用户视角更多的还是要从用户价值来分析，说白了，就是用户看到这家公司和这些产品是啥心智。
    宝洁的海飞丝清凉去屑 500ML 洗发水，想去某家饭店吃饭上大众点评看看，不知道如何当个绿茶婊上小红书学一手……这就是用户视角。
    产品+心智+用户价值
    用户是谁，用户的痛点和需求，解决用户痛点/需求的首选产品是什么，本产品给用户解决什么问题，用户是怎么看待产品的……

    1. 描述方法：5W2H（何人因何故在何时何地做了何事，如何做的，做到什么程度）
    2. KANO 模型
    3. QFD 模型（质量功能展开）
    4. CTQ 模型（品质关键点）
    5. 高频&刚需方法（参考李翔商业内参）
    6. 顾客价值矩阵：
      1. 公司为获得顾客而竞争，因此，竞争战略的主要目的是为了能比竞争对手更加有效地满足顾客的需要。向顾客提供价值是竞争战略的基础。顾客矩阵就是基于这一认知而新近提出的一个分析工具。顾客价值矩阵由世界著名战略管理学家福克纳和鲍曼在其所著的《竞争战略》一书中提出的专用于企业竞争战略研究的方法。
      2. 强调为了实现可持续竞争优势，公司必须以最低的可察觉价格（Perceived Price，简称 PP）向顾客提供最高的可察觉使用价值（Perceived Use Value，简称 PUV），两组变量构成的二维坐标。在他们看来，“竞争战略的主要目的是为了能比你的竞争对手更早洞察、更加满足顾客提出的需求。”一个企业想要获得竞争优势，就必须以最低的 PP 向顾客提供最高的 PUV。按照这一原则，在顾客矩阵中一个企业有两种基本的战略选择：一是削减价格，二是增加可察觉使用价值。一个企业到底选择哪种战略，还必须以企业对核心能力的开发与使用状况为依据。
    7. 用户心理学：
      1. 社会心理学（社会认同，social proof）
      2. 消费心理学
      3. 推荐图书：《乌合之众》