- 桌面研究
直接通过电脑、书籍、文档、互联网搜索等现有的二手资料进行分析和研究的方法。
- 优点：金钱和时间成本较低、可以通过不同的渠道获取信息。
- 缺点：获得的信息可能不够精确，信息的时效性和关联性不能得到保证。
- 一般更适用于项目前期，需要做相应的探索性研究，比如在进入一个新的或是发展中的市场，可通过二手资料来了解当前的现状，得出一定分析结果可以为下一步研究（访谈等内容）做铺垫。
桌面研究（desk research）是不进行一手资料的实地调研和采集，而直接通过电脑、杂志、书籍、文档、互联网搜索等现有二手资料进行分析和研究的方法，通常也可以称之为案面研究，也有业内人士称之为“二手资料研究” [1] 方法。
桌面研究可以应用在项目中的各个阶段，当你觉得面对现状需要深入挖掘的时候，随时都可以停下来回归到桌面。但是项目前期桌面研究会显得更加有用。通过二手资料来了解项目的整个现状，得出一定分析结果可以为下一步研究（访谈等内容）做铺垫。比如，通过做行业分析、竞品分析、法律政策、文化环境、用户需求、技术变革，识别到趋势与机会，让研究人员清楚的了解到这个项目可能需要整合哪方面的资源和利益相关者进来。
桌面研究对于项目的开展非常重要，但真正的研究不仅仅是桌面研究。如果要让你的研究成果有说服力，那么就必须离开桌面，身体力行地观察和分析事物内在机理，在这之后得出自己的结论。
桌面分析常伴随使用SWOT分析、波特五力模型等方法。在整个研究过程中需要不断地去积累和更新你的现有资料，使得对对项目的了解像树一样生长蔓延。
明白需求、用户研究目的——收集资料并进行资料筛选——生成文档——结论探讨
1、为什么做这个用户研究（用户研究的目的是什么，面临什么问题，出现问题的原因是什么）？ 桌面研究，在进行用户研究时，首先要明白为什么要做这个用户研究？需要解决的问题是什么？先进行用户问题的假设，假设导致出现这些问题的原因。 2、有什么好的方案或者计划？ 针对用户研究的目的和面临的问题，应该怎么去收集相关资料？怎么去寻找解决方案？。 3、对整个方案的效果有个预估，如果按照问题的发生的原因和解决方案对最后的结论进行一个适当的预估。
第一阶段六大问题
- 用研目的，即希望用研达成什么样的目的？
- 决策处境，现阶段能支配怎样的资源？何时能采取措施？
- 问题假设，预计会是什么原因引起的问题？结果会有那些？
- 行动方案，可能采取的行动方案有那些？
- 效果预期，行动会产生什么样的效果？
- 问题症状，在决策是会遇到什么问题？
二、收集桌面资料
三、对收集来的资料，进行筛选整理。
信息大筛选整理包括信息记录、分类整理、比较筛选、信息摘取整理。对数据的筛选一般从这几个方面判定一份资料是否是对你的桌面用户研究有用的。
收集的是什么样的资料？样本量如何？（是否和所需的信息相匹配？）
信息是否有地域偏向性？是否吻合所需要的地域？（如国内市场、海外市场）
信息是什么时候收集的？（时效性如何？）
为什么会有这些信息？最开始研究的目的是什么？（行业报告？软文？）
信息搜收集的方法是什么样的？（通过什么方式去收集的？）
四、把上面的流程和步骤整理，以文档的形式输出，并形成结论探讨。形成落地跟踪
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