受访者基本信息
编号：H5M
所属社区：嘉定区湖畔天下（H）
性别：男（M）
年龄段：16-25岁
学历：大学本科
月平均收入：5001-10000元
其他相关信息
居住身份：业主
居住时长：0-5年
家居人数：6人
社区疫情防控期间的角色：一般居民
政治身份：非中共党员
访谈时间：2022年5月6日10:27起（51min44s）
Q：我们开始。首先我们第一部分主要询问咱们小区，在团购中能获取哪些类型的物资？
A：好的，团购基本上就是生活物资都可以获取到，但这个是根据每个小区不同的封控情况来决定的，比如说刚开始封控的时候，大家肯定是以生活必需品为主，主要就是一些主食和一些纸巾之类的。像我的话因为刚开始东西买不到，而且政府发的物资也很少，很有限，所以必须要团一些像面粉、挂面、大米、鸡蛋、牛奶，还有纸巾这样的必需品。然后等到差不多到5月份，像现在5月份我们小区已经解封了，就是它是分3个阶段，我可以跟你讲是分3个阶段。比如说现在我们按封控，假如按40天来算的话，按40天来算，就是从4月大概是4月十几号开始。刚开始的一两周，这些奶蛋油米肉生活必需品，是紧要的，而且非必需品首先是没有人团，其次是因为你也找不到渠道，因为那个时候疫情比较严重，可能政府也不会批准一些商家或者是一些企业允许你团购这些物资。所以那时候，一个是没有渠道，一个是没有人团，所以就买不到这些物资，这肯定是有多方面原因的。
A：然后第二个阶段，就是刚开始封控过完，下两周的话就是会有一些其他物资进来，比如说像有一些披萨或者是一些小龙虾、蛋糕，像这样可能对大部分来说不是生活必需品，但平时也会经常吃的这些东西进来，这是第二个阶段。第三个阶段就像现在，因为好多小区已经属于半解封状态。半解封状态是什么呢？就是说我们可以在小区内自由活动了，但是我们不能出小区，还有一些小区是完全解封了，还有部分小区现在还是处于封控状态。所以现在像我们小区的话就是已经完全没有限制了，大家都可以团，人人都可以当团长，就处于百团大战的阶段吧，所以什么都有。像各种品牌的冰淇淋都有，小龙虾、牛奶、蛋糕水果基本上就是，甚至刚才我看有人在群里发链接，酵母都有了，就是只要有提需求，就会有人发起团购。大概是这样的一个情况。
Q：接着我想问一下，这个价格的水平它大概是什么样的？就相对于疫情之前，然后听你刚才有谈到，就是分了三个阶段，那这个价格它是不是也是有一些就随着这个阶段和时间它有一些浮动的？
A：价格的话，我觉得是分两个方面。首先第一个方面，我为什么说分两个方面呢？因为就是看不同的，你从不同的点切入，如果是商业行为的话，就是因为现在疫情，因为疫情它出现了很多，上海这边很多所谓的保供企业，对吧？那我觉得很大程度上是取决于个人和企业。首先第一个企业会不会涨价？如果说企业它因为这个疫情它抬高了价格，那么最终买到居民手里的居民买到手的商品也一定就是高于平时的市场价的。还有一部分是属于商家没有涨价，但是在中间的就是转手了几次，比如说团长或者是负责小区团购的分区负责人。当然有没有这个权限我不知道，但是从整体上来讲的话，物资是比平时要贵的。
A：而且也有很多新闻出来说，因为这个疫情封控，因为保供商品有多少人赚了多少钱，包括骑手，一天能赚好多钱，这个情况是有的，就从整体上来讲，肯定是有一部分人挣钱的。那么还从另外一个方面来讲就是很多企业它是因为是保供单位，所以它的价格跟平时波动的并不大。
A：还有一个原因就是很多小区的团长一开始就是因为自己买不到物资，所以才做了团长，包括我也是一样的，就是因为一开始买不到，然后又因为有一些渠道看到了就是想牵这个头，所以就当了团长。那么这种情况也是没有涨价的，就比如平时可能是45块钱，可能买到手里的话，要最多就是涨个5块钱或者就不涨。像我一开始团面粉，就是商家给的价格就45块钱。然后团购的每个居民，到手的也是45块钱，就是一袋面粉。大概是这样一个情况。
Q：接着，前面你有提到，就这些物资主要都是来自于政府批准的保供单位，那物资运输过来的话，主要是保供单位那边负责还是怎么一个情况？由第三方的来转运？
A：物资运输的话，就我所知道的是有两种的，一种就是政府保供单位，他们企业自己的运输团队、运输力量，有他们自己的司机和他们的车。但是因为疫情期间这个运输量比较大，而且运费也比较贵，所以肯定是有另外一部分就是专门负责运输的团队。
A：那么这些商家就会找这些运输公司，比如说一趟车一天是多少钱？据我所知就是因为有一些也认识有一些朋友邻居什么的，他们会从云南那边，因为云南那边水果比较多，或者北方某一些省份过来一趟车的话，像那种大型卡车运费的话，大概是一趟到上海就要十几万。
Q：这也太高了。
A：如果是政府保供单位的话，他们就是也有自己的车，每天负责运输。但是他们的运输能力是有限的，所以肯定是两方面结合起来的。
Q：这些物资到了之后，比如团购送到了小区之后，物资主要由谁来负责分配，一般会按照什么样的标准和流程来把物资分配下去？
A：首先流程的话，不同小区有不同规定，像我们小区大部分是叫封控区。因为一开始我们小区也有确诊病例，对于封控区，居民是不能出楼栋的，也不能出家门的。那就只有两种情况可以运输，就只有两种运输方式，就是保安和物业派人把每家每户的物资从小区门口……就是司机运到货以后，要先检查司机的核酸，还有保供证明还有通行证。然后再卸货。卸完货在小区门口由保安和物业进行统一消杀。消杀完之后，要静置大概半个小时到一个小时。然后保安会有一个统一的配送时间，比如说下午3点到5点或者是说早上8点到10点大概这样。然后就是保安配送。因为有很多其他情况，就是保安也不能完全有能力把所有的物资都挨家挨户地送过去。所以小区会有一些志愿者，基本上大部分小区都会有志愿者，就是说能够运送物资的一共是有三类人，首先是保安和物业，其次是志愿者。
A：第三个就是团长，每一个团长负责自己的小区的团购，负责自己团购的物资。到小区门口消杀完以后，团长负责运送到每家每户。如果就是高层楼栋的话，可能就放在 1 楼电梯。然后大家邻居有空，有时间就来1楼去取或者让这个楼栋的志愿者去帮忙取，然后送到每家每户。
A：大概是这三种情况。但是对于不同的物资来说的话，负责的情况不一样，因为在封控期间怎么说呢？就是对于保安这一块，他们对于外面进来的物资还是比较担心的。所以就是保安和志愿者，他们主要负责的是政府保供的物资，就是政府免费发放的那些物资和小区居民自己购买的。因为也有一小部分是快递，比如说像叮咚买菜、每日优鲜、大润发，像这样的也有比较零散的，个体购买的，他们主要负责这些。对于团购的物资来讲，主要由团长负责。
Q：现在你们小区已经解封或者说半解封的情况，也是按照这样的流程吗？还是大家可以自己去取？
A：现在的话，因为大家可以自由活动了，所以就不需要，如果团长负责的话，团长也会送到每家每户，但是大家都可以自由活动了，可以去小区门口拿，就是等到货以后还是一样消杀。但不需要再送到每家每户，让大家来北门过来自己取就可以。
Q：好的，我明白了，那刚才你也有提到在团购之外，还有别的一些这种物资获取的，就比如说抢菜、政府的统一采购。那还有类似的这么一些就是获取物资的方式吗？
A：区居民自发的应该就是属于比较特殊、比较个体的案例了，有的可能就跑出去家人送过来，有的是叫跑腿，就是这些比较零散的有一些跑腿的，就像刚才我们说到，就是有些人、有些跑腿的、有些骑手，疫情封控期间赚了很多钱，像这样就是它要价比较高，但是也会有一小部分人通过这样的方式来获取一些物资。还有比如说，你家手机坏了，你要送出去修，然后人家修修完再给你送过来。 还有一些特殊情况就是药，因为有的药物是比较特殊的药，是要物业，就是你每家每户报给物业，由居委会来统一负责出去采购。但是很多药就是都买不到，所以药是比较难解决的一个问题。还有就医，因为有些居民有那个疾病，但是也是需要特别申请才能出小区进到医院就诊。像这些比较零散的情况之外，主要就是政府保供物资，还有小区团购，其他的基本没有了，因为快递也不通。
Q：那政府保供物资、个体自己来获取物资，还有团购，这三个在你们小区大致的比例大概是什么样的？大家主要的物资获取会以哪一块为主？
A：肯定是以团购为主，如果说是比例的话，可能还跟这个疫情的情况有关。但是疫情刚开始基本上是只能靠团购，因为政府保供物资的话，它发放的数量很有限，我们到目前为止发放了4次，但是每一次，比如你一家大概有三四口人的话，那政府发的物资数量很少，不能以这个作为生活的基本物资，主要还是要靠团购来购买一些主食或者蔬菜水果。
Q：好的。其次就是在小区里面，我听说有一些邻里之间或者社区内部的一些物资交换的活动后，你可以跟我们说一下，就是你的某一次比较印象深刻的这个交换经历，以及这样的物资交换，它大概是怎么样操作的？
A：物资交换的话，基本上就是大家在群里聊天，因为团购群也不只是团购，刚开始封控的时候，大家都在群里闲聊，就说我爱吃什么，不爱吃什么，大家可以交换起来。我印象比较深的是自己有一次跟另外一位团长，因为他们是在叮咚上或者是在永辉、大润发上抢的菜。这些商家出的也是蔬菜的套餐，就是不管是你团购的也好，或者是在这些商家平台上买的蔬菜也好，都是一样的，基本上就是那几样蔬菜，他们做了这样一个蔬菜的组合包。那么就是这几样蔬菜，有的邻居就不爱吃这个，不爱吃那个，有的不爱吃黄瓜，有的不爱吃西葫芦。然后我就用我家的黄瓜换了他家的西葫芦。
Q：那你们换是直接出来换吗？
A：对，换的话就是出来就可以了。基本上你在小区内走动是没有问题的。
Q：第二部分我们主要会聊一聊，就是在这些物资获取，还有交换的过程中，具体的一些社交媒体，它是怎么被用上的？为了方便获取和分配物资，咱们小区用到了哪些社交媒体？就比如说微信群、QQ群或者像是在线文档这样一些工具。
A：像是像疫情期间这样沟通的话，主要是统计和接龙。最开始可能大家都没有经验。当然最主要的是微信群，就是我所知道的QQ群是没有的，因为可能成年人用微信的比较多。所以QQ基本是不用的，QQ群是没有的。 那么微信群的话就是一开始就是团购，方便大家接龙的，不管是核酸也好，还是那个团购的统计也好，微信里面自带的一个功能就是群接龙。但这个它并不能直接收款，它也不能导出一个表格方便地看。所以一开始前几天的话是用接龙的方式来统计，主要是统计数量有多少。到后面的话就摸索出来门道，团长开始用一些统计的东西，比如说快团团，这个之前就有了，但是可能很多居民都不熟悉，这一次都很熟悉了。快团团用的比例是比较高的，还有一些是接龙管家，对，主要都是一些小程序，用起来比较方便。 就是他这些小程序就可以看表格，然后也能收款。 比如说你邻居你跟团了，你就直接付款。那么团长可以在后台看到有多少单，每一个人买了什么东西，他填的地址是什么，电话是什么，然后可以后台导出来表格，那么等到货的时候，团长就可以根据这个表格，进行小区内的物资分发了。
Q：那还挺方便的。那些微信群最开始的时候，主要是官方来建立起来的，还是说咱们各个小区的团长自己建的，然后大家自己扩散这样子？
A：最开始，因为大家邻居互相之间都没有微信，有的话也数量很少的。但是每一个小区基本上都会有一些自己的一个刚开始就是社区安全的，比如说公安那边反诈骗的宣传群。所以基本每个小区都会有一些类似这样的群，像是一些警民联系群，这样的小区群。那么刚开始就是团长会把自己的群链接或者群二维码发到这些社区群里面，就是维护治安的。这些以前建的群里面，大家看到这个就会加进来，然后有邻居微信的也会互相拉进来，就是这样互相转来转去，团购的群就这样慢慢建起来了。还有一些是他本身每一个楼栋可能不同的小区会有不一样的，可能每个楼栋会有一个他们自己的业主群，也有一些是这样的情况，就是互相转发建立起来的团购群。
Q：就最开始咱这个群是从官方的或者说物业那边已经有的群里面，大家来发群二维码，加进来互相扩散，就变成现在这个有很多团购群的情况，是吧？
A：是的。
Q：这些团购群一般是怎么样进行一个管理和运营的，他在发布信息上面有哪些要求和规矩？就类似于谁可以发信息，然后哪些信息能够发布，一般啥时候发？还有如果不是团长的话，在这个群里是可以聊其他跟团购不那么相关的事情吗？
A：像这个，就是完全看团长个人，就是看群主个人，比如说一个团长他建的这个微信群，其实像你刚才说的什么时候发什么样的内容，这个限制是不大的。因为本身团购群，大家的目的很明确，就是为了团购买到自己需要的东西。那么主要的团购链接或者团购的信息是由团长来发的，一般都是群主。那么团长就在群里会发一些团购的链接，然后大家跟团等那个等司机送货，送货到了需要发的，或者说有人买多了少了想要退了这些都会在群里发。邻居他会根据自己的需求在群里发他自己想要的信息，或者他问这个团长什么时候到，有没有成团，要多少份，多少钱？像这样的情况。基本上群里的消息都是围绕团购和团购的物资来进行的。当然也有一小部分时间，大家就是会有一个闲聊，就是聊今天吃了什么或者什么能不能买到，什么东西，现在疫情怎么样，像这些信息也是会有聊的。那关键就是看这个群主允不允许。一般情况下只要是不是很捣乱的，基本上都不会有限制，团长只在涉及到团购信息的时候出来，而且有一个很有意思的现象可以跟你分享一下，目前我所知道的小区团购，因为主要是以微信群为主，大部分的团购或者说团长都是夫妻档，是什么意思呢？比如说这一个群是一个团购面包、大米、鸡蛋的，当然一个人的工作是很难完成的。那么可能团长是丈夫，妻子跟他一起负责这个团购。你明白我意思吧，就是送货的时候就是一起帮忙送好多。好多是这样的，就我所知道大部分都是这种夫妻档，就像做小生意一样，但也不是真的把这个当成生意来做了，就这个意思。
Q：还挺有趣的。
A：因为一个团购从开始到结束的话，最开始是人数统计商品的数量。然后要做表格，就是团购完成了以后就是购数了以后要联系商家下单，然后统计表格等等物资，到了小区后要再负责分发。所以如果完全是一个人完成的话，其实工作量还挺大的。
Q：实在挺大。
A：而且刚开始封控的时候，因为要穿防护服，要把物资送到每家每户，送的时候还要在群里发消息说送到了，然后你及时过来领取，那么像这样就很麻烦，所以一个人工作量比较大，而且很累。送完一趟货下来基本上就浑身湿透了，全都是汗，所以基本上会要两个人或三个人这样子。
Q：接着我想再了解一下，在物资流转的过程中衍生的一些新的人际关系或者说情感上连接。前面我们提到这个社区团购，然后物资的交换的过程中，你可以给我们稍稍讲一下比较印象深刻的事情，可以是让你觉得很有正面的好感和印象的事，也可以说说让你觉得没有那么顺心，有一些负面印象的事情都是可以的。
A：正面其实真的不多，因为正面的话大部分都是存在于个体上。至少我目前没有遇到很多，就是会有一些邻居因为也加了一些邻居的微信，会有一些邻居发微信发朋友圈说收到邻居分享的什么蛋糕、面包或者是什么小龙虾，就是美食。但这些我看到的都是个体的，整体的情况是很少的，或者基本没有整体，我看到的大部分都是吵架和矛盾，因为有各种群，像志愿者群，包括小区业主群就是矛盾。具体是什么呢？首先一个就是团购，像物业和居委的话，他们一开始是管控小区的团购，就是说非必要物资不团购。然后我们小区有一个报备群，就所谓的说你团长你要团什么物资，你要来进行报备，然后到时候我要知道你买了什么东西。但是这个报备群他们又没有权利，或者说没有人赋予他们权利，说你什么东西可以团，什么东西不可以团，对，什么是必需品，什么是非必需品，所以他们也不敢说。那么团长也很生气，而且他们没有一个统一的管理流程，没有一个统一的负责人和统一的标准。这样就很混乱，一个人插一句嘴，像这些人是由哪些人组成的呢？也是由小区业主他们自发组成的，有一些是那个他们志愿者、业委会组织的这个群。
A：那么有一部分团长就会很生气，说我辛辛苦苦为居民买到这些生活需要的物资，你要限制这个那个，然后这个人说要报备，那个人来说一句也要报备，所以就搞得很不顺畅。这个是团购方面的，还有一方面的争吵是什么呢？就是志愿者，志愿者他们是负责小区的安全，也就是小区的防疫安全。就比如物资进到小区，他们要进行消杀，然后他们要把物资送到每家每户。那么就有一些志愿者，觉得就是他们志愿者内部也没有达成一个统一的意见，就是说哪些东西能团，哪些东西不可以团，这两天可不可以团啊，明后两再过几天就是会不会就是更严格一点或者更松一点？所以造成这样一个局面，大家经常在小区里面吵架，还有在微信群里面吵架。还有一个原因是我们小区、物业还有业委会，因为他们也是受到疫情的影响，他们最开始就隔离了，所以就管不到我们小区，所以就由这些本身没有权利的人，组成了这个群，然后就有了比较虚假的权利。
A：所以这个权利是经不起大家考证的，所以他们也不敢真正地禁止，说这个不行那个不行，他们也只会提出来。所以大家一开始就觉得好像你是权威，但其实大家后来发现他不是权威，所以就会吵架。而且有些人就是有些志愿者，他们在群里，是负责防疫安全。他们口口声声说这个还是先不要团了。但是回头又会发现他们在别人的那个团购群里面又买了他们想要的物资，所以就让人感觉很虚伪，所以会有这样的一些情况出现。
Q：感觉最主要还是因为信息不太流通，各有各的说法，类似于保安这里有个标准，代替物业的那一些人也有标准，可能大家都有自己的诉求，但又没有一个比较统一的信息上的沟通机制，就感觉会有这些大大小小的矛盾。
A：是的，首先信息沟通是有的，就是微信群。但是所谓的那些做决策的人，他们商量完了以后，然后通知到其他的业主群里面或者居民群里面。我觉得中间最难的是保安，因为保安我们小区是这种情况，就是大部分的问题都出现在志愿者上面。那志愿者其实也有一部分也是受害者，也不能说是受害者，就是也很委屈。因为在防疫的时候，像比如说做核酸、做抗原，他们也很辛苦地配合这个防疫的工作。 那么问题出在哪里呢？问题就是有一些小区居民她捐款给了保安和物业，所谓的就是这些人他们就跟保安和物业的关系比较近了。然后这些人中就有一部分志愿者，他们就会配合防疫安全的工作。那么保安和物业就自然会偏向他们那边，就是以他们的说法为主了。
A：那么就会对其他一些小区的团长进行限制，比如说物资到小区了，他们会说这几天小区封控比较严重，特别是像刚开始的时候封控比较严重，你们怎么还在团购这些东西对吧？然后还说团长你就是为了赚钱的，所以就造成沟通上的困难，不让你卸货，反正就是阻挠，还说你搞事情，那么最终影响的是什么呢？最终大家闹得就会有些不愉快。
A：他们自己内部也会有一些吵架。有一些人觉得我们是负责安全的，我们不能限制说小区哪些东西可以买，哪些东西不可以买对吧，毕竟买东西是每个人的权利，那么他们自己内部也是分两派的。有的人就认为我们是负责安全的，我们只负责安全就可以了。有一些人是认为，我们既然是负责小区安全的，我们就要对物资进行相应的管控。那么有些东西就是非必需品，不可以团的，要呼吁大家不要团不要购买，这样就产生的这些矛盾。
Q：还挺复杂的。
A：是的，是挺复杂的。就我个人感觉来讲，主要还是因为人复杂，每个人想法都不一样。那么这些十个人、八个人，比如说两个人，如果是两个人的话或者一家人对吧，很容易就达成一致了。那么小区有很多人有很多居民，他每家每户想法都不一样，每家需要的东西也不一样，那么复杂性就变得很大了，事情变得复杂了，就很难解决，也很容易产生矛盾。
Q：确实是这样。就你个人来说的话，这一段时间，像这种社区团购、物资交换，它有让你在社区里面的人际关系就有一些变化吗？
A：人际关系其实并没有很大变化，我唯一的变化就是微信群里面多了很多好友，然后多了很多群。因为是这样，就你是团长的话，大家可能觉得你为你帮大家做了好事，一开始大家都会默认你团长是赚钱的，但实际团长就并不赚什么钱。你想想这个东西大家都是市场价，你上网也能搜到这个价格是什么价格对吧？你要是觉得贵，你可以不买，是不是，所以价格都是透明的，至少在我们使用者和消费者这里基本上都是透明的。你比如说有一个泡面，你平常买3块钱，你现在买3.5元或者就还是一样3块钱，你说差不多是吧？所以就对于人际关系上来说，你要说交到多少朋友或者说大家给你有什么帮助，我觉得并没有，因为对于个体来说，或者对于团长来说，还是以前的那些亲戚朋友。
A：只是说，大家邻里可能以前不认识，现在认识了，仅限于此，大概就是这样。当然也有一小部分因为疫情的原因就是邻里之间变得更亲密了，可能以前不认识，现在会互相分享一些物资。像这样的我也是见过的，就是在疫情期间也见过一些邻居，就是关系更拉近了。当然这些就属于少见的，因为主要看还是跟人有关，对吧。就是有的人他可能就是比较心怀感恩。所以他就觉得团长为大家解决了物资上的困难，帮了大家很大的忙，像这些人就是平常生活中也是会有的，对吧，你也会遇见。所以我觉得还是跟人有关。
Q：那你觉得假如疫情就渐渐结束，可能这个物流完全放开之后，像这样团长带起的团购，或者说邻里之间的这种物资交换，这样子建立起来的一种人际联系或者说情感链接，它是就可能会淡下去？还是说你觉得还是能够有一些残留或者说维持的？
A：我觉得淡下去是肯定的，大概就看看比例。我觉得像疫情结束，物流通畅以后，大概是有百分之八九十的团购，或者这些团购群都会解散，就是大家都不用了，大家都不再需要了，那么自然而然也就消失了，会有那么一小部分可能大家觉得比较优质的，然后团长自己也愿意做这方面工作的，因为团长本身很多他是有自己本职工作的，他可能团购结束以后，他也不会再做这方面的事情。
A：那么会有一部分他可能会觉得这个有利可图，而且大家也比较信任他，会有一小部分留下来，这个是团购方面。那么至于你说的人际关系方面的话，大家以物换物应该是很少了。但是就是有一些邻居，互相认识的关系更深了，可能这个还会保持下来，但是我觉得可能就是大部分或者说绝大部分都会像以前一样，大家该怎么样还是怎么样，会有一小部分这些关系，或者说这些社区社群这些连接会存在下来。
Q：经历了这一次疫情期间的团购或者其他的一些物资交换的事情。你对于你们小区或者对于你的邻居，就目前的这样一种看法或者评价大概是什么样？
A：评价的话。你要让我说正面评价或者负面评价，我都可以，都没有问题。对，个人观点就是人不为己，天诛地灭。经过这次疫情团购，主要还是让我感觉人都是自私的，当然自私也没有什么问题，对吧。大家都是为了自己的利益，就是像我说的，比如说一开始的话，团购大家都想获取自己想要的物资。有些人就觉得你团长是为大家帮忙的，那么就你是做了好事的。当然大部分人会有这样的想法，但是真正有感恩之心或者打心底里就是感谢团长的还是很小一部分。大部分就觉得，我在你这个团购群里买到了物资，就跟平常淘宝京东买东西是没有什么区别的。
A：那我买到就结束了，其他的我也不多管，就大概是这样的，有一些人会比较体谅团长，觉得团长很不容易，很辛苦，还要送货，还要联系商家，还要负责发货，这些还是一个小部分的问题。给我的感觉就是其实很正常了。就因为一开始本身大家也不认识对吧，大家就是考虑自己也很正常，只是有一小部分人他们觉得就很体谅团长，其实还是让人觉得挺欣慰的。
Q：这里，我可不可以就这么理解，在大部分人看来，就是类似于团长来负责团购，就和大家平常用平台来购物差不多？就是大家都不会觉得团长是一个非常非常特殊的人，他就是像是平台这样的一个中转这样的感觉。
A：是的。这么说，就是对于大部分人来说，他就觉得你是一个中间人，相当于你平时在平台上购物直接购买，现在相当于你在中间中转了一下，间接购买。那么在这个过程中，也是有一部分自私的人，也有一部分热心的人，就大概是这个意思。那么自私的人是什么呢？就是他觉得他在你这里就是团购了物资，那么你团长就要负责到底，就是什么东西你都要负责。那么这是很少一部分自私的人的想法和他表现出来的行为。那么有一部分热心的人，就是觉得团长是帮助大家的，在特殊时期解决大家的物资困难。那么他们也会想办法帮团长，比如说送货的时候，他也会想办法就是解决团长的一些送货的压力。
Q：最后想问一下，假如你们小区后面还有类似的比较麻烦和棘手的事情，那你会愿意来参与解决这样的共同难题吗？
A：我觉得应该会，但是具体还要看什么事情，比如说像团购的话，像这些就是我力所能及可以，然后也有这个意愿，所以会做。但是关键是要困难的话，还是具体还要看什么困难对吧，有些困难要帮不上忙，其实想出力也出不了力，对吧。
Q：如果没有碰上大家一起都很麻烦的这种困难，而是类似于你认识的这种居民，或者说邻居，他们碰上了一些稍微有些麻烦的事情，那你会倾向于就是自己亲自去帮忙吗？还是说还说就有人去帮就行了？
A：我觉得像你说的这个问题，我觉得就属于一个心态和想法上面的问题。我觉得这个应该跟疫情关系不大，就是说人们的想法应该还和疫情前一样，就是这场疫情像你说的就是可能大家疫情过后，我理解了你的意思，可能大家就是更愿意去互相帮助，我觉得在这个方面的话其实是没有什么影响的。就是可能疫情前大家看到有困难，他想不想帮忙？跟疫情后他看到这个困难邻居有困难，他想不想帮忙，大概想法是差不多的。
Q：好的。那这里的话，我们主要的问题都问完了。然后你觉得，你还有什么地方想要继续补充的？或者你还觉得有一些可能跟我们这个问题没有很大的关联，但是很想说出来，也都可以在这部分畅所欲言。
A：让我想一下。就是疫情的话，我觉得刚才有一个方面没有提到，就是地域的问题，不是说地域的问题，就是小区居民的问题。就是小区居住的这些人本身首先是有两个方面，我觉得每个小区都会有这样的问题，一个是小区业主，一个是小区居民。也就是说这个房子是不是自己的？这个问题其实是很是有很大影响的，因为小区他有一部分可能是上海人或者是说新上海人，他在上海买了房子，这房子是他家的。那么这一部分人他就会觉得，当然我不是说黑上海人，有一部分人他就觉得有优越感。像我们之前说的志愿者里面有很大一部分，也不说很大一部分。基本上志愿者我们小区的志愿者都是业主，就是你小区的租户基本上是没有权利或者说没有渠道参与到小区本身的事务的。所以他只能被动地参与团购，或者说他想办法获取到自己想要的物资，而且政府发放的保供物资像对于一套房子里面合租的这些租客来说，比如说像三室一厅，我举个例子，三室一厅里面可能住了三家，可能住了三个人，可能是三个单身的青年或者说三个不同家的人了。那么政府发的这个物资就很难分，那一箱泡面还好分，那一颗白菜怎么分？对吧，这样就很难分。还有发放物资的一个情况，就是对于团购来说，有些信息是在他们业主群里分享。那么像这些小区租户，他就不知道他买了什么东西，像一开始就有一段时间，中间一段时间疫情，我们还没有解封，还不能出家门的时候，那个时候小区说主要就是物资来源，我们就是尽量能不团购就不团购，主要来源靠那个物业联系的保供单位，由物业统一进行购买。那么有些小区居民，因为他们是租客，他们并不在群里，所以他们并不知道这个消息，或者说他们就是获取这方面的资源有困难。那么这一部分的声音就很大程度上就被忽略掉了，就没有人听到这部分声音。但是对于很多小区来说，租户还是很多的。所以这部分的困难就是至少，在那个时间点是没有办法解决的，或者说没有办法有效地解决。
A：有一个我记忆深刻的就是，有一个邻居加我微信，他就说团购的这个东西能不能？买了到小区他要怎么收到这个东西？团长会不会送货上门？因为他听到消息说，就是最近不让团购啦。就是管得比较严格，那他又买不到他想要的东西怎么办？当时就觉得就是挺心酸的，好像你们这些业主就什么都可以，什么都可以做。 那么小区租户，对吧，他们就是买个东西还要小心翼翼的，还要顾虑这个顾虑那个，就是感觉很难受，就是这一部分的声音被忽略掉了。所以我觉得这一点也是需要说出来的。因为就是不能说是身份认同上面的问题。至少是他可能在觉得此时此刻在上海，在这个地方他没有安全感。
Q：如果是我，我也觉得很憋屈。
A：是的，如果就是你住在这个小区，你也是这个小区的一分子，但是大家在很大程度上可能忽略了你的需求和你的感受。其实你也是需要被照顾到的那一个。在这个特殊时期，这个就是业主和租客之间的一个问题。还有一方面就是闲聊了，因为小区各个地方都有，大家饮食习惯不一样，所以会在闲聊的时候会受到大家南北方的差异，有的吃面，有的吃米，有的吃辣，有的不吃辣，就是这样的一些也挺有意思的。
Q：其他的要补充的应该就没有，是吗？
A：对对对，基本上对于这次疫情还有团购方面的。我能想到的基本上就这些了。
Q：非常感谢。
A：我还想到一个问题，我再补充一点，也是前几天出现的一个情况，就是有一些团长团购的这个物资，其实他并不知道这个物资靠不靠谱，但是这个物资是不靠谱的。就比如说前几天有一个奶茶，我知道这个事情是为什么呢？是因为我在一个公众号上面看到了一篇文章，说这个团长团了奶茶，就是一点点奶茶，那个他说的是，当然咱这个信息肯定也是商家告诉他的，告诉他说这个是就近的门店制作的。那么奶茶这种东西本来就是要短时间内饮用的。对吧？像我们平常喝奶茶基本上就去店里喝，就是逛街逛一会就喝完了。那么他这个奶茶并不是在上海制作的，他们有人联系了上海的门店，上海门店并没有开业。那么最终这个上海是哪里来的呢？有各个地方来的，有无锡来的，有苏州来的，有杭州来的，那么也就是说这个奶茶的来源，因为它上面有标签被人发现了。就是到货大家拿到手，发现这个标签。这个奶茶是上海来的，是杭州来的，所以就是相当于说这个奶茶它是经过了一两天的奔波，最后拿到了人的手里。那么这个时候其实已经变质，或者说里面虽然这个味道对，可能这个并不致死或者说生病什么的，但质量肯定已经出现问题了。所以这也是一个方面，因为我们小区也有人买了这个奶茶。 然后大家说这是哪个团长，就是那个公众号上面发出来这个事情，说这两天出了这个事情，大家就尽量不要买奶茶，或者说就是看这个团长就是黑心团长，我就是为了赚钱买这些出质量出问题的奶茶。所以也算一个现象，我想到了就是再给你再补充一下。
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