKR 内容的变化，不记录顺序、进度、权重、打分。

问：管理员对齐视图为什么没有内容？

答：管理员对齐视图中仅包含其管理范围内没有汇报关系的人员（即在组织架构配置时，未配置直属上级的人员），请确保符合该条件的人员已填写了 OKR 内容。如未填写，则管理员的对齐视图中也不会有内容。

三、OKR 付费相关问题

问：飞书OKR 怎么收费？

答：如果团队人数不超过 100 人，可以免费使用飞书OKR 标准版。如果超过 100 人，可以拨打 400-0682-666 咨询采购。

问：企业版与标准版有什么区别？

答：共有以下 3 点区别

• 席位区别：“标准版”有席位限制（100人），“企业版”可按需购买，自定义可用人数。
• 功能区别：“标准版”相比“企业版”功能部分降级，且后续不会迭代“企业版”上线的新功能。
• 服务区别：“标准版”不包含专业的客户成功服务，“企业版”提供专业的客户成功服务，进行全程个性化指引，帮助 OKR 在企业快速落地，让企业协作更高效。

点击链接可查看更多区别

四、了解更多

关于飞书OKR 的具体使用指南和功能详解，请查看 飞书OKR 产品操作指南。
如有管理员操作相关问题，请查看 飞书OKR 管理员操作手册。

五、联系我们

了解更多 OKR 理念与实践，欢迎访问飞书OKR 官网（请使用非 IE 内核浏览器）
购买咨询：点击联系我们
售后服务：400-0682-666
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最后更新于2022/08/15