项目描述
项目背景
使用人群
使用人群：供内部员工使用；
用户账号以及功能
包括 平台账号 和 职位账号 两种类型，两种类型均是登录后台管理系统，进入管理后台后，根据账号对应的权限进行权限要求的相关操作；
平台账号
包括系统管理员；
以下描述超级系统管理员的功能：
- 客户管理
- 根据负责客户的数量、客户手机号、收货人姓名、订单号、商品名查找，查找客户资料；
- 设置提成比例
- 可以设置提成比例 money%； （1<= money <= 10）
- 设置佣金比例
- 可以设置各个员工的奖金比例：a%、b%、c%、d%， 其中 a对应A，b对应B，，c对应C，，d对应D；
- a、b、c、d 均小于 100 大于 0，且 a+b+c+d = 100；
- 管理公海
- 可以设置移入小公海的时间：day1，手动设置每片小公海的大小 count；
- 可以设置移入大公海的时间：day2，大公海的容量不限；
- 管理员工
- 可以创建员工（包括A、B、C、D）。输入员工的手机号、姓名、员工等级、员工的上级（D需要输入A、B、C；C需要输入 A、B；B需要输入 A；必须输入上级才能创建）后进行创建；
- 可以切换账号类型查看对应用户；【全部（默认），A（人数），B（人数），C（人数），D（人数）】
- 可冻结员工，冻结后账号不能登录使用，已登录的账号退出登录；
- 可以针对A、B、C、D，进行以下操作。创建、调整上级（比如将C转移给另一个B去负责，或B分转移到另一个A去负责）、冻结、标记状态为离职、分配客户（支持批量分配客户给C，支持批量将选定客户分配给另一个D）等操作；
- 可以批量操作调整上级、冻结、标记离职、分配客户给C和D；举例：B是主管，C是售前，D是售后，C开发的客户需要交给D去负责，C分配不合理，B（有操作权限时）或平台可以将客户分配给另一个D去负责；
- 根据负责客户的数量、员工的手机号、姓名查找员工；
- 可以删除员工的账号；
- 可以编辑员工的账号；
- 普通管理员
- 可以新增管理员并设置角色，且必须选择角色才能创建成功；即可以根据权限分配给普通系统管理员账号，权限包括（4个功能：对A、B、C、D 的查看、修改、二次分配售后）
- 可冻结管理员，冻结后账号不能登录使用；
- 根据普通管理员的账号、昵称查找管理员；
- 可以删除管理员的账号；
- 管理角色
- 角色的新建、查找、删除。
- 可根据角色名称查找；可以新建角色并配置以下4种权限，可以多选；可以删除创建的角色；
- 权限一，支持查看【员工列表】，支持搜索员工；
- 权限二，支持查看此账号创建的员工，支持创建员工，支持搜索员工；
- 权限三，支持查看【员工列表】，支持搜索员工，支持查看员工账号详情【支持查看收入的订单记录、所属上级（查看C和D的上级显示B、A；查看B的上显示A）】；
- 权限四，支持查看【员工列表】，支持搜索员工，支持编辑员工列表（编辑此员工昵称、等级、所属上级、冻结此员工、标记此员工离职）；
- 权限五，支持重新分配客户给D；
- C可以将已经获得的推广客户分配给对应的D，分配后不可再修改客户所属的D；分配客户是指可以重新分配已分配给D（即售后人员）的客户到新的D（即售后人员）；
- 小公海未被C关联的客户，后台管理人员可以批量分配给C跟进。
- qita
职位账号
**
职位包括 A、B、C、D 4种类型；
- 职位账号以手机号作为账号，使用手机号+密码注册、登录，可使用短信验证码找回密码；
以下对A、B、C、D 4种类型进行介绍：
A、B、C、D 4种具备的功能
- 可查看【客户资料列表】；
- 可根据标签、客户手机号、昵称、注册时间（开始-结束）、订单笔数、订单总额、收货人姓名、订单号、商品名，搜索【客户】；
- 可点击【客户资料列】，查看【客户资料详情】，并根据下单日期、订单号、订单状态、商品名称，搜索【订单】；
A、B、C、D 4种各自具备的功能：
- 总经理（以下称呼为 A）
- A可以创建、冻结、标记为离职、查找（根据手机号） B、C、D；
- 登记联系记录
- 主管（以下称呼为 B）
- B 可以创建、冻结、标记为离职、查找（根据手机号）推广员账号 C；
- B 可以创建、冻结、标记为离职、查找（根据手机号、创建时间）售后人员账号 D；
- 分配客户给C和D；
- 登记联系记录
- 推广员（以下称呼为 C）
- C通过自己邀请二维码邀请客户下载App，客户下载App后成为自己的客户；
- C可以从客户群中选择一位客户并为客户配置1位售后（一位客户只能配置一位售后，客户默认是未配置售后人员，需要推广员从自己的主管B创建的售后人员账号中选择对应的售后人员）；
- 登记联系记录；
- 售后人员（以下称呼为 D）
- 仅能查看【客户资料】；
- 登记联系记录
APP 账号
职位账号 A、B、C、D 可以登录 APP，手机号+密码注册、登录；支持找回密码；
在App 端的功能
- 可以查看【客户资料列表】，同时每条客户资料有【拔打电话按钮】、【备注】。
- 点击按钮直接拔打客户电话进行联系。联系完后必需填写记录，点客户的账号可以查看客户资料。职员可以输入备注信息
- 可以查看提成情况。
- 查看提现历史记录；
- 已经提现的总额度、余额（可以提现）、本月奖金（不能提现）、预计奖金（不能提现）；
- 提现；（仅提现到支付宝。提现有扣除比例 servicecharge %，实际到账 = 提现额度*（1 - servicecharge%））
奖金结算
奖金描述
- 奖金来源：XX平台提供；
- 奖金发放：结算后由财务根据结算发放到余额，余额中的金额可以提现；
- 奖金计算
- 奖金类型
- 预计奖金 = （客户下单购买金额 - 已确认收货订单金额) * 奖金系数；【预计奖金不可结算提现，只有账号余额中的额度才能提现；】
- 奖金 = 已确认收货订单 * 奖金系数；【已确认收货即可，不用等关闭订单。奖金可结算。】
- 单笔订单的总奖金 = 客户下单购买金额 * 奖金系数（数值可由系统管理员设置）；
- 根据用户所处的等级进行发放； A占比a%、B占比b%、C占比c%、D占比d% ；（abcd可由系统管理员设置）
- 状态为已冻结、离职状态的用户不分配奖金，佣金归平台；
- 奖金类型
奖金结算
单笔订单的总奖金 = 客户下单购买金额 * 奖金系数（数值可由系统管理员设置）；
- 单笔奖金根据用户所处的等级进行发放，可由 A、B、C、D 分得。
- A可得佣金比为 a%，B 可得佣金比为 b%，C 可得佣金比为 c%， D 可得佣金比为 d%（a、b、c、d 的数值可由系统管理员设置，且 a+b+c+d = 100）。举例：C 推广获得一位客户，且客户下单购得 1000 元，此时后台奖金系数为 10%，且 a=5,b=15,c=30, d=50，则单笔奖金为 100 元，A 可得 5，B 可得 15， C 可得 30，D 可得 50;
- 情况1：C 推广获得客户，未划分客户给 D 时。奖金分配：A（a%）、B（b%）、C（c+d%）;
- 情况2：C 推广获得客户，已划分客户给 D 时。奖金分配：A（a%）、B（b%）、C（c%）、D（d%）；
- 情况3：C获得一次（c+d%）后，未划分客户给 D 时。奖金分配：A（a%）、B（b%）、C（c%）、系统（d%），此时在C进入后台查看客户列表信息时，提醒客户【XXX、XXX、XX…未分配客户给 D，开发奖励已取消，请为客户分配 D】，分配后按照 【情况2：i】 的方式分配奖金；
- 情况4：D标记为离职时，佣金结算按照【情况1】计算；
- 情况5：C标记为离职时，奖金分配；
- 情况1：C 推广获得客户，已划分客户给 D 时。奖金分配：A（a%）、B（b%）、系统（c%）、D（d%）；
- 情况2：C 推广获得客户，未划分客户给 D 时。客户将进入【小公海】。
- 情况6：B 标记为离职时，奖金分配：
- 情况1：C 推广获得客户，已划分客户给 D 时。A（a%）、系统（b%）、C（c%）、D（d%）；
- 情况2：C 推广获得客户，未划分客户给 D 时。A（a%）、系统（b%）、C（c%）；
- 情况7：A 标记为离职时，奖金分配：
- 情况1：C 推广获得客户，已划分客户给 D 时。系统（a%）、B（b%）、C（c%）、D（d%）；
- 情况2：C 推广获得客户，未划分客户给 D 时。系统（a%）、B（b%）、C（c%）、系统（d%）；
- 情况8：C从小公海关联客户后，佣金结算按照【情况1、情况2、情况3】计算；
- 状态为已冻结、离职状态的用户不分配奖金，佣金归平台；
名词解释
联系记录列表
每次联系后员工必须填写联系记录表，记录内容包括：员工手机号、联系时间、联系备注；
客户资料
客户资料包括以下 2 点：
- 客户基本资料：手机号（即账号）、昵称、注册时间、订单笔数（每支付一次即订单笔数加1）、订单总金额、未下单天数（可以升序、降序显示）、客户类型（自动标记类型。例如：标记为：文胸（2）、内裤（3），代表文胸购买 2此，内裤购买 3 次）、负责对接人（A、B、C、D）；
- 客户订单列表：订单号、下单日期、订单状态【包括9种状态，待支付、已取消、待发货、待收货、待评价、已完成、申请退款、已关闭、拼批中】；
- 联系记录列表；
小公海
- 1位主管下的所有推广员组成一片小公海的使用人群；（1位主管B 即对应 1片小公海）；
- 小公海显示所有进入此小公海的客户资料，且小公海有自己的客户容量 Count，达到此数值无法再放进客户资料，多余资料自动转到大公海；
- 推广员可以从小公海中关联客户，使客户成为推广员的客户，关联后客户资料移出小公海；
- 假如推广员获取的客户连续 day1 天没有下单，则此客户不在归属于 C ，将独立于C的管理，进入小公海；
- 在小公海中，不进行奖金结算；
- 在小公海中，连续 day2 天 客户没有下单，客户资料将从小公海移入大公海；
注意：
- 每个小公海的容量 Count 数值默认是 50，数值可由系统管理员设置；
- day1表示天数，默认为 15天，数值可由系统管理员设置；
大公海
- 所有B组成大公海的使用人群，且A的数量对应大公海的数量；（即1位经理A对应 1片大公海）
- 大公海显示所有进入大公海的客户资料；
- 在大公海的客户资料，可以批量导入、导出
- 导出。需要导出【客户资料列表】和【订单列表】；
- 导入。需要导入 【客户资料列表】；
- 注意：1. 导入、导出仅支持 Excel；2. 导入时需提示：成功导入XX条，失败导入XX条！失败位置：第X条、第XX条、第XX条；
- 所有B可以从大公海中关联客户到自己的小公海，关联后客户资料移出大公海，移入到关联的小公海；
- 假如推广员获取的客户连续 day2 天没有下单，则此客户不在归属于 C ，将独立于C的管理，进入大公海；
- 在大公海中，不进行奖金结算；
注意：
- 每个大公海的容量不限；
- day2 表示天数，默认为 30 天，数值可由系统管理员设置；
分配客户
- C可以将已经获得的推广客户分配给对应的D，分配后不可再修改客户所属的D；分配客户是指可以重新分配已分配给D（即售后人员）的客户到新的D（即售后人员）；
- 小公海未被C关联的客户，有权限的人可以批量分配给C跟进。
奖金比例
奖金比例：a%、b%、c%、d% 可以由超级管理员进行调整修改；
后台管理员权限
- 权限一，支持查看【员工列表】，支持搜索员工；
- 权限二，支持查看此账号创建的员工，支持创建员工，支持搜索员工；
- 权限三，支持查看【员工列表】，支持搜索员工，支持查看员工账号详情【支持查看收入的订单记录、所属上级（查看C和D的上级显示B、A；查看B的上显示A）】；
- 权限四，支持查看【员工列表】，支持搜索员工，支持编辑员工列表（编辑此员工昵称、等级、所属上级、冻结此员工、标记此员工离职）；
- 权限五，支持重新分配客户给D；
- 1、C可以将已经获得的推广客户分配给对应的D，分配后不可再修改客户所属的D；分配客户是指可以重新分配已分配给D（即售后人员）的客户到新的D（即售后人员）；
- 2、小公海未被C关联的客户，后台管理人员可以批量分配给C跟进。
- qita
员工
是指所有 A、B、C、D；
订单列表
显示：订单号、下单日期、订单状态【包括9种状态，待支付、已取消、待发货、待收货、待评价、已完成、申请退款、已关闭、拼批中】、订单金额【单笔订单额度】；
客户资料列表
客户基本资料：手机号（即账号）、昵称、注册时间、订单笔数（每支付一次即订单笔数加1）、订单总金额、未下单天数（可以升序、降序显示）、客户类型（自动标记类型。例如：标记为：文胸（2）、内裤（3），代表文胸购买 2此，内裤购买 3 次）、负责对接人（A、B、C、D）；
点击【客户资料列表】进入详情页，详情页显示【订单列表】和 【联系记录列表】
员工列表
显示：员工手机号、员工姓名、员工入职时间、员工等级（即A、B、C、D）、是否离职开关（默认是否）；
点击【员工列表】进入详情页，详情页显示：
- 员工手机号、员工姓名、员工入职时间、员工等级（即A、B、C、D），我的上级（D显示：我的上级A是：XXX，B是：XXX，C是XXX。C显示：我的上级A是：XXX，B是：XXX。B显示：我的上级A是：XXX。）；
- 客户资料列表
- 客户资料详情
文档跟新记录
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