产品经理在市场上缺乏有效评估

市场上的产品经理职级,其背后影响因素差异很大

  • 能力:专业能力,业务能力,管理能力
  • 素质:品性,潜力
  • 岗位:业务规模,团队规模,边缘程度
  • 绩效:战功,绩优,业务增长
  • 资历:领域经验,工龄,履历背景
  • 博弈:稀缺性,谈判能力,跳槽升级,高薪倒推,离职挽留,让位补偿
  • 评审问题:随机性,临场表现,评委水,作弊,领导强推
  • ……

经常有某些产品经理,职级和背景挺高,但水平是真的水

招聘产品经理的简化判断

几年经验,大公司的,产品知名的,职级高的,管人多的,学校好的,懂技术的。
产品经理如果也按照上述标准去评估和发展自己,那就麻烦了。

简历问题

  1. 每个人都试图展示最好的自己,从标签最大化效应反推勾勒其能力。如 BAT,TopN。
  2. 简历中已经包含其对自我个属性的认知、三观、及对本次招聘方的认知。能看同理心和归纳能力。
  3. 以其履历的应有能力作为分母,判断 TA 的价值。
  4. 以其加入后两年内的成长性和机会成本,预判留存率。

产品经理(对企业)的价值大小

经验等级 智慧等级 平台匹配度

高阶产品跨公司空降,天然低成功率。
除非:复制,新产品,灾后重建,巨大新要素。

产品经理决策依赖只是和数据背后的判断和理念,注定无法总是有共识。换上级和搭档如同跳槽。

历史上的产品经理

消费时代

1927 年,宝洁推出佳美香皂,业绩差;
年轻人麦古利提出:如果各职能部门都同时负责象牙香皂(现金牛核心产品)和佳美香皂,那么佳美的潜力就永远得不到充分发掘;
麦古利成为第一个产品经理(佳美香皂),获得巨大成功,之后著名消费品公司纷纷学习“产品经理机制”;
一个产品经理(品牌产品经理)对一个产品的市场成功负责,但属于“无授权领导力”。

软件时代

销售产品经理
Product Marketing Manager
Project Manager
Product Manager
个人软件

2001~,互联网产品经理

信息产品(Byte,非物质)
复制和分发的边际成本都接近零(免费产品成为可能)
快速迭代
快速分发
数据多
灰度/ABtest
竞争激烈
大用户量
平台产品多
交流方便传播快,致体验权重高
新要素渗透期,致市场变化快

2009~,周马乔自称产品经理重新定义了大众理解

2012~,移动互联网爆发,APP 产品经理降低了门槛和定义

2018~,新时代

产品经理的含义广泛,大体分类

四大类中又各自都有最简单到最复杂的不同工作内容:

需求(定义产品)

从用户调研、需求分析、试错型判断、控制实验、用户洞察、多方利益分配权衡、到决策新产品的开关买卖……

生产

从简单的学文档、画原型、交互提升、策略优化、功能演进,到复杂业务形态和组织关系下的方案梳理……

销售

从市场、活动、运营、增长、售后服务,到供应链与渠道的设计和维护,盈利模式跑通,都可能是销售产品经理的工作范畴。

协调

从简单的联络工作、协调推动、项目经理,到复杂的跨部门组织协调和推动工作,到一个新业务的实现和经营。

所以,不同行业、不同企业、不同阶段、不同团队认知,产品分工是不同的,与多个职业重叠交叉。
产品分工定位的优劣对错无法简单评价,制度一旦开始演化,就有自我强化和收益递增的特点,越成熟越只能因势利导。

什么是好产品经理

怎么培养好的产品经理

  1. 找一个有潜力的
  2. 放到一个有成长性的产品岗位上

潜力 X 实践机会质量

  • 天赋潜力,决定了一个产品经理的成长速度和上限
  • 实践机会质量,也决定了一个产品经理的成长速度和上限
  • 无法跨领域学习,纵向和横向都要深入
  • 无法标准化培养,实践学科,必须同标的教学
  • 核心能力是权衡和不确定性决策,世界上没有两场相同的战争
  • 成功产品是好产品经理的必要条件,反之不一定成立
  • 从好产品经理到成功产品:天赋、方法论、赛道、团队
  • 短中长期收益平衡:短期增长,中期产品,长期人才

产品经理(对于企业)的价值大小

经验等级 x 智慧等级 x 平台匹配度

专业能力

  1. 逻辑清晰 + 产品心(喜欢做产品,喜欢做产品经理)
  2. 批判性思维,同理心,深度思考/洞察
  3. 产品技能熟练度,用户模型,交易模型

通用潜力

  1. 自省(发现和承认自己的短处:学习,合作,雇佣,避开)
  2. 学习意愿和学习能力
  3. 高成就动机

    管理能力

  4. 人际技能:内部识人用人激励,外部组织协调

  5. 决策技能:恰好也是产品经理的专业能力

产品经理的适配环境是稀缺物品

产品经理成长的不利环境包括但不限于

  • 短期利益导向的
  • 技术驱动的
  • 搞个人崇拜的
  • 内部斗争厉害的
  • 老板或直接上司,任一缺乏产品思维的
  • 产品理念、文化价值观不 match 的
  • 成熟稳定业务,工作内容稳定的(缺乏成长性的)
  • 论资排辈,等级观念强的
  • 周边合作者批判性思维普遍低的
  • 迭代周期长的产品
  • 用户量少的产品
  • 产品经理分工过细的
  • 行政干预严重的产品
  • 行业垄断没有竞争压力的
  • 设计或营销强依赖的产品
  • 供应链、牌照、安全、渠道等,高度依赖上下游任一关键要素的产品

不要过分指望和过分挑选,产品经理要学会适应环境,在约束条件下改变自己和寻找最优解。

批判性思维——如果产品经理只学一个东西

维基百科

批判性思维(Critical Thinking)的主要内容是对信息的目的、前提、隐喻、结论等做出分析和判断的活动。
批判性思维是有目的的(Purposeful)、通过自我校准(Self-regulatory)的思维判断。

批判性思维分为认知技能和感知倾向

  • 认知技能包括
    • 阐述
    • 分析
    • 评估
    • 推论
    • 解释
    • 自我校准
  • 感知倾向包括
    • 好奇心
    • 追寻真理
    • 心灵开放,对有分歧的观点持开放态度
    • 分析性
    • 系统思考
    • 自信
    • 心智成熟

评估批判性思维要掌握的技能

  • 判断信息是否恰当
  • 区分理性的断言与情感的断言
  • 区别事实与观点
  • 识别证据的不足
  • 洞察他人论证的陷阱和漏洞
  • 独立分析数据或信息
  • 识别论证的逻辑错误
  • 发现信息和其来源之间的联系
  • 处理矛盾的、不充分的、模糊的信息
  • 基于数据而非观点建立令人信服的论证
  • 选择支持力强的数据
  • 避免言过其实的结论
  • 识别证据的漏洞并建议收集其他信息
  • 知道问题往往没有明确答案或唯一解决办法
  • 提出替代方案并在决策时予以考虑
  • 采取行动时考虑所有利益相关的主体
  • 清楚地表达论证及其语境
  • 精准地运用证据为论证辩护
  • 符合逻辑地组织复杂的论证
  • 展开论证时避免无关因素
  • 有序地呈现增强说服力的证据

产品经理研究人的行为,及其背后原理

现实世界

物质 生命 意识 语言;
个体异质 复杂变量 永恒变化 多因多果;

产品用科学工具,但产品不是科学

形式科学 自然科学 社会科学 人文科学
研究人类行为的社会学科,都不是严格意义上的科学。不可重复验证,可归纳不可演绎。
科学:可证伪 可重复 (可控实验) 可预测 逻辑自洽 (经验证据)
科学依赖完美理性人

人的行为

任何有意识的主动行为,都是为了改变自己的处境。即对当前状态不满,并预期改变到另一种状态后可能更好。
个体的偏好、认知、情境下的激励与约束条件决定其预期和行为。

心理学

研究人类行为的背后原理好常见特征。

经济学

欲望无限而资源有限,于是我们需要经济。
效用:人们追求约束条件下的总效用最大化
成本:直接成本,交易成本,机会成本
边际:边际递减,边际收入,边际成本,边际利润,边际效用
供需定律:其他条件不变时,价格下降,需求量上升

思考,快与慢:系统一和系统二

系统一,是人类几百万年环境选择进化的本能思维反应机制
近两千年尤其是近几十年的物质丰富、信息科技发达、无战争饥饿危险、千万人大城市、复杂工作生活场景,系统一适用效率很低

人类天生有限理性

信息获取能力有限

  • 搜寻信息受成本约束
  • 人士选择性获取信息的,有认知偏差
  • 关键信息不足,或信息过载
  • 第三方可能误导

    信息处理能力有限

  • 计算能力弱小

  • 记忆充满偏差
  • 认知缺陷,本能算法和经验算法各种偏差
  • 各种我方偏差
  • 其他各种认知偏差

    禀赋偏好有个体差异

    禀赋、资源、偏好、认知、情境、欲望、情绪、信念导致的各种效用和价值判断的个体差异

    环境变化的不确定性

  • 环境变量多,事物关系复杂

  • 人际互相依赖度高
  • 环境永恒变化
  • 变化有不确定性