受访者基本信息
微信名：哈老师
编号：J4M
所属社区：闵行区交大新村（J）
性别：男（M）
年龄段：
学历：
月平均收入：
其他相关信息
居住身份：
居住时长：
家居人数：
社区疫情防控期间的角色：业委会成员
政治身份：
访谈时间：2022-05-05 10:46:19（39min）
Q：现在比如说小区居民通过保供或者其他渠道去获取物资的方式有哪几种？您方不方便简单介绍一下。
A：，获取物质的渠道，第一个是政府保供，就政府免费发放的物资。这个是一大块。那么还有呢，是说通过政府指定的供应商对我们小区的居民进行有偿保供购买的商品。这个是第二块。第三块是有居民自发的组织起来的一些团购，递交材料经过审核以后，他们规模比较小的这一部分的团购就可以进行。主要这个三个方面。
Q：像这种政府保供类型的物品到现在一共只发放了多少次呢？会主要包括一些什么样子的东西？
A：我们小区现在从封控到现在发放了九次。主要的内容是粮食、米、面粉、蔬菜、荤菜。还有一些日常用品，还有一些副食品，还有一些日常的用品。那么主要是比较简单的这些内容。
Q：那其实涵盖的感觉还挺丰富的，但是这类型的比如说保供的物品的话是咱们业委会负责去一一核对发放的吗？感觉这个工作量还挺大的。
A：现在政府的保供物品是免费的，政府发放物资的还是主要是以居委会为主，然后组织我们小区的志愿者。然后向每个居民进行发放，流程是这样的。
Q：那像是比如说小区团购这一块，刚才听您讲到说它这个分为是像一些必需品，然后还有是对于这些部分可能要经过审核，然后才允许大家进行团购。这个审核的标准是什么呢？是怎么去确定哪些是必需品？
A：审核的标准我们现在是按照政府的一个口径。第一要保供单位的商务委的证明，不是说所有的商店或者所有的供应商都可以向小区供货的，一定要进入这个白名单。第二个要求是政府给予的通行证，跟保供单位一致的通行证，它车子能够开，能够正常运输的要求。这是第二个。第三个，它有营业执照，涉及到食品的要有食品卫生许可。那么第四个是本小区的居民才能进行团购。要附上本小区居民的身份证件，包括他的住址，我们核实以后才会给他有一个团购的。
Q：这样子。那像这一整套审审核的工作是在线上完成的吗？是有固定的软件还是这个？是通过微信群这些。
A：我们通过微信，通过微信他（居民）递交这些这些材料，然后因为我们可以查询他是不是小区的居民，核查得到他的身份。
Q：这样子是就要有一个是有一个小问题想问您一下，是您这边因为我们之前介绍的时候说您是业委会这边的负责人之一。然后我是想请问一下，在咱们小区这个组织结构里面，这个业委会、居委会，然后包括是这个像是业主群啊之类的，这些他们之间的关系是怎样的？是您方便简单介绍一下，因为我们这块不是特别清楚。
A：小区里面的防控的工作主要是居委会是他是统一抓的。但是呢，现在呢，我们小区的所有的保供商品，主要是由我来承担这个事情，包括审核，居民递交材料，然后我们审核批准同意。包括我们向政府要求提供的。政府他指定的供应商那都是我来对接的，是说我们业委会来对接这方面的事情。
Q：这样子，所以是其实像咱们业委会和居委会这边是两套系统，然后业委会这边更主要的是在去抓保供这个部分。
A：哎，对对，那居委会它主要抓的是居民的。比如说看病、防疫。包括现在好多的组织的核酸检测、抗原检测还有跟防疫部门的沟通。特别疫情的情况下，比如说有人阳了或者是有异常了。这都居委会在一手抓这个事情。他保供可能，没这么多人来处理这个事情。
Q：确实感觉现在因为这物资流动这块儿是个大事儿，然后也挺关键，还是需要有专门的部门来去做这个部分。
A：对对。
Q：那像这个是刚才，比如说您提到说政府指定的这个供应商，或者是他的保供您有了解是这个，比如说他去选择这个保供单位的时候，比如说政府指定就闵行区某某几家单位是保供单位。那像这类型单位一般是具有什么样的资质或者什么样的特点，他才能被选择称为是和咱们小区去对接这个保控单位。
A：对对对。据我知道我们江川路街道。比如说他选定了，比如说八家保供单位一般都是我们江川街道的大的超市。比方说永辉，比方说大润发。或者是优马，他都是在江川路街道的比较大的一些超市。然后对接每个小区。
Q：是因为这些大超市货品比较全，所以才？
A：应该说货品是一个方面，但是政府比较好把控。因为毕竟不是那种小作坊，对不对，相对来说食品安全各方面来说政府控制比较容易。可能是跟这个。
Q：那是这个部分还是挺重要的，尤其是在这个这种情况下，因为好像之前就听说是是之前好像发的酱鸭还是什么出问题了，然后就大家吃的也不是很舒服。
A：这个酱鸭子，它这个不是我们这边的商超提供的，因为酱鸭这个东西它是政府采购的，或者是可能是其他地方援助或者是捐的，不是我们上海这边的，是有这个问题发生了。但是呢，这个是免费的，政府免费提供的物质，不是老百姓采购的，是不出钱的。
Q：对，那确实是可能，如果是其他地方捐助或者是什么的呀，这些它质量是不太好去控制的，这个可能咱政府或者是。就采购这边也确实没啥办法。那像是就比如说现在大家从超市采采购的话，它这个物价这些怎么样是？
A：刚开始封控的，比如说我们现在到现在小学已经封控了50几天了，刚刚开始封控半个月时间时候，物资相对是比较紧张的。那时候的物价是很高，的确很高，包括政府保供的商超他们提供给小区的物品，确实要比以往的物价要高出好几倍了，这个是也是事实。但是因为政府有免费物资发放的，这个我们就不说了，因为它是免费的嘛，是购买的时候，但是到了现在就最近这几天以后物价已经下降了，明显的下降下来了，基本上已经。
Q：对。
A：是说不可能再跟原来的翻倍的。老百姓也不接受了，这个事情因为现在物资流通方面已经感觉已经好了很多，因为老百姓基本上不缺了。所以，物价也下来了。
Q：对对对，因为听说好像是一开始的时候是物流和运力比较紧张。那像比如说咱业委会去给居民从这个保供商这边采购或者是政府保供，现在的配送方式是什么呢？据您了解的物流这块。
A：现在基本上像这种，是说有我们牵头组织的那种团购，就保工单位的团购已经明显减少了，因为现在买菜，美团、大润发、拼多多、京东，现在实际上都可以供应了，它的运力都已经上来了。所以呢，老百姓的自由选择权的也多了，他们会在各个小程序上面app上面都自己可以下单了，所以呢，现在基本上就不存在这个这些问题了。
Q：这样子是现在其实大家自由去进行这个采购，包括自己去组织团购这个部分，是这一块的购买程度会上升。
A：对对。现在的购买力都集中在那个地方去了。
Q：那咱们业委会现在就主要是从微信上面去审核一下，它这个团购提交的这些材料，是这样的吗？
A：现在老百姓单纯的团购已经也减少了，就他们发起的团购也不多了，现在因为他们不是好多的大平台嘛，电商平台他们已经程序已经上线了。他们就直接可以送货送到小区门口了。所以呢，用不了我们组织了，他们可以每个老百姓可以单一的点。点自己需要的东西就可以下单了。所以呢，我们也不要过多的去组织这种团购了。
Q：好。这样子那方便问一下，现在您这边主要的工作内容包括哪些吗？是你看如果方便的话想了解一下这个部分。
A：我们现在业委会实际上还是协助小区里面组织，一个是我门口这个保安的力量，我们因为什么呢？现在小区关了这么长时间，我们的物业公司呢？实际上有好多人已经封闭起来了物业的人实际上是远远不够了。所以小区里面现在物业公司很缺人的。再说物业公司呢，现在也收不到钱。所以呢，现在呢，我们也是一个是小区里面要督促物业公司，是我们这门口的管理要管好，第二我们也是业主委员会，也是要协助居委会在适当的时候，如果说确实来讲有些老年人他不会在线上下单或者线上去做这些，不会玩手机的。那么我们也要去适当的组织一下，是说给他们组织一下必要的一些食品供应。实际上现在是因为比前段时间我们已经空了很多了。
Q：您刚才提到说给老年人这些是可能稍微弱势一点的群体去组织这个特殊的帮助，那像咱们会给老年人这些组织一些什么样子的，这个帮助形式。就比如说在团购物资的分配上面，或者说怎么样去让他们知道信息，或者怎么样给他们去分配物资？
A：那所以我们一般的对80岁以上独居老人一般都是保供应的，是说我们的物资分配上面，我们会倾斜于他们。比如说我们保证他们是不能断掉自己的这个基本的食品，这是一个方面。第二方面，是说对于不会用手机线上进行操作的这些老年人，我们尽可能的组织一些素菜、肉能够给他们，还有是购买的一些机会或者是一些便利。
Q：对对，这个确实很重要。在老年人买蔬菜这块儿，我们之前的时候是跟咱们小区的居民也聊过，他们提到一个是桥头排骨店主会自己去组织一些这个蔬菜的采买。这个情况您知道吗？
A：我知道，因为他们团是我批的。所以我是知道。
Q：对对，然后之前听说说这个桥头排骨他们那边好像是因为是这个不是很规范，采买的时候很混乱。导致当时和居委会这边好像是有闹过，说要不要把它取缔掉，这个事儿这个您方便，具体讲一讲。
A：因为这个样子他们老百姓的需求呢？他最好是单一品种。我想要多少就要多少。但是呢，政府的保供呢，它都是一个套餐。他不可这么大的物没有这么大的物流也没有这么的人力来跟你们一个一个菜来就像菜场一样的。那么老百姓需求呢？最好你是菜市场。但是呢，这个呢菜市场呢，跟我们小区的防疫方面的要求呢？确实来讲是有有一些冲突的。所以呢，在当时呢，是在防疫要求比较高的，而且是比较紧张的情况下呢，我们就对这个他们这样散买的，当时是有想法要取缔，他因为毕竟有好多老年人喜欢，有些年轻人他们也提出很多的意见，跟我们提出是说像他们这样。这样散买就像菜场一样的聚集在一起呢是有风险的，所以呢，现在呢，我们开始就对它有规范。要求他每天不能散买。是两斤一包你来了以后你把它称好。
按包两斤拿走，不能怎么临时称分量，我要称几根了，我要称几把菜了。现在呢是这样的，这样一来呢，他们现在聚集的人少了。就把它这个上面就可以可以改进一点。
Q：后面是这样子的，一个改进方法，那这个感觉还挺机智的。
A：我们也摸索了好长时间，因为这个呢，确实来讲小区里老百姓那特别老年人他们对这个防疫的意识来讲不是很强烈的。对吧，他们搬到这个菜来了以后就一群人围在一起，然后呢大家分菜，这个又跟我们防疫要求呢，确实是有一点冲突的，所以呢，当时是这样，这个是这个情况。
Q：对对，所以就还是会给大家去开辟一下这样一块是自己去采购的平台，但是会对这个进行一些更规范的管理。
A：哎，对对，是这样的。
Q：这个平衡还真是做的满机智的，你们也是辛苦了。我们这边是还想了解一下，是在这个物资采购，包括是大家去做沟通期间这个社交媒体的使用情况。所以也想问一下这方面的问题就比如说您之前提到说像这个团购，它的审批是通过微信渠道递交的，那在疫情期间的时候是像您们业委会对于微信这方面的这个群有做了哪些建设吗？是有哪些类型的微信群，或者什么工作是通过微信去进行的？
A：实际上我们小区里面原来就有一个业主群。有一个大的业主群，这个是业委会自己建立起来的一个业主群。那么这个业主群呢，这个疫情给我们这个微信的群起到了相当大的作用，我们原来这个群里面没人关心这个群。虽然说我们这个群当时建的时候我们小区。我们小区是980几户。但是加入这个群最多也就三四百户。好多人不关心这个群。但是呢，我们这个疫情当中一下子我们在小区这样一个群，我们建了三个。就等于说我们几乎把小区所有的每一户的居民都在群里了。老人不会群，只要有手机，他们会千方百计的加入这个群。因为这是涉及到他们自己生存的问题了。所以呢，这个群一下子规模就扩了好大，所以我们现在小区原来的一个业主群，我们现在扩编了三个。等于说我们现在的业主群将近要1000多人，我们小区的户数才900多户，现在这样加群的就1000多人。那么等于说我们小区不仅仅业主，我们的租客也住在里面的，全部在这个群里。就这个群我们是一下子扩大了好多。这是一点。第二点呢，我们小区呢，他们个人是居民团购他们也会组织了好多。个人拉的个人的群，就购买什么东西的，一个群购买什么东西的一个群。一个小区我估计现在不少于十几个群。所以呢，这个微信呢在疫情当中确实起了极大极大的作用，在小区的工作当中。就这个事情。
Q：那像比如说在我们这个实际工作的审批过程当中，您会建专门的工作群吗？还是说就大家直接把一些需要的东西丢到大群里面？
A：没有，没有，我们这个东西是发不了大群的，这个因为涉及到还有个人隐私的问题。他们都是个人加我的。都是一对一的。他自己加我，然后他把所有的资料发过来，然后我们打印过来我们存档。
Q：那这种工作方式的话是您觉得说这种一对一或者是比较私下的聊天。在咱们这个疫情期间，这种工作组织过程当中常见吗
A：这个也。当然了，确实来讲比以往是多了，这一对一，但是呢，你说一对一。在工作当中有什么？也是个人的有好些。是说有带点隐私的问题，或者是个人有很多问题。他确实需要在个人加个人一对一的，是来交流的。他有些东西他不能在大群里面说的，也不能再在大群里面发的。这个东西。所以也也也是说微信是应该说在这个疫情当中起了好大好大的作用。
Q：您在和这些住户们去一对一的去，如说他们想要咱们业委会去审批一些材料什么的，在加完之后还会和他们再有联系吗？是非工作的联系，比如说是就互相帮个忙然后打个招呼或者别的什么。是这些正式的工作关系的联系会发展成为非正式这种关系吗。
A：一般不会联系。他这个团购结束以后，基本上他这个就结束了，就一个团购开过以后就结束了。后面就不会再联系了。
Q：这样子的。那您平时参加这个是业主群里或者其他群里的这个聊天多吗？
A：我不多，因为我也没时间在业主群里面跟大家去聊天，我们这个业主群现在基本上变成是个信息发布。等于说有些什么事情的发布或者公告或者告知或者通知。但是呢，业主之间呢，他们主要是考虑到自己的购买东西需求，或者是提供一些信息，或者是人员之间交流，或者是对小区的某一方某一种特定事情发生了以后在群里面发表各种各样的言论。或者是感觉或者是就是一个群里面主要是这点，因为我们是没多少时间跟他们去聊这个具体的东西，我们只能在群里面解释某一件事情，或者是公告某一件事情。主要是这个作用现在。
Q：感觉您这边是承担的还是一个相对官方一点的，信息发布的一种功能，我可以这么理解吗？
A：对对。
Q：那像是这种就比如说比较正式的，然后这种公告式的信息，它发的时候有没有什么？规矩是说是我们在发的时候可能要注意一些来源格式这样子的。
A：我们所谓的公告是我们小区里面，比如说有什么重大事情要通知了，比如说我们当时关于我们小区团购，我们业委会跟居委会共同联合发布一个是关于交大新村小区个人组织团购的这个，是说我们是以文件的形式，我们打印好以后我们盖章。然后拍照发到群里面，这个呢是一个明确的公告。这个是一种，还有一般的，我们一般都是一点通知，比如说我们明天做核酸了，我们明天做抗原了，这个都是通知，然后我们也发布在小区群里面。基本上是这就这些。
Q：对对。那像是一些政府和官方的公告，比如说是下派到每个小区，然后他可能是要完成一些什么样的任务，或者是提醒居民一些什么样的注意事项。这些类型的信息也是会直接转发到群里吗？还是？
A：政府发布的东西我们不不会转发到群里去。政府发布的东西我们只能转换成我们自己小区的。就根据政府发布的要求，我们转化成小区自己的一个公告发布。不会把政府的这东西直接公示在小区里面。
Q：确实这个部分还是会有一个小区，它自己的要求和通告在。
A：对。
Q：那我这边有点好奇，就比如说像您们平常去做这个业主群的维护的时候。除了去发布信息，你们会去管理这个群里面，大家在讨论什么，就比如说谣言，然后这些是乱七八糟的话呀，这些你们会去管理吗？
A：那肯定，我们在群里我们在建立群的时候，我们就第一要求我们群，不是说实名制，就必须标明自己的所住的门牌号。这个是首先第一点。第二点是说群里是禁止发布是有些规定的，就群规。比如说谣言，比如说未经证实的那种言论，一种新闻或者是这个呢，现在大家还是相对来说比较自律的，我们小区一般这些东西不发。
Q：那整个讨论环境感觉还是比较好。
A：对我们小区总的来说还是比较有正能量的，我们的群当然小区里面以前也有过吵架。我们按照我当时说过了吵架的话，警告如果说继续吵，我们就直接把他移除了。
Q：那在疫情期间是好像听说过之前也有这种，居民对于套餐价格不满意或者是因为什么其他事情，比如说物资分配可能给这个有些人多分，有些人少分这个问题，听说过好像也是有冲突的。这种情况咱们是包括居委和业委，最后是怎么去解决的呢？
A：有。说实在的，我们也无法提供过多的细节去解释这些问题，因为你说物价的。那比如说贵，大家都有目共睹的。有些地方也可以理解，当然也有比如说比较离谱的。那么这些呢，老百姓如果说他觉得这个是很离谱，他很多有些不满的情绪呢，这个也很正常，我们觉得这个也不是说他对或者是对政府或者是国家有什么不好的言论，他毕竟特殊情况，那么有些老百姓呢，他站的立场不同，人看的观点也不同，所以呢，就发发牢骚的事情，这也是很正常的事情。所以呢，你我们在这种情况下，我们一般都不多不多做解释。因为你越讲了。会引起引起一大片的人的会有呼声的，有些问题比较敏感，对吧，有些问题是确实来讲比较敏感的，所以呢，我们一般的就只要是不是明显的违法或者是造谣的那种事情，我们也不参与这方面。
Q：确实就像您说的，有些可能咱们确实不是很方便说话，但是您能具体举个比较敏感，不太方便讨论的例子吧，这个也不是说我们是追着问，是因为我们也比较好奇，您不用展开，您会觉得哪些话题是不太好去讨论或者不太好去展开的？
A：比方说吧，有些问题，比如说。群里面比如说我们这。近来不是最近发现有阳性病人了。那么，居民们可能有些人比较激动，这种事情呢，一个小区关了好长时间了，关了已经将近50天，又突然来了个阳。那么小区有些人情绪比较激动的，那么他们可能要求居委会要公布这个小区这个人的所有的一些信息。包括他所住的哪一门，哪一号，哪一室，或是要求他公布他怎么会得的？对吧，那么像这种情况下呢？我们就比较比较为难了，对吧，我们因为我们根据防疫部门的规定。它能公布到什么地步，因为公布这方面不是我们公布的。是按照防疫办他有统一口径来公布。所以呢，我们这个方面呢有居民会有时候会比较群情激奋。他会一连串的来问这种事情。包括现在有看病回来的，他也要求看病回来的人要公布。谁去过什么医院了，但是这种事情我们不好公布。我们没法去做这个事情，所以呢，这个上面是有这种矛盾的。
Q：那咱们居委会像面对这种，确实自己也没有办法去公布的情况，会和业主去做解释吗？还是说咱就是这个让他们去就发泄一下情绪，然后咱也不太多说话。
A：这个没法过多的解释的，你越解释。他们越人人会越起劲围绕在这个问题上，你探讨的越多，那就事情会越多，我们只能说我们的权限能公布到什么地方，我们只能公布到什么地方。那不是我们权限，我们没有办法公布，对吧，公布不了。这个事情你要把这个人所有的流调信息他们要公布，我说我们是公布不了的，流调不是我们来做的。是吧，所以小区还是有这方面的事情。
Q：对对。确实是咱们这边也是有自己的一个信息权限在的，所以确实不是说是所有的事情都能够就对到居委会这边处理，这个其实也是我们比较好奇的一个问题，因为前段时间是其实居民也也知道这个情况，就大家也知道说就居委会包括业委会这边压力。比较大，那好像听说还有是就也会闹罢工还是怎么的，是事情太多然后处理不过来。
A：对。当时压力是很大的，刚开始的时候。一段时间压力是很大的。但是我们这边还好，我们这边还没有存在什么居委会罢工这种事情。没存在这个事情。
Q：那还挺不错的，因为咱好像也听说咱们小区这边管的这些也挺好。那我们这边还有一个小问题是因为我们在这个疫情期间，很多时候是大家通过线上去进行这样一种是情感联系也好，物资交换也好，那您感觉得说小区居民在这个是非常时期这样的线上的形式去交往，对于他们自己的一个凝聚力，或者这种对于校区的情感状况，您觉得现在是一个什么样的情况？
A：通过这个疫情几十天来，最起码来说我觉得。小区原来好多是有有一大半人是不关心小区的，也不关心小区的任何一些事情的人，现在通过这个疫情他们凝聚起来了，他们对小区的事务对小区的工作，在逐渐的关心和参与当中呢，我们从小区的志愿者，我当时也没想到我们小区有100多个志愿者报名，我们小区平时很少愿意参与到小区这些事情当中来的。大家都不愿意过多，因为个人忙个人的事情。所以呢，从这个上面我们觉得我们现在通过微信，因为微信本来人少，一个微信群只有三四百人，现在变1000多人，那加入进来人越多，以后我们只要在群里面说一些什么事情，现在参与的人，也是说我们关心小区事务，关心小区工作的人是越来越多了。
Q：对对对。那您感觉是说是大家之间这个是感情联络咋样？就通过就经常聊天或者一起工作。
A：确实来讲感情聊天这个，居民和居民之间的感情可能是通过疫情是好了好多，因为他们会义务交换东西。然后呢，有些人会提出我缺个什么东西，一说出来，可能会好多人出来帮忙，我有你到我这来拿我提供，这个无形之中，居民跟居民之间那种互助或者是这个感情交流方面，是比以前改变了好多，以前我觉得小区里面什么事情大家漠不关心，人员之间也是漠不关心，现在小区里面有一家人有困难提出了会有好多好多人提出帮忙，比方说我们小区前段时间，在半个月以前，有一个交大的几个学生，他住在这个房间里面，也没有炊具也没有什么锅也没有什么调料，他天天吃方便面。后来呢，他实在忍不住在小区群里面发了一个求助。看到这个求助，我看到好多人会拎了东西给他，包括锅、米、什么肉菜全部供应到，全部免费的提供给他。所以呢，我觉得这个上面情感是说，感觉是跟以前完全不一样了。
Q：确实确实这个还是真的是患难期间见人心，大家都感觉非常的热情。好的好的，那然后我我这边是暂时没有什么问题想问了。那哈老师您看您有什么想问我们的吗？
A：目前我们可能也只能在小区里面做好自己的工作了。
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