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过程的含义

过程是软件工程的一个基本要素。过程是一个广义的概念，是通过一系列相互关联的活动，将输入转化为输出。对于软件开发来说，用户需求是软件开发的基础，也是整个开发过程的一个输入，开发人员通过一系列软件开发活动，最终交付出用户需要的产品。

那么问题来了，如何才能保证最终交付的是用户满意的产品？

其实需要在软件的构建过程中加以控制和管理，产品质量保证的关键在于对软件开发过程进行有效控制。

要实现对软件开发过程的有效控制，首先要规定过程实现的方法和步骤，即要把整个过程进行细分，详细的定义出过程里面的每一个环节，以及各个环节之间的执行顺序。

其次，还要对过程进行监控，这个监控并不只是对最终产品进行质量检验，而是要对过程的开始、每一个活动的执行、一直到结束，进行全方位地监测，从而保证每一个活动能够达到应有的质量。

举例：过程管理
过程管理对产品质量的控制起到至关重要的作用。以麦当劳食品为例，无论在世界的什么地方，进入麦当劳餐厅，除了少量本地特色食品外，几乎所有餐品的质量都没有太大的差别，这是如何做到的呢？

麦当劳对汉堡包的原材料和制作过程都做了非常细致的要求，诸如面包的大小、牛肉的品质、肉饼的组成以及汉堡的烘烤时间等，同时对制作后的售卖过程也做了严格的时间限定，甚至规定了与汉堡包一起卖的可口可乐的温度和柜台高度等。

正是由于在过程细节上的精益求精，从而保证了世界各地售卖的麦当劳产品，在品质上没有太大的差异，也就是无论何人、无论何时、无论何地，无品质差异。这就是运用过程方法来有效保证最终的产品质量。

过程方法

所谓过程方法，是系统地识别和管理组织内所使用的过程，保证更有效地获得期望的结果。

从麦当劳的例子可看出，过程方法是一个组织和管理工作活动的有效手段，其目的是更好地为用户创造价值。

通常，过程包括实现过程、管理过程和支持过程三种类型，其中：

实现过程：是提供有价值产品或服务的关键性活动，这些活动负责把输入转化为输出；
支持活动：负责提供所需要的资源和能力，从而使关键性的实现活动能够顺利进行；
管理活动：则是衡量和评价实现过程和支持过程的效能，建立起组织的质量管理体系；

软件过程

软件过程是为了获得高质量软件而实施的一系列活动，它包括问题定义、需求开发、软件设计、软件构造及软件测试等一系列软件开发的实现活动。

每一项活动都会产生相应的中间制品，为了保证软件开发过程能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，还需要诸如项目管理、配置管理、质量保证等一系列开发管理活动。

通过建立整个组织的质量管理体系，实现对软件开发实现活动的有效控制和质量保证。

下面介绍软件开发过程的一些基本活动。

问题定义

任何一个软件产品都起源于一个实际问题或者一个创意，当问题或创意提出之后，我们通过开展技术探索和市场调查等活动，来研究系统的可行性和可能的解决方案，从而确定待开发系统的总体目标和范围。

以微信抢票应用为例，来说明问题定义这个活动。过去学生参加学校举办的活动总是需要排队买票或领票，这个过程是非常烦人的一个过程，这个问题有不同的解决方案，可以开发一个 Web 应用，也可以开发一个独立的手机 APP，还可以做一个微信应用，通过比较不同方案，可以看出微信应用是一个成本最低、开发最快的一个解决方案，而且学生几乎每个人都使用微信，那么微信应用可以更容易地被学生接受和认可，因此我们最终确定系统的目标是开发一个微信抢票应用。有了该应用，再参加学校的活动和演出就是一个非常愉悦的过程。

需求开发

在可行性研究之后，需要分析、整理和提炼所收集到的用户需求，进而建立完整的需求分析模型，最终形成一个软件需求规格说明书。

首先要收集用户的需求，然后对所收集的需求进行分析、整理和提炼，来理解和建模系统的行为，在这个过程可能还要返回去继续收集更多的需求。对系统的行为进行明确之后，还要用文档的形式把待开发系统的行为定义出来，并且来检查和确认这个文档是不是满足用户的要求，在确认的过程里还会进行反复去「收集、分析、再补充」这样的一个过程。确认通过之后，形成一个正式的软件需求规格说明书，它是作为后续开发的一个基础。