利益相关者地图是什么？
利益相关者的概念最早在1963年斯坦福研究所的一次内部备忘录中被使用到的。它首次定义利益相关者为“如果没有这些团体的支持, 有些组织将不复存在。” 最近，一个不同的定义被广泛地应用到管理和商业环境下：“利益相关者是对项目本质有合法利益的人。”
利益相关者图是一种商业工具，旨在阐明角色和关系。它用于发现与项目有利害关系的个体或者组织，并且将这些个体和组织根据与项目的关联性，对项目的影响力，重要性分级别。通过分析各组织和个人之间的相互作用与关系，找出对项目最重要的某个或多个主要研究对象。
如何建立利益相关者地图？
利益相关者地图在网上有很多模版，今天介绍的是同心圆模型，大家可以根据项目的实际情况增减同心圆的数量，具体问题具体分析。
1.确定项目的焦点。想要做好利益相关者地图，最关键的就是要确定你项目的核心问题。我们来假设，今天我们要研究的项目主题是：了解和提升消费者使用某产品的用户体验。
2.列出你的利益相关者名单。首先，做足桌面调研，市场分析，案例研究等前期工作，并且在这个过程中不停地“拷问”自己，首先该产品的用户群体是谁？其次，哪些群体的存在影响了该产品的用户体验？然后，把这些与产品用户体验相关的对象都列在便利贴上。Tip：这里便利贴是一个有用的小工具。
3.排列利益相关者的优先级。心里要有一杆秤，衡量这些利益相关者孰轻孰重。仔细想想，对于你的研究主题来说，哪些利益相关者是更为关键、重要、或者有潜力可发掘？具体体现在影响力的程度又或是联系的密切程度等等。
4.在地图上安置这些利益相关者。按照你在第三步的排序把利益相关者进行排列，越重要的人，就把他们放得越贴近圆心。
5.标记相互关系。你可以用箭头、线或者其他标记来标示利益相关者之间的交换价值。交换价值就是说看他们互相可以提供什么或者交换什么，产品、资金、信任、爱、微笑等等。通常情况下，交换都是双方的，所以你可能要用到双向箭头。当然，利益相关者之间也可能会交换多种价值。
在完成了你的地图之后，你就要利用它进行分析了。你可以从不同角度来分析你的地图。比如说，同样是分析用户体验，你可以从消费者的角度来看，也可以站在公司员工的视角。在分析利益相关者、他们之间的关系或者交换价值时，你可以通过你的地图选择各种各样的视角。最后的小Tip：保存好你的利益相关者地图，因为它会随着项目的发展而进行迭代。
利益相关者地图的作用
- 推动项目成型。在执行项目的过程中，一旦出现研究方向偏离研究主题，目的的情况。作为研究员或者设计师，可以邀请项目的直接利益相关者参与共创，他们不仅在项目前期帮助定义，还可以提高项目的质量。同学们在制作作品集的过程中，可以多与利益相关者沟通，有助于项目的推进和完善整个项目的逻辑思维。
2. 获得资源。通过分析地图，可以清楚地知道你所做项目的利益相关者层级。与其中最直接的利益相关者沟通协商，可以帮助你赢得更多的资源，例如人员或者经济支持。
3.精准锁定调研群体。同心圆式的利益相关者地图可以帮助你发现与项目最直接的利害关系对象。所以如果在项目时间有限的情况下，着重调研处在地图圆心的个体或群体，可以在短时间内获得尽可能精准的洞察。项目时间紧的同学不妨可以试一试。
常见利益相关者地图形式
若有收获，就点个赞吧
0 人点赞
