1. 功能介绍

在这个功能下，您可以添加和管理访客标签，方便在后续操作（例如群发邮件）中根据访客标签快速定位您的目标人群。

2. 功能说明

2.1 添加访客标签

① 在【数据洞察】—【访客标签】处，点击“添加标签”，输入标签名称，即可生成新标签；若你想删除标签，鼠标移动到你想要删除的标签处，出现“垃圾桶”图标，点击图标即可删除该标签。

② 在【消息互动】—【在线聊天】处，进入聊天界面，查看用户信息栏，点击“访客标签”即可将访客添加到现有标签或者新增标签里。

2.2 打标签

在【数据洞察】—【联系人】处，点击“打标签”，可以给用户批量打上访客标签，选择“追加标签”或“覆盖标签”。需注意的是，标签追加，将不影响已有标签，只打上新的标签；覆盖标签，将对客户打上所选标签，原有的其它标签将被清除。

2.3 应用访客便签

• 邮件群发筛选受众

在【数据洞察】—【联系人】处，点击“邮件群发”，在邮件设置过程中，选择受众时，可以根据标签来快速定位到您的目标用户。或者在【营销中心】—【邮件群发】，设置邮件筛选受众时，同样可以根据标签来快速定位用户。

• 导入联系人时添加标签

在【数据洞察】—【联系人】处，导入用户信息时，可以给用户打上标签。

3. 常见问题

1） Q：有些客户打开了我们站上的聊天插件，但是没有跟我们开展聊天，我如何给这些用户打上标签呢？
A：在【数据洞察】—【联系人】—【全量客户】处，查看到哪些是没有开展聊天的用户，点击“打标签”即可打上访客标签。或者您也可以点击“用户名称”，进入聊天的界面，在“个人信息栏”处给用户打上标签。（具体关于全量客户的说明，可以查看【联系人功能使用说明】）