概念总览

事件指用户与商家通过线上渠道，能被观测到的单次交互行为，包括用户在电商网站上的行为，活跃（打开站点任意页面）、浏览商品、将商品加入购物车、发起结账、下单、取消订单，等。以及用户在与商家的营销邮件之间的交互行为，如接收邮件、打开邮件、点击邮件链接、取消订阅、将邮件标记为垃圾邮件，等。
运营人员可以通过用户的事件作为营销自动化流程的触发条件，也可以通过事件+时间窗口+频次，对用户画像进行定义，进而创建分群并通过营销活动进行邮件定向发送，CartSee对每种事件还提供了进一步筛选条件供进一步缩小用户范围：例如历史下单用户中，需要针对订单中包含商品X的用户单独处理（详情见：事件筛选条件）

事件来源

事件的来源包括：独立站建站平台提供的API（目前只支持shopify）、网站埋点（目前只支持手动埋点）、与CartSee交互（主要为邮件相关）

Shopify API

• Placed Order下单：用户在电商网站内完成结帐流程，并在 Shopify 商店中创建订单。

• Checkout Started发起结账：当客户在 Shopify 结帐流程的第一页上输入联系方式和物流信息并单击继续。

  埋点事件

• Active on Site站点活跃：用户打开站点的任一页面，则判定用户在站点存在活跃行为。

• Viewed Product浏览商品：用户进入站点的任意商品的详情页，视为浏览商品行为
• Add to Cart加购：用户将某一商品加入购物车的行为。

特殊说明：若需要获取埋点事件，并用于CartSee内邮件营销，需要业务人员事先在Shopify后台手动加入埋点代码。（手动添加埋点教程）

CartSee交互

• Received Email接收邮件：邮件发送并送达到用户邮箱；
• Opened Email打开邮件：用户打开邮箱；
• Click Email点击邮件：用户点击邮件内链接，包括商品、按钮、图片所包含链接（不包含退订链接）
• Bounced Email邮件退回：邮件发送后，因各种原因未成功送达用户邮箱，退回分为硬退回、软退回两种：
  • 硬退回：邮件永久性无法送达用户邮箱。原因可能包括错误的邮箱地址等。（特殊说明：如果一个邮箱有过硬退回记录，即使其他商家的发送结果，CartSee将不再对该邮箱发送邮件。）
  • 软退回：邮件临时性无法送达用户邮箱。原因可能包括收件人的收件箱已满、对方的电子邮件服务器暂时关闭。（特殊说明：如果一个邮箱地址累计软退回超过 7 次，CartSee将不再对该邮箱发送邮件。）
• Marked Email as Spam标记为垃圾邮件：用户将邮件标记为垃圾邮件等一系列投诉行为；
• Subscribe订阅：用户在Shopify网站页脚提交订阅Email、结账环节勾选同意接受营销的选项、通过邮件主动订阅，等一系列订阅行为。
• Unsubscribed取消订阅：用户在邮件页脚点击“Unsubscribed”，则视为用户取消邮件营销订阅。