供应链环节指标

:::info 总结：
比较重要的指标应该是订单的响应周期
客户投诉率
在平台电商中，很多时候可能是没有库存的。
书中的指标只是简单的罗列，感觉供应链应该涉及的内容不只这么点，做好功课再来补充。 :::

:::info 在电商平台中，订单和库存都是实时调整的，所以在这四个服务指标中，订单响应周期是值得关注的指标。 :::

:::info 管理指标放这三个，我是没有太看懂的。
但是客户投诉率是非常值得关注的指标。 :::