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个人书评
本书的重点在于研究如何设计出用户看得懂、知道怎样使用的日常生活产品，由于书中有很多内容，因此作者在序文中，罗列了三个比较重要的内容，需要读者记住：
本书需要记住的三点
以上内容其实道出了设计工作者需要关注的认知和能力
- 需要正确认知用户的反馈：用户的反馈，一定是情有可原，是作为设计者未设计或者为做好正确引导导致的
- 需要了解的必要套路：作者的四个核心原则，包含设计的闭环链路和核心技巧，其中概念模型和预设用途，让人犹为深刻
- 需要具备的能力：观察力，所有的设计方案需要大量的观察总结，才能有好的产出，可以定义为基本功
当然其实精彩内容还有很多，接下来，是笔者对书籍阅读后的一些核心摘要内容的理解和介绍，希望有所帮助
一切都要从定义开始
在搞清楚设计核心问题之前，我们需要知道什么是设计？
“设计实际是一个对表面上相互冲突的各种要求进行协调的过程”
这个定义至关重要，核心的关键词是冲突和协调过程，在产品设计中，我们常常遇到的是，为啥用户会不懂使用，有时候总有一种用户是“弱智”的表达。但是实际情况下，是每个用户对同一个产品沟通存在着不同的冲突
作为设计人员，要客观接受用户反馈，说明在用户的使用场景下，你的设计跟他的行为产生了不协调点，而出现这样的原因，其实可以用文中的概念模型可以解释
设计人员和用户，感知到的模型，与个体的认知有关，即所有新事物，一定存在一些基础知识，并不在所有用户的常识认知内，本质上是对用户群体认知的判断。这也是设计者常强调同理心或者用户思维的原因，也是区别优秀设计师和普通设计师的一个差异点，因为设计工作中，设计人员的设计模型是基于自己的认知进行的。
日常操作心理学
从概念模型知道，其实问题的发生有参与的两个主体，它应该是双边归因的，因此作者引入了日常操作心理学，用于描述生活中，一些作为设计者需要了解的心理学内容
第一：日常生活中的错误观念
- 我们习惯对事物加以解释，这就形成了针对事物作用方式、事件发生过程和人类行为方式的概念模型，即心理模型
- 心理模型经常是根据零碎的事实构建而成的，对事实的来龙去脉只有一种肤浅的理解，并依据某种通俗心理学，形成对事物起因、机制和相互关系等各个因素的看法，而这些因素或许并不存在。
- 我们拥有什么样的心理模型取决于我们的知识结构，而不论这些知识是真实的还是想像中的，是粗浅的还是精深的。
因此，一些错误的模型会导致人们在日常生活中受挫，所以本质上跟产品可能没有直接关系，而是观念的差异
第二：找错怪罪对象
- 当人们不知道如何使用简单物品时，不论是抱怨自己还是归罪于环境或性格，都反映出一种错误的心理模型
- 习得的无助感（learned helplessness）可用来解释人们的自责心理。它是指人们在做某事时多次经历失败，便认为自己实在无法做好这件事，结果陷入无助的状态，不再进行尝试
- 比如，对数学的无助，是被教出来的无助感
如何思考呢
那么，这里就需要我们去深入思考一个问题
为什么一些事情（例如把胶片装入放映机）做起来会如此困难？（也是作者在本书中核心研究的问题）
要想找到答案，我们需要了解人在做一件事时所经历的步骤，即行动的结构问题。
~~~~待更新
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