家有一老,如有一宝。随着时代和科技的快速发展,作为年轻一代的后辈,我们很多人都有一个共同的任务——教长辈使用互联网。这些功能年轻人使用起来得心应手,可对于老年人来说可是复杂无比的头疼事。
当你为了解释清楚一个功能,费尽口舌而效果不佳、愁眉莫展之时,不妨看看长辈们爱用的APP,有没有上线“老人版”。

  • 滴滴、高德等出行软件均推出了“老人友好”的打车场景;
  • 百度作为深受老年人信赖的国民搜索引擎,上线了大字版;
  • 支付宝的长辈模式隐藏了很多使用频率低的功能;
  • 喜马拉雅也针对长辈推出了简单易懂的音频模式;
  • ……

互联网巨头们都纷纷开始重视适老化,希望通过简洁方便的功能设计,让现阶段的老年人和即将步入老年生活的人群更加适应互联网时代,不被技术所抛弃。那么,真正适合老年人使用的APP应该有哪些细节?如果让你来为APP开发“长辈模式”,你会如何设计?
针对这些问题,天天问小伙伴们展开了讨论,一起来看看他们是怎么说的吧~
【天天问每周精选】第177期:你会为你的APP开发什么样的“长辈模式”?
文章内容部分来源于 @阿幺日记 @这位同事 @康Sir聊产品 的精彩回答

一、为什么各大APP都推出了适老版?

1. 人口老龄化,老年网民增

2021年第七次全国人口普查数据显示,我国60岁及以上的人口占总人口的18.7%,65岁及以上的人口占总人口的13.5%。根据联合国发布的标准,当一个国家或地区65岁及以上老人数量占总人口比例达到20%,则进入超级老龄化。
数据表明,我国人口老龄化程度进一步加深,即将进入深度老龄化阶段,未来一段时期将持续面临人口长期均衡发展的压力。
根据第四十九次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2021年12月,我国网民规模达10.32亿,值得注意的是,老年群体加速融入网络社会,60岁及以上老年网民规模达1.19亿。
APP适老化是积极应对人口老龄化的一个至关重要的举措,当今时代,人们的生活离不开互联网,对于老年人来说,感触最深也是最直接的无疑是电子支付,大到百货商场,小到卖菜小摊,仿佛每一个角落都有了微信、支付宝的影子。
产品的“适老化”需要考虑老年人身体机能、心理状态、认知水平、所处环境等各方面的因素特点,提供满足他们需求的功能设计及应用服务,帮助老年用户跟上科技发展的脚步,享受信息时代的便利。

2. 工信部发力,持续性号召

2020年12月,工信部明确将从2021年1月起实行“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”,首批推动8大类115家网站、6大类43个APP进行适老化及无障碍改造。
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首批适老化及无障碍改造APP名单
2021年4月7日,工信部《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》明确,在移动应用中,应可对字型大小进行调整,段落内文字的行距至少为1.3倍,且段落间距至少比行距大1.3倍,同时兼顾移动应用适用场景和显示效果。此外,内嵌适老版界面的移动应用首页需具备显著入口,支持切换至适老版,或在首次进入时给予显著切换提示,且在“设置”中提供“长辈版”入口。
可以看出,国家已经开始关注互联网适老化这一方向,并提出了一些举措。互联网适老化既要“加速度”,又要“增温度”,帮助老年人适应日新月异的科技社会,跨越数字鸿沟。

二、好的适老版设计应该有哪些细节?

虽然目前市面上的许多APP已经推出了老年版本,但网友却对此诸多吐槽,部分产品为了响应政策而适老、功能设计不用心、老年人根本不会用、诈骗广告满天飞等等缺点还很明显。
互联网适老化不是一项用敷衍的态度就可以完成的工作,而应该全行业共同参与,用心体会,多加设计。那么,好的适老版设计应该是怎么样的,哪些细节能够真正地让老年人受益呢?

1. 界面设计:大得恰到好处

目前,市面上APP适老化的第一步就是将字体放大,许多产品直接以“大字版”命名,推出了独立APP,例如今日头条大字版、酷狗大字版、百度大字版等。产品设计时,应该在字体放大的同时考虑到美观、简洁,真正将“看清楚”带入到界面设计中。
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应用商店中的众多大字版APP
日常使用频率高、受众广的许多APP也可以不用重新下载,直接切换大字模式,例如支付宝的长辈模式、美团的长辈版,都着重突出了“字大”这一特点。
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支付宝APP长辈模式开启页面
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美团APP长辈版开启页面
总的来看,网友们心中优秀的适老化产品界面设计应该具有以下特点:

  • 文字要大,基本要求是放大和加粗。
  • 屏幕要清,前景和背景色彩对比明显。
  • 饱和度要高,老眼会变黄,所以蓝色色调要慎用,降低蓝色出现,提高色彩的饱和度。
  • 更多图片替代文字,静态图中可以加入动图,浅显易懂,生动形象。

    2. 交互设计:操作简单易懂

    我的父亲是对于互联网产品接受程度比较低的这类人,每当工作、生活需要线上操作,他都很容易焦虑、急躁。
    举个印象深刻的例子,父亲不敢在微信支付上绑定他的银行卡,非常担心绑定之后卡里的钱会被偷走,于是每次需要付钱之前,他就会让我给他发微信红包,他领取了之后再使用零钱里的余额进行支付,一套流程下来十分麻烦。
    除此之外,他在刚学会用微信支付时只会扫商家的二维码进行操作,但是生活中有很多情况是需要出示付款码,让商家来扫我们。有一次在超市购物,店员让他出示付款码,他对此头疼不已,因为他不知道什么是付款码,也不知道要从哪里点开,又不敢把手机给店员操作,最后只能用现金付了钱,感到十分不便。
    因此,对于老年人来说,操作简单易懂是很重要的一件事情,花里胡哨的设计会让他们感到负担。在实现功能的前提下,应该尽量减少操作的步骤。就像打开付款码需要经历打开微信、点击右上角“+”号、点击“收付款”这几个步骤并且还要能够理解“收付款”包含了收款和付款两个功能,而小编的父亲一开始只能接受一打开微信就可以见到“付款码”三个字这种操作方式。
    产品适老化的操作应该做到广告不会乱飞,添加有益的辅助插件,但不会过多,尽可能把操作大键处理,涉及财产等关键操作支持家人确认,防止网络诈骗,相信这也是现如今很多互联网产品正在努力的方向。
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    微博大字版功能简要介绍

    3. 功能设计:实用清晰高频

    通过观察市面上的产品,我们可以发现“老年版”会对部分操作复杂、老年人使用频率低的功能进行精简,目的是为了营造简洁实用的功能环境。
    老年人对于新鲜事物的接受能力比较低,过多的功能会影响老年人的使用,存在一种“怕弄坏”、“怕出事”的心理,很多人都不知道这个功能是做什么的,就不敢贸然进行点击,使用起来小心翼翼,心理压力增加。
    与其说是功能上的阉割,不如说是重新对用户需求进行匹配。
    比如滴滴推出的“老人打车”,除了字体放大、省去许多主动获取优惠的按钮之外,还加入了电话叫车等方便老年人操作的功能。
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    图左为普通用户界面,图右为老人打车界面
    相比百度原版的APP,百度大字版界面简洁明亮,每个功能模块都用了大色块加大字体设计。经过体验,发现在百度大字版刷视频,滑动一次只会出现两个视频(如右图),且第一个视频会自动播放,简单明了,上手很快。
    并且,我们可以注意到一个细节,相比百度APP,大字版的界面下端中部在原有麦克风图标的基础上加入了“语音搜索”这几个字,让功能清晰明了,十分适合不理解图标的老年人使用。
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    图左为百度APP界面,图右为百度大字版APP界面
    还有网友认为,产品适老化设计过程中应该加入“教我怎么用”的功能。作为不与父母同住的子女,最着急的是有些功能没办法手把手教长辈怎么用,长辈问起来,只能在电话和屏幕那头干着急,时常面临“教又教不会,帮也帮不上”的急切局面。如果可以让长辈很好地接收到如何使用这些功能的讯息,那就解决了不少适老化问题了。

    三、小结

    互联网如朝气蓬勃的年轻人,无所畏惧奋勇向前,却不知不觉落下了银发一族,这信息如潮的大千世界,就像一个纷繁杂乱的迷宫,让老年人失去了迈步的勇气和前行的方向。
    值得欣喜,值得耕耘,国家、企业、子女,都开始注重互联网“适老化”,界面设计大而简洁,交互设计浅显易懂,功能设计实用高频……未来产品适老化应该以老年人的群体需求、生活习惯、心理状态等因素为核心,兼顾方方面面,让他们能够跟普通用户一样共享时代的发展成果,让社会生活更加美好和谐。
    时间和科技都走得太快,每个人都不可避免地走向衰老,APP适老化不是单纯地放大字体,也不是一味地功能简化,而是用更友好的方式帮助老年人理解社会,就像我们小的时候长辈帮助我们一样。

关于“你会为你的APP开发什么样的“长辈模式”?”,你有什么看法?点击下面的链接,一起来聊聊吧~
戳:http://996.pm/716vg
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#天天问神回复

「天天神回复」是天天问的一个新栏目,致力于发现天天问小伙伴的精彩语录。抖机灵,大伙儿也是认真的!如果喜欢,记得点击问题链接,和TA一起互动吧,我们也在这里期待你的发言哟~
分享一件你被领导/同事夸奖的事吧!
@仓前吴彦祖:
有一次,我和UI设计师的同事在一起讨论一个页面的呈现形式…
我说:你这个logo做的不行,你能不能让这个logo放大的同时再缩小一点。
他默不作声……
我接着说:还有这个色彩太单一了,你能不能给我一个五彩斑斓的黑。
他低头不语……
我正要说话的时候,他突然开口了,很气愤地说道:看来大家说的没错,除了脸,你根本一无是处!!!
现在老年人玩手机沉迷程度比青年人更甚,应该推出老年防沉迷模式吗?
@Mongkian:
我极力反对!!!
今天如果我支持了你的【老年人反沉迷】,他日限制的就是我自己,你怎么能给未来的自己挖坑呢?
好不容易等退休了,想打几把游戏,玩个什么王者荣耀的;好家伙,你给我老年人防沉迷限时??
等我老的时候拼命吐槽“谁这么无聊搞这些老年人防沉迷提议??老年人不是成年人了??”
慕然回首,发现这个提议竟然是年轻的自己提的,还支持过….
接不到满意的offer,你是会继续寻找还是在已接到的里面择优选择?
@nine ²:这完全取决于我目前缺不缺钱

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素材来源:天天问话题精选
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