功能概述

支持两个维度的特征组合：用户属性、用户行为，对目标人群进行定义，圈定用户范围。

常见分群

  • 复购用户：下单次数＞1次的用户 用户未出现在取消订阅或拒收邮件人群中
  • 需召回用户：下单次数≥1次 近180天下单次数=0
  • 所有邮件订阅用户：当前邮件订阅状态为是的用户（初始订阅状态来自shopify的customers）
  • 14天内邮件订阅新用户：订阅时间在14天内 用户未出现在取消订阅或拒收邮件用户中
  • 3个月内活跃用户：近90天打开或点击邮件用户
  • 3个月内非活跃用户：订阅时间在90天前 收到邮件次数≥5次 90天内打开邮件或点击邮件次数=0
  • 1年内非活跃用户：订阅时间在365天前 收到邮件次数≥10次 365天内打开邮件或点击邮件次数=0
  • 取消订阅用户：当前订阅状态为否的用户（若用户在邮件中触发了取消订阅请求 则将订阅状态更新为未订阅）
  • 拒收邮件用户：邮件被硬退回（hard bounce）或邮件被连续7次软退回（soft bounce）或标记为垃圾邮件的用户
  • VIP用户：下单≥5次 用户未出现在取消订阅或拒收邮件人群中

  • 流失风险用户：下单≥1次 近180天未下单 近90天收到邮件≥2次 近90天打开邮件0次 用户未出现在取消订阅或拒收邮件用户中

    创建流程

    点击CartSee后台左侧菜单【用户群】，右上角点击【创建用户群】按钮
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    设置用户群名称

    页面上方输入框可自定义用户群名称，为便于您区分列表内不同数据关系，需命名一个独一无二的群名称。如下图所示。
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    定义用户属性、用户行为

    可选的属性范围包含：（用户属性汇总）
    同一维度可以添加多条规则，规则之间可以是“且”“或”的组合。（目前只支持“且”关系）

  • 用户属性满足：可基于符合特定条件的属性筛选用户（用户属性汇总）

  • 用户行为满足：用户在一定周期内，一定频次下，用户做过/未做过某件事。（事件汇总）

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创建成功

定义好规则后，点击【创建】按钮，即可生成相应分群数据，得到计算结果之前列表内人数会提示“计算中”的状态，计算完成后即可看到该分群结果。

用户群更新

当前用户群人数统计的更新节点：

  1. 用户群创建成功会计算一次结果；
  2. 用户群创建成功后，系统每天凌晨2点自动更新一次；
  3. 进入用户群编辑，无论是否修改，只要点击【保存】，更新一次；
  4. 营销活动中发送对象所包含的用户群，到了邮件发送时间会更新一次；