一、概述

1.1 体验环境

1.1.1 产品基本信息

体验时间：2019年3月
调研人 ：vancea
网络环境：移动4G
设备机型：华为 Nova2
设备系统：Android7.0
调研产品：探探
产品logo：
Slogan ： 探探，带你找到生命中的那个人

1.1.2 产品简介

探探是一款基于LBS的交友类APP，根据用户的资料、位置、标签等信息，生成用户卡片，通过左右滑动卡片来决定喜欢或不喜欢，当双方都选择喜欢，则配对成功进行聊天。

1.1.3 团队背景

2007年，探探联合创始人兼CEO王宇和联合创始人潘滢回国一起创办一个以时尚和街拍为主题的垂直社区P1，P1吸引了一批质量很高的用户，但规模上却难以取得突破。

随后，他们都想做一个更有意思、受众更宽泛的社交平台，在Tinder被美国市场检验之后，2014年9月，主打两情相悦模式的探探正式上线，由王宇亲自带领技术团队开发，P1原班人马运营。

1.2 产品定位

基于位置，围绕兴趣匹配为核心的陌生社交应用

1.4 目标用户

探探的使用人群占比

• 从收入分布占比来看，探探的用户占比在3k - 5K较多。
• 从年龄占比来看，用户的年龄段主要集中在24岁以下，这也侧面反映了中青年单身男女，随着年龄的增大，恋爱交友的需求越来越强烈，且越来越多的年轻人愿意尝试陌生人交友这一领域。
• 从男女比例来看，探探的男性用户偏多，男女比例差距不大，接近为1：1。

2018年6月探探用户性别分布

　　2018年6月探探用户年龄分布
　　

2018年6月探探用户收入分布

艾媒北极星系统(bjx.iimedia.cn)数据显示，在性别分布上，探探男性、女性用户占比分别为47.36%、52.64%，女性成为主要使用用户;

在年龄分布上，探探24岁及以下、25-30岁、31-35岁、36-40岁和41岁及以上用户占比分别为56.48%、22.90%、8.37%、4.67%、7.58%，探探年轻化结构分布显著;

在收入分布上，探探3K以下、3K-5K、5K-10K、10K-20K、20K以上用户占比分别为34.95%、30.42%、22.69%、7.98%、3.96%，探探3K以下、3K-5K两区间占比均衡，5K及以下用户群体成探探主要用户。

1.5 行业分析

中国移动社交预计2020年用户规模达8.2亿

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，移动社交用户在手机网民中的渗透率不断提升，2018年中国移动社交行业用户规模达到 7.37亿人，预计2020年将达到8.2亿人。

在社交领域，微信、QQ 常年占据了移动端熟人社交领域的绝对地位，用户对陌生人社交的需求就是区别于主流社交工具存在的，而在“非主流”市场，是不需要标准化的，用户的可选性太多，只要能满足用户情感上的需求“异性相吸”的需求，用户并不会注重是在哪个应用上。

社交从原本的“双方主动”变为了互联网方式的“一方主动”，单方主动所带来的骚扰必会随着社交链接人数的增多而爆发，微博、QQ等便可发现，社交的链接人数的增多让用户产生了很多不必要的烦恼。

年轻人的婚恋是绝对的刚需，尤其是年轻女性，更愿意选择光明正大的交友平台，找到一生的归宿。

App Annie 的搜索结果显示，iOS系统中“交友”类App就有700款，去除一些不相关的应用，也有500款以上。PC6下载站的数据显示，交友类软件有498款。IT桔子的信息显示，从2011年起，国内各类陌生人交友应用获得融资的有253起。

作为陌生社交软件，一直被认为是“国内版Tinder”的探探。从2015年1月获得由贝塔斯曼领投的A轮融资以来，探探在不到三年的时间里完成了四轮融资，备受资本的青睐。

三、产品分析

3.1 整体发展思路

从产品的名字、logo设计、色调使用到宣传推广， 探探都偏女性化；

在玩法上，探探也给了 女性用户 更安全的环境和更多的选择权。“向左滑表示不喜欢，向右滑表示喜欢。“配对”的基础是双方都喜欢，如果选择的一方不经另一方的确认，那么两个人在平台上再无交集。”

产品整体迭代路径以“喜欢——配对——聊天——朋友圈”为核心进行，没有再增加冗杂的服务，主要针对首页匹配功能进行更多的功能迭代。

3.2 范围层

探探的范围层包括三个主要模块：首页匹配、朋友圈、聊天。其次还有 会员模块、个人设置、匹配设置等次要模块。

产品整体迭代路径以“喜欢——配对——聊天——朋友圈”为核心进行，没有再增加冗杂的服务，主要针对首页匹配功能进行更多的功能迭

3.2.1 匹配模块

进入探探后，系统会当前位置，结合设置的匹配对象的性别，范围，年龄段等来搜索陌生人，然后进入产品的主流程，此外，可对个人的信息设置标签，音乐、电影以辅助匹配。

页面左右切换逻辑

3.2.2 聊天模块

聊天界面

聊天逻辑

聊天中用户可借助匹配时的标签，自发的谈论相关的标签话题，这些谈资都可以作为发起聊天的前提，当用户对陌生人一无所知，仅凭单纯的基本信息很难持续。为了提高用户的“相识”成功率，探探主动设计“谈资”—— 基于标签的匹配。

用户匹配成功之后，进入聊天界面，普通的聊天场景下，用户需要找到一个切入的话题点，而基于标签作为话题，发起对话是非常合适的。

除了标签相关的问题，可以根据对方资料中的照片，找到一些聊天的话题， 比如照片中的街道，宠物，一把吉他。

如果实在不知道该说什么，也可以发送聊天表情， 也可以选择经典真心话、私密真心话等等。

此外，习惯于微信聊天的人，会使用大量的表情包，而目前探探的表情很有限。互动模式不足，当两性关系需要进行升华的时候，可能会选择视频、发红包、小游戏等互动方式来增加感情，可以基于聊天场景做延伸，促进用户之间的感情升华，但是随之而来的是用户流失问题。

3.2.3 朋友圈模块

朋友圈信息流

朋友圈逻辑

朋友圈信息流包括 探探助手定期的推送信息 和 已匹配成功的好友动态信息。
动态发布按钮设计成“照相机”，引导用户输出动态信息，提高用户的活跃度，增加用户粘性，很好的将用户留住。

朋友圈的存在首先给用户更多展示自我的机会，为陌生人之间的互相了解增加了一个“新维度”，在原先照片、昵称、基本信息、爱好、兴趣等基础静态维度上，增加了 动态维度。

其次，基于想了解和关注对方的目的，对于朋友圈产生了新的期望，朋友圈的不定期更新和动态变化可以提高用户的兴趣。

最后，更多的动态信息，有助于降低用户的聊天门槛，用户使用探探匹配后，由于话题和谈资的消耗，聊天频率和热度会呈现下降趋势，朋友圈的动态信息，也给用户双方增加了一部分谈资。

从最基本最主要的匹配，到聊天，都是其基于社交的本质，加之陌生交友的属性而产生的种种需求结局方案。交友、匹配本来就是一个概率特别低的事情，探探的种种举动都是为了提升每一步的转化率。

3.2.4 会员模块

会员模块

探探围绕核心匹配功能推出了增值服务：1外显标识，2超级喜欢（可置顶），3无限反悔，4任意定位，5无限喜欢，其中在喜欢数量和滑错反悔、查看喜欢我，都基于用户的好奇心，为提高用户匹配而设置。

会员购买

超级曝光

3.2.5 设置

用户可手动调整匹配的规则，以满足个人匹配的需求，包括性别、距离、年龄范围都能手动调整；
此外平台推出学生匹配设置，再完成学生认证后，可以使用专属功能，开启学生匹配。

定位信息。进入 APP 读取当前位置；会员用户，可以 任意更改定位，与其他地区好友进行匹配。
匹配年龄。可选择 16岁到50岁+ 的用户；
性别限制。可选择 男、女、不限 等选项。男女不限给筛选带来更多性别上的选择；
范围限制。可选择 小于1KM 到 100KM 的距离；

个人设置 ↑

3.2.6 引导使用

引导使用

用户在使用过程中会遇到一些问题（尤其是新手），而这个功能在一定程度上能解决用户在使用过程中遇到的问题。探探对新用户的使用做了引导性的提醒，包括聊天、匹配等部分功能都有引导。

3.2.7 匿名告白

暗恋某个认识的人是单身青年普遍存在的情况，探探想给他们一个“表白方式”，那么如何“讲出来”？

表白失败带来的成本损失，是引起用户退缩的原因。表白失败给双方带来的尴尬和矛盾使得暗恋者存在胆小怯弱的心理。同时，暗恋某个认识的人是单身青年普遍存在的情况，探探提供了一个新的“表白方式”—— 通讯录好友匿名表白。表白功能选择通讯录好友，短信发送，在满足用户基本需求的同时，也促进了探探的传播。

探探的表白次数默认为5次，在用户需求满足 和 功能滥用之间搭建了一个小平衡，避免了让社区成为一个滥情地。

匿名暗恋表白界面

3.3 结构层

3.3.1 整体功能结构和产品形态

产品形态

产品功能结构图

从探探功能结构图中可以看到，其中功能层次清晰，包括匹配、聊天、其他三部分，主要围绕“用户匹配”和“聊天”两大核心运营展开。

用户通过极简的滑动操作，即可实现用户配对。当用户相互喜欢，即匹配成功，用户可进入聊天界面进行沟通。此外，用户还可以进行匿名暗恋表白、查看新手引导、把微信推荐给好友、申请成为会员等操作。

3.3.2 产品发展历史

产品历史迭代

探探的产品核心亮点有三个：简约的功能、用户匹配的算法和为运营而服务的产品功能。基于“匹配-聊天-朋友圈”的设置进行功能迭代演化。

3.5 运营策略

3.5.1 推广方式

探探的运营主要有3个阶段发力期：

1. 早期冷启动运营，以地推为主；
2. 前期增长运营，以线上微博宣传为主；
3. 后期高速增长期运营，以广告植入为主。

在早期，探探的运营之路比较曲折，并没有靠山和太多用户基础的探探只能通过冷启动的方式开展。联合创始人王宇、潘滢从时尚图片社区P1中转型，引入了原P1中的用户作为种子用户，并在大量校园中地推，但反响效果并不明显。

后来探探锁定了已经工作的白领阶层，招募了自愿者在一些一线城市进行线下推广，主要集中在商圈、办公区等人流密集、女性密集集中的地方推广，并且推广动作一直持续到了15年年底，从而积累了大批量优质的种子用户。

期间，探探在微博上也做足了功夫，14年到16年正是微博的红利期。探探在微博上注册多达15个蓝V账号，并有规律性的进行日常的发帖与互动。另外探探利用粉丝通功能，将目标定位于年轻的女性用户，加强了微博的广告投放（见下图）。

比较有意思的是，探探的广告投放占比80%都是引导女性去下载，比如：放一些帅哥的照片与优质的条件介绍，或者放男女颜值差距较大的匹配制造矛盾感引发女性的好奇心和兴趣。

微博投放的广告

到了16年，当探探的用户体量明显增大时，又乘势加大了推广力度，在热门的网剧及综艺节目中植入大量广告，并且大部分方式为以对话形式的嵌入式广告，展示了“左划右划”的匹配功能，放大了产品的价值。在热播网剧《老九门》中创意植入，也一度引来观众热议。

3.5.2 商业模式

目前社交领域的盈利方向主要是会员/增值服务模式、广告模式、游戏联运模式、电商模式等。

2018年初，探探开始商业化的尝试，财报显示2018年6月，探探的付费用户达到310万。探探推出的版本中出现了VIP会员机制，提供包括[无限匹配][无限喜欢][地理位置切换][超级喜欢]等，可以看出用户对于提升男女匹配率的需求十分强烈。另外探探似乎打算尝试开启与年轻用户匹配的广告推送系统。

短期内无法预测到探探的商业模式，但从与陌陌合并这一动作来看，在未来两者可能做一些资源整合或数据源协同，通过互补的方式放大两者的商业价值。

从目前两者的产品形态来讲，探探的匹配模式属于双向选择式的非开放社交，而陌陌属于较为开放式的社交，商业模式可能更侧重于陌陌，或将探探的产品形态打通到陌陌中，同时进行数据源协同，促进陌陌的用户增长。

3.6 行业分析

3.6.1 行业分析

数据来自极光大数据

北京时间 2019年3月12日，陌陌公布了 2018 年财务业绩。财报显示，2018 年全年，陌陌净营收达到 134.084 亿元，同比增长 51%。按照美国通用会计准则计量，归属于陌陌的净利润为 34.621亿元，2017年同期为 24.831亿元，同比增长 39.5%。

财报发布后的第一个交易日，陌陌的股价上涨了 11.95%。

财务数据相当亮眼，但是令人担忧的是，管理层并没有披露承担了集团社交重任的探探MAU增长数据。如果我们查阅第三方数据会发现，在2018年Q1被收购之后，探探的流量增速并非市场预期的那么迅猛，月活用户长期徘徊3000万上下，考虑到陌陌收购之后的重金买量推广，探探的流量增长很难称得上令人满意。

不止在中国，大洋彼岸的探探“原型”Tinder也面临着流量增长的压力，管理层预期Tinder2018年Q4新用户净增下滑到120万，远低于以往200-250万左右的增加水平，要知道全球运营的Tinder此时月活也仅有5000万左右，在基数如此低的情况下就早早的面临增长的瓶颈。

数据来源 QUESTMOBILE

3.6.2 留存问题

在陌生人社交领域，一个比较普遍且难以解决的问题就是用户留存。陌生人社交领域的模式相对单一，用户进入，匹配成功，转向熟人社交或者线下；用户配对不成功，体验不好，直接流失。这也是陌生人社交平台无法避免的尬尴问题。

探探的CEO王宇曾提到探探每月找到男女朋友而离开的人，和分手后又回来的人数量上相互抵消。因为现在年轻人的思想愈来愈西方化，每3个月就可能会分手，所以多谈恋爱是真需求。

探探要打造以女性用户体验为中心的交友类产品，打造良好的社交氛围，核心是以交友成功率为目的来要提高匹配度。以目前的产品功能而看，交友成功就意味着流失用户。

以探探目前的定位来说，主要以女性用户体验为中心，良好的社交氛围，有助于营造良好的用户体验，但是以交友成功为目的，提高匹配度的做法，最终意味着用户流失。

面对这样的问题，主要的办法：持续拉新、提高留存、召回流失用户。目前探探的主要办法还是拉新，采用一系类运营手段维持用户的增长，倘若其产品的红利期已过，新用户增长停滞，那问题就比较严重了。

提高留存，可以从功能入手，如果两方交友成功，增加功能玩法比如小游戏，或者进行用户激励，情侣签到领奖金等模式。

召回流失用户，定期的短信做站内承接等。但也无法走向陌陌的模式，转向直播领域进行留存。

四、竞品分析

4.1 竞品选择

陌陌

4.2 竞品基本信息

陌陌是一款主打基于地理位置的泛娱乐和泛社交平台，是目前中国最成功的陌生人社交APP。它的业务主要涵盖了基于地理位置的陌生人社交、聊天室、社交游戏、视频和直播。

4.3 定位及优劣势

定位
陌陌的定位是一款基于地理位置的开放式移动视频社交应用，是中国的泛社交泛娱乐平台，重点的就是开放式、移动视频社交、泛社交、泛娱乐，因此陌陌有更多的用户原创内容板块。

区別于内容社交平台交互的异步性，陌陌主打以人为核心的即时性社交。通过直播、聊天室等实时互动的玩法，让用户减少等待时间。同时，MOMO 融入了在线实时对战小游戏、在线KTV、兴趣群组等多元化的场景化社交，实现用户间一对一、一对多、多对多等不同互动方式，能够匹配各类用户的社交需求。一方面，场景化社交有助于提升用户黏性，提升用户使用时长；另一方面，场景化能为社交产品带来更多的内容消费点，提高变现能力。

劣势
留存率低，用户沉淀困难。用户黏性是社交平台的终极问题，用户社交场景和关系链维度的单一化导致的用户生命周期极短。陌陌并非是用于熟人联系的通讯工具，存在一段时间使用但长期看来抛弃陌陌改用其他即时通讯的状况。因此，如何保持留存率并转化为为收入是陌陌面临的长期问题。

营销过剩危机初现。营销过剩危机在成熟的社交软件上已经是影响使用率和活跃度的问题。陌陌已经出现为推销产品、做广告而使用陌陌的情况，熟人乃至半熟人经济，让许多用户不堪其扰，动辄屏蔽或取消关注。

4.4 竞品迭代历程

陌陌在陌生人社交领域的发展，从本地化社交到兴趣化社交，陌陌在不断探索构建陌生人之间的社交关系链。而从本地化社交到兴趣话社交的转变，将圈定的目标人群范围扩大了好几倍。

4.5 功能分析

4.5.1 主功能模块

用户通过陌陌可以通过地理位置信息，发现附近的人，附近动态，附近直播，然后与人进行即时的互动。

4.5.2 功能共有率分析

探探和陌陌，都有基于地理位置信息，推荐进行用户推荐。

陌陌，打造直播内容体系

从自身平台的良性发展 和 产业良性生态的内容打造上，陌陌投入了极大的精力。在陌陌直播17惊喜夜上，主播阵容更加多元化，包括多个领域有唱歌，跳舞，乐器才艺等，以往都以游戏主播为主，陌陌通过力捧平台才艺主播，是为其拓宽演艺道路准备。

早在 2016年， 陌陌联合国内外多家知名音乐机构推出“MOMO音乐计划”，为有发展潜力的主播打造了几十首原创歌曲，使得他们不再仅仅是翻唱，更拥有了自己的“代表作”，向明星道路迈进了一大步。

2018年，陌陌邀请六大国家级院团的专业表演者驻场演出打造陌陌音乐季，全国各地的用户通过手机屏幕可以欣赏国宝级演奏家的表演，还能即时互动获得高雅艺术知识的普及。

探探，从女性价值聚角度来做

探探是附近且互相认可的相遇，不会有摇一摇和附近的人那种一对一那种怕被拒绝或成功率极低的社交压力，也不用承受打开没人搭理的尴尬，这个设定会让男性不容易觉得受挫且更有信心，女性不至于觉得受到骚扰，聊天开启的前提是双方已经互有好感。

陌陌做点点应该也是出于这个考量，要让女性用户在产品里有更好的体验。陌生人社交的铁律是有女用户自然会有男用户，所以很长一段时间里，探探在市场的获客策略，花钱买量只针对女性用户。

4.5.3 重要功能分析

以社交渗透直播
直播玩法上注重长尾粉丝与主播之间的互动，提升主播的成就感和用户的参与感，直播包括多个领域有唱歌，跳舞，乐器才艺等。

创建泛娱乐化社交场景
陌陌的“点点”、“电台”、“狼人杀”、“派对”等功能，覆盖了社交游戏、视频交友、语音聊天等多种玩法，从一对一匹配延伸至一对多、多对多社交方式，降低用户互动门槛，丰富用户的社交体验。

4.5.3.1 评价系统　　

陌陌在陌生人社交领域的发展，从本地化社交到兴趣化社交，陌陌在不断探索构建陌生人之间的社交关系链。而从本地化社交到兴趣话社交的转变，将圈定的目标人群范围扩大了好几倍。

随着出生并成长于互联网时代的年轻用户逐渐成为移动网民重要群体，对该部分人群的需求满足成为社交平台获得发展空间的重点，而娱乐是年轻用户的核心需求。

现今，用户的付费习惯逐渐被培养，移动支付也变得便捷，如果产品能提供有价值的内容、服务、增值项目，用户是就愿意为价值付费。充钱买会员，买付费表情包，直播吃瓜群众打赏，这些都是具体的付费场景。同时陌陌商业化方向契合了主营的社交方向，包括会员、游戏、直播、付费表情，还有信息流广告和基于LBS的移动营销。

泛娱乐化的平台所拥有的强互动性，多样的交互方式，提供了更多流量变现的可能，从而带动平台商业价值的提升。

4.5.4 功能结构

功能结构

五、总结

定位总结

首先，探探定位用户准确，将重点放在女性用户的核心需求上，建立自身的核心壁垒-优质女性用户，也自然而然的拉动男性用户增长。

其次，探探核心点在于做“减法”，本质上是专注于围绕产品的核心功能迭代，不断提升核心场景的用户体验，并用强有力的运营手段持续拉动用户的增长。

在未来，进一步提升匹配效率、降低沟通成本、拓展互动场景、提升变现能力，将成为探探这款产品可预期的重要发展方向，同时在用户体验上达到真实、深度、全流程。

建议总结

• 增加审核机制

虚假的资料信息，一方面导致匹配的人目标不符，另一方面会带来糟糕的用户体验。在运营过程中，让资料和照片真实可靠是不能忽视的问题，提升头像审查机制的准确性、提高后台敏感词库过滤的准确性和都能从一定程度解决审核方向的问题。

• 增加匹配成功后的互动玩法

流量和留存是陌生社交的根本性冲突，陌生应用场景中，用户体验和用户留存是对立的，因此任何真正做“认真交友”的社交产品， 最终的结局都只有“认真”的消失，或者像“世纪佳缘”等婚恋产品一样用高昂的付费尽可能去榨干每一个用户的价值。探探可以做一些推陈出新的玩法或者在线互动生态圈。比如增加些增值付费服务；聊天功能增加更多互动功能，如交友小游戏、虚拟礼物等；或创建更丰富的社交内容类信息流，从而引入广告、电商等盈利模式， 避免受单一会员盈利模式的限制。

• 提高会员覆盖率

“认真交友”这个需求本身无法支撑一款社交APP的存在，对于大多数人来说，恋爱关系天然具有“排他性”，如果一个APP是以“认真交友”作为卖点的，那么必然会面临一个根本性的问题，即每一次匹配成功，都意味着两个活跃用户的流失。在早期开放免费的会员服务体验功能，不至于后期用户对产品产生疲劳，而减少会员的产生数量。

• 转变平台发展方向

用户黏度较难维持，转变发展才是平台发展方向，陌生人社交具有长期性、非持续性、不确定性等特点，产品的用户黏度较难维持。与此同时，由于陌生人社交本身就属于一种较为敏感的情感需求，产品在运营过程中容易触碰监管红线，盈利模式上也存在一定的风险。艾媒咨询分析师认为，未来陌生人社交模式更多将作为产品发展的起点，最终实现发展模式转变是必然趋势，如陌陌，从早期的陌生人社交产品转型发展直播业务成功实现转变。

• 降低沟通成本

探探解决了女性用户发现连接的事情，但是匹配后说不到一块去的受挫感问题很难解。即便互相看脸有好感，但我对你还是不了解，真正的理解成本太高。探探是有一些让用户主动填写的标签和问题，但还不够。这可能就跟feed产品做新用户冷启动推荐一样，核心点在于拿到足够细的用户画像，然后基于此做匹配是最高效的。在此前，只能通过一些高热内容来做推荐池。即用户再进一步的需求应该是「推给你的人都是非常符合你的」，而不是现在的「推给你的人是你附近的人」。但现在给我的不是离我心距离近的，而是离我身体距离近的（所以对应的释放是fuck）。