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译文如下:

从我在一家初创公司招聘到现在已经有一段时间了,在一家初创公司招聘和在一家大公司招聘是非常不同的。在雅虎!搜索,似乎我们一直在招聘。我平均每周进行5-8次面试。这是一个永无止境的鼓点,包括简历、面试和提供信件。现在,我并不总是招聘经理。我在那里的时候只雇了几个产品经理。但总有人在招聘产品经理,而我通常是面试团队的成员。在一家大公司里,你首先注意到的是专业化的数量。在一家初创企业,每个人都会做一点事情,所以你需要强大的多面手。更重要的是,很难预测未来,所以你需要能够适应的人。你可能认为你在雇佣某人来做一些具体的事情,但这可能会在几个月内发生变化。在大公司里不是这样的。

通常,当你在招聘时,你会考虑到一个非常具体的角色,而且责任改变的可能性很低。雅虎雇佣了很多人!这在初创企业可能并不合适。我记得很多面试后的谈话都是这样的——“嗯,我不确定他们是否是完美的候选人,但他们似乎适合这个非常具体的角色,所以让我们雇用他们。”在大公司这也许很好,但在初创公司这是致命的想法。

我开始了我的工程师生涯,很快就进入了工程管理领域。在泡沫时期,我可能雇佣了100多名工程师。我学到了很多关于招聘的知识,主要是通过犯错。当我过渡到产品管理时,我能够运用我的一些经验雇佣技术人员,但我也学到了一套全新的经验教训。上周,一位朋友打电话来说,他需要招聘一名产品经理,希望得到我的建议。我意识到面试PMS时没有很多好的信息(一般来说没有很多好的产品管理信息)。更重要的是,无论你处于什么样的创业环境或大公司环境中,你都不应该在产品经理那里寻找什么。所以我想我会把我学到的东西集中起来。

记住朋友,没有人会赏识你

产品管理可能是组织没有的一项工作(至少在很长一段时间内)。没有工程师,什么也造不成。没有销售人员,什么都卖不出去。没有设计师,产品看起来就像垃圾。但是在一个没有经前综合症的世界里,每个人都只是填补这个空白,继续他们的生活。记住这一点很重要-作为一个首相,你是可以牺牲的。现在,从长远来看,优秀的产品管理通常会使输赢之间产生差异,但你必须证明这一点。产品管理还结合了许多其他专业的元素——工程、设计、营销、销售、业务开发。产品管理是一门奇怪的学科,充满了奇怪的东西和不适合其他地方的东西。对于我来说,我喜欢工程的技术挑战,但不喜欢编码。我喜欢解决问题,但我讨厌别人告诉我该怎么做。我想成为战略决策的一部分,我想拥有这个产品。市场营销吸引了我的创造力,但我知道我不喜欢离技术太远。工程师们尊重我,但知道我的心在别处,一般认为我太“行销”,像我这样的人自然会倾向于产品管理。

雇佣智者

那么在下午我要找什么呢?最重要的是,原始的智力马力。我会选择一个非常聪明,没有经验的下午,而不是一个普通的智力和多年的经验。产品管理从根本上讲就是站在你的立场上思考,比你的竞争对手领先一步,并且能够将自己投射到你的同事和客户的头脑中。我通常会问应试者一系列的分析问题,以衡量智力和解决问题的能力。一般来说,在我确定候选人比我聪明之前,我会问一些问题。出于某种原因,我认识的很多人都不愿意这样做。他们认为这是对候选人的侮辱。我认为合适的候选人会喜欢这个挑战。事实上,这是第一个测试——当我说“我想提出一些理论问题,可以吗?”“这群人中最优秀的通常是兴奋地从椅子上跳出来。超级聪明人有时会用自己的问题来反驳。

较好的技术背景

我认识的一些经理坚持只聘用拥有计算机科学学位的PMS。我没有那么势利——也许这是我自己的文科本科教育——但我确实倾向于那些曾在技术岗位上工作过的人。有扎实的工程背景给PM提供了两个关键工具——与工程师联系的能力和对驱动产品的技术细节的掌握。当然,这取决于产品——一个在低级开发人员API上工作的PM肯定需要比在个人网站前端工作更多的技术。但基本原则适用——具有技术背景的产品经理将更成功地向工程师传达产品要求,并将复杂的细节传达给非技术同事和客户。也就是说,你需要避免一些陷阱。最重要的是,一个前工程师的项目经理需要意识到他或她只是一个前工程师。来自工程部门的PMS,仍然试图负责技术决策和实施细节,他们将崩溃得惊人。出于这个原因,我喜欢雇佣技术人员,他们在以前的工作中已经进入了产品管理领域。它们已经经历了具有挑战性的适应期,通过检查参考文献,您可以了解它们的发展情况。我不会用面试问题来烦你来评估技术能力。他们依赖于技能,有数百个网站为雇佣工程师提供了很好的建议。相反,以下是一些优秀的产品经理面试问题,用于衡量技术PM对角色的适应程度以及与工程师合作的能力:

  1. 你为什么决定从工程管理转向产品管理?
  2. 拥有技术背景的最大优势是什么?
  3. 最大的缺点是什么?
  4. 从工程到产品管理,你学到的最大的教训是什么?
  5. 当你是工程师的时候,你希望你知道什么?
  6. 你如何赢得工程团队的尊重?

产品本能和创造力

下一个类别是非常主观的,难以评估,而且非常重要。我坚信某些人天生就有天生的产品本能。这些人只知道什么是伟大的产品。他们并不总是对的,但他们的直觉通常指向正确的方向。他们往往是充满激情的观点倡导者,有时会令同事懊恼。我有幸和这些人中的很多人一起工作,这是产品经理的一个重要特点。它可以被调整,但不能被学习。产品管理,特别是在高度动态的环境中,如Web,涉及许多小的决策。当然,有很多大的想法和策略。但这只是一个小小的决定,一个伟大的首相会让他或她自己远离一个体面的首相。当他们提出团队中没有人想到的方法时,你知道他们有“敏锐的感觉”的产品本能,但当他们听到这些方法时,立即让每个人都觉得很明显。在面试中评估产品的直觉充其量是一种挑战。但这是可以做到的。我经常做的一件事是检查应聘者是否在一小时的面试中完成了以下任务:

独立地回应了我对我的产品的一些关注 —— 如果你是一个好的PM,你会有很多事情让你担心你自己的产品。可能它们是UI缺点、缺少的特性或需要解决的体系结构缺陷。它们是你知道需要修复的东西。至少对一个有着强烈产品直觉的聪明的局外人来说,其中一些应该是显而易见的。我在采访中寻找那个时刻,当我微笑,点头,然后说:“是的,我知道-那也让我们疯狂。”
教给我一些关于我的产品的新东西 —— 这可能是一个我从未考虑过的明显的改进,一个针对竞争对手定位的新想法,或者他们遇到的需要解决的问题。当我从一个候选人身上学到一些东西时,我知道两件事:(1)他们不怕批评地说话;(2)他们可能比我聪明。我想要两个都是产品经理。
把我带到了一个新的有趣的东西上——具有伟大产品直觉的人往往比其他人更注意到伟大的产品。如果我在面试一个顶尖的候选人,我通常会在发现一些新的和创新的东西后离开。

以下是一些判断产品直觉的面试问题:

  1. 告诉我你最近遇到的一个好产品。你为什么喜欢它?[顺便说一句,当应聘者在面试中说出我的产品时,我简直疯了。我很难在雅虎雇用任何人!谁告诉我他们最近遇到的最酷的产品是雅虎!好悲伤。]
  2. 什么使[在此处插入产品]成功?[我通常会选择一种受欢迎的产品,如iPod或eBay,在拥挤的市场中很容易赢得消费者的青睐。]
  3. 你不喜欢我的产品吗?你将如何改进它?
  4. 一年后我们会遇到什么问题?两年?十年?
  5. 你怎么知道产品设计得很好?
  6. 你有过什么最好的主意?
  7. 最糟糕的是什么?
  8. 你怎么知道什么时候可以偷工减料把产品推出市场?
  9. 关于用户界面设计,您学到了哪些经验?
  10. 你如何决定不建造什么?
  11. 你最大的产品错误是什么?
  12. 你觉得产品管理的哪些方面最不有趣,为什么?
  13. 你认为自己有创造力吗?

获得的领导力

产品经理通常是他们组织中的领导者。但他们通常对其他人没有直接的权力。这意味着他们赢得了他们的权威和影响力。领导能力和人际交往能力对产品管理至关重要。有一千本关于领导的书,所以我不会把这篇文章变成一本关于这个主题的论文(不管怎样,大多数书都是废话)。我发现参考检查是衡量领导能力的最有效方法,尤其是涉及同事和个人贡献者的参考,他们与候选人共事但没有向候选人汇报。但这里有一些我过去用过的面试问题:

  1. 共识总是一件好事吗?
  2. 管理层和领导层有什么区别?
  3. 你喜欢和什么样的人一起工作?
  4. 你觉得和什么样的人一起工作很困难?
  5. 告诉我一个团队没有凝练的时间。你认为这是为什么?你学到了什么?
  6. 你如何让一个团队承诺一个时间表?
  7. 有人会怎么做来失去你的信心?
  8. 你对来自不同职能部门的人的管理是否不同?如果是,如何?
  9. 你对拒绝有什么了解?
  10. 谁对运送产品负有最终责任?
  11. 你有没有遇到过这样的情况:你的团队让你失望,你不得不承担责任?
  12. 多年来你对错误的容忍度有何变化?
  13. 你首先喜欢哪个,好消息还是坏消息?
  14. 你的招聘方法是什么?

    能够引导多个视角

    作为一名产品经理需要戴多顶帽子。我经常开玩笑说,你的工作大部分时间都是为那些不在房间里的人——客户、工程、销售、高管、市场营销——鼓吹。这意味着你需要有能力做别人的工作,但足够聪明,知道不可以。伟大的PMS知道如何传达不同的观点。他们经常扮演魔鬼的拥护者。他们往往对简单的答案不满意。在一次谈话中,他们可能会告诉你这些要求在技术上似乎不可行,下一步他们会问,这些要求对销售人员有何意义。有一个很明显的方法可以从多个角度评估应聘者思考问题的能力——在面试过程中吸引了很多人。我一直坚持,至少,来自工程、设计和市场的代表会遇到潜在的项目经理候选人。根据具体角色的不同,此列表可能会增加-售前工程、支持、开发人员关系、业务开发、法律或客户本身。最终,任何与此人合作的人都应该认识他们。注意,我没有说每个人都需要满足他们。一个精心挑选的每个关键功能的代表就足够了。而且这也不意味着每个人都必须竖起大拇指——在面试过程中很难建立共识,因为面试官的名单不断增加,所以要适当考虑反馈。但是没有人能够像销售人员一样判断产品经理对销售流程的理解程度。我还强烈建议您向面试官提供具体的指导,例如“我希望您了解此人对您在渠道开发中面临的问题的了解程度,以及他们在该领域对您的支持程度。”以下是一些具体的产品经理面试问题我使用的选项(这些只是示例,请随意替换函数名):

  15. 你是如何学会与销售合作的?

  16. 与客户沟通的最佳方式是什么?
  17. 什么使市场营销起作用?
  18. 你怎么知道什么时候设计是正确的?
  19. 产品经理应该如何支持业务开发?
  20. 关于管理,你学到了什么?
  21. 与高管合作的最佳方式是什么?

    给我一个运送东西的人

    最后一个特征可能是最容易评估的。除非这个职位是初级的,否则我通常会雇佣实际发货的产品经理。我是说从开始到结束,从概念到启动。没有什么比以前做过更好地表明某人有能力运送伟大的产品。过去的表现预示着未来的成功。更妙的是,在无形资产的海洋中,它提供了一些有形的东西来进行评估。在检查参考资料时,我总是确保与以前项目的重要同事交谈,尤其是项目经理及其工程和销售或营销对应人员。(顺便说一句,这些规则是出于某种原因订购的,正如我在1中提到的那样,我仍然会选择一个聪明绝顶的PM,而不是一个经验丰富的调光器,即使前者以前从未发货过)。