1、识别相关方
首次开展识别相关方过程时,只有商业文件、项目章程和协议这三个输入,商业文件中的商业论证报告会提及一些重要相关方,效益管理计划也会提及一些重要相关方(如受益人)。项目章程已经列出一些重要相关方。无论是联合发起项目的合作协议,还是作为承发包合同的协议,与协议有关的各方都是项目相关方。
重复开展本过程时,还需要项目管理计划中的沟通管理计划、相关方参与计划作为输入,以及项目文件中的需求文件、问题日志和变更日志作为输入。沟通管理计划所列的信息发送者和接收者都是项目的相关方。相关方参与计划则规定了应该在何时如何重复开展相关方识别。需求文件有助于识别与特定需求有关的相关方。问题日志中所记录的问题可能引出新的相关方,变更日志中的变更请求的提出和处理情况可能引出新的相关方。
识别出来的相关方及其信息,应写入相关方登记册。重复开展本过程,识别出新的相关方,就可能需要提出变更请求。
2、规划相关方参与
项目章程中关于项目目的、目标和成果标准的规定,有助于规划所需的相关方参与程度。相关方参与程度必须有利于项目成功。
项目管理计划中的资源管理计划有助于规划该如何与项目团队成员打交道,沟通管理计划规定了与相关方沟通的方法,风险管理计划有助于确定相关方应该如何参与风险管理。
以下是项目文件也是本过程的输入:
- 相关方登记册。提供了相关方的信息。
- 假设日志。有助于识别与特定假设条件或制约因素有关的相关方。例如,某个假设条件需要由某个相关方去落实。
- 项目进度计划。需要把某些相关方列作进度活动的负责人、执行人或支持者。
- 风险登记册。需要把某些相关方列作各单个项目风险的责任人、也需要考虑将受风险影响的相关方。
- 变更日志。重复开展本过程时,需要考虑与变更有关的相关方,如变更请求的提出者、将受变更影响者,考虑该如何让他们参与变更管理。
- 问题日志。重复开展本过程时,需要根据问题日志考虑相关方应该如何参与识别、分析和解决问题。
协议有助于规划如何引导与采购有关的相关方参与项目。
本过程的输出是相关方参与计划,将成为项目管理计划的一部分。
3、管理相关方参与
项目管理计划中的一下组成部分是本过程的输入:
- 相关方参与计划。根据该计划实实在在地与相关方打交道。
- 沟通管理计划。沟通与相关方打交道的一种重要手段。
- 风险管理计划。引导相关方合理参与风险管理。
- 变更管理计划。引导相关方合理参与变更管理。
以下项目文件是本过程的输入:
- 相关方登记册。可以从中了解该与哪些相关方打交道。
- 变更日志。变更请求的提出和处理情况,都需要及时通知相关方。处理变更请求,也需要邀请相关方参与。
- 问题日志。应该与相关方协作,有效解决问题日志中的问题。
- 经验教训登记册。重复开展本过程时,需要参考以往的经验教训。
本过程可能提出变更请求。
4、监督相关方参与
作为一个监控过程,需要把相关方参与的实际情况与计划要求做比较。实际情况体现在工作绩效数据和作为项目文件的项目沟通记录中。计划要求体现在项目管理计划的资源管理计划、沟通管理计划和相关方参与计划中。
以下项目文件是本过程的输入:
- 相关方登记册。有助于监督相关方的变化情况,如哪些相关方已经退出,哪些是新出现的。
- 问题日志。有助于评价相关方参与的程度是否有效地促进了问题的解决。
- 风险登记册。有助于监督与相关方参与程度有关的风险的发展趋势和应对情况。如果相关方参与程度不足,某些风险发生的可能性会显著提高,后果会显著加重。
- 经验教训登记册。重复开展本过程时,应该参考以往的经验教训。
相关方实际参与程度与计划要求的偏差,记录在工作绩效信息中。如果情况不理想,就提出变更请求。