1. 机器人自动化增强

1.1 优化【问询】动作

在【消息互动】—【自动化】处，选择“问询”动作时，现增加设置答案格式校验、同步联系人信息。
填写向访客提问的问题后，可以选择答案格式校验。同时，点击“同步至联系人消息”，您就可以将用户发送的邮箱或手机号码同步更新在“联系人”信息处。若您在“同步至联系人信息”处选择同步邮箱，答案格式验证也会自动匹配上邮箱校验。
注：该动作暂仅应用在聊天插件。
使用场景：想通过向访客询问来收集访客的信息，比如由机器人提问“您的邮箱是什么呢？”“请发送您的手机号码，我们便于后续联系您”，那你就可以用这个【问询】动作，访客发送后，其信息还直接同步至联系人处。

以下是同步访客信息至【联系人】处的效果：

1.2 优化【发送消息】动作

• 新增发送超链按钮
• 新增发送带变量的内容

现在设置自动化——【发送消息】动作时，可以插入表情、超链按钮以及插入变量。插入超链按钮后，访客点击该按钮就会跳转到您设置的超链处。插入变量指的是在编辑消息处您需手动输入{{NAME}}、{{EMAIL}}，访客收到此信息时，就会看到自己的名称或邮箱名。
（注：{{NAME}}为用户名变量、{{EMAIL}}为邮箱变量）
使用场景：如果您想要用户看到您发的消息，点击消息里的按钮，就可跳转到产品详情页面或者官网，您就可以使用“超链按钮”，也可以设置商品卡片，点击按钮直接打开购买链接；
你想设置自动化发送打招呼的信息时可以带上用户名，以表更亲切，您就可以用上插入变量，这样每位用户收到您自动化发送的消息时就能看到自己的用户名，可见下图里的效果图；

2. 插件【信息调查】优化

在【设置】—【渠道】—【聊天插件】处，找到您想要设置的聊天插件，点击“编辑插件”，来到“信息调查”板块。在这板块下，选择收集用户的信息类型，形成用户信息表单，在聊天界面或者会话记录处可以查看到用户的信息表单，并支持在聊天界面一键复制用户信息。同时，增加了留资按钮显示效果，访客点击此按钮，可填写个人相关信息。
使用场景：开启聊天前或者客服离线时，您可以更加直白地引导访客点击按钮，留下访客信息，您可以开启【信息调查】处的【留资按钮】，引导用户填写个人信息。

3. 支持授权邮箱回复邮件

在聊天界面使用邮箱回复用户消息时，可以选择系统代发，也可使用您授权的邮箱直接发送邮件给您的客户。
使用场景：当客户离开了您的网站时，你可以使用自己的邮箱发送邮件再次触达客户，更显人性化。

4. 微信扫码注册登录

现支持微信扫码注册SaleSmartly账号和登录平台，让您更方便注册和登录我们平台。

注意，若您之前已用邮箱注册的账号，请在“头像”处，点击“账号信息”-扫码绑定您的微信，这样您就可以使用微信扫码登录；同样，若您是微信扫码注册的账号，也可以“账号信息”处绑定您的邮箱信息，这样你后续就可以使用邮箱账号密码登录。绑定微信账号：

5. 支持Line群发消息

在【联系人】处，选择“群发消息”时，现支持Line群发消息。选择Line用户，即可给他们群发消息了。
使用场景：在营销节日，可一键群发新品上架、优惠促销内容给您的Line客群，无需逐个私发给用户相同的消息。

6. 支持翻译会话记录

在【联系人】【会话管理】模块下，现增翻译功能。当您查看会话记录时，可以点击翻译即可对全篇聊天记录进行翻译，帮助您在回看或质检会话详情时理解会话背景和表达含义。
使用场景：方便上级主管在质检会话详情时，若看不懂外语，可以点击“翻译”，轻松理解会话背景和表达内容。

7. 细分质检分析权限

【设置】—【团队】—【编辑权限处】，可以细分团队成员/管理者的质检分析权限，将其设置成“查看全部数据”或“查看本人数据”。若设置为“查看本人数据”，则该成员只能看到仅属本人的数据，无法查看归属其他人的数据。若设置为“查看全部数据”，则可以查看到所有人的数据，还可以点击查看某位成员的数据。
使用场景：不想让成员查看到其他成员的相关数据，但要让成员看到自己处理会话的数据，这您就可将成员的质检分析权限进行细分。

8. 支持批量结束会话

【在线聊天】处，点击“批量选择”，选择您想要批量结束掉的会话，再点击“结束会话”，二次确认结束会话，即可批量结束您选择的会话。点击“结束全部会话”还可以结束掉全部会话。
使用场景：使用“批量结束会话”，您就一键结束掉您选择的会话，无需逐个进入聊天界面再结束会话。

9. 支持高级筛选联系人

在【联系人】与【邮件群发】模块下，现增加高级筛选功能，根据您设定的多个筛选条件快捷找到您的目标用户群体。高级筛选功能下，可以根据访客标签、渠道、邮箱、国家地区、语言、创建时间、最后沟通时间、消息数等筛选出联系人。
使用场景：想要找到多重条件下的目标群体，比如“Facebook渠道某个标签且用户语言为汉语”的用户，这样您就可以用上【联系人】或【邮件群发】里的高级筛选功能。
支持根据邮件计划行为，例如只筛选有成功送达邮件的客户群（过滤掉无效邮箱），再创建邮箱计划，提高邮件计划的送达率，避免被邮箱服务器降低邮箱域名的权重，减少进入垃圾箱的概率。